Jeg har synkroniseringsproblemer, eller synkroniseringen går sakte

Du får sannsynligvis ikke problemer med filsynkronisering, fordi klienten for skrivebordssynkronisering løser de fleste av dem automatisk. Noen ganger finnes det imidlertid en alvorligere underliggende årsak, og det kan være at du må iverksette tiltak for å løse problemet.

Hvis det har oppstått et problem, ser du kanskje ikonet oppdagede problemer i varslingsområdet eller ved siden av en fil i Oracle Content-mappen.

Du kan vise alle problemer ved å velge Synkroniseringsproblemer ved hjelp av én av disse metodene:

  • Høyreklikk på skrivebordsappikonet i varslingsområdet (Windows) eller i ekstraområdet til menylinjen (Mac).

  • Klikk på skrivebordsappikonet, og deretter på ikonet Mer.

Vinduet Problemer åpnes, og du får se en liste over filer og problemer. Klikk på ett, og du får en forklaring av problemet, og et forslag til hvordan du løser det. Når du har gjort endringer, oppdateres listen automatisk, eller du kan klikke på Prøv på nytt eller Prøv alle på nytt, slik at alle problemene fjernes.

Det kan oppstå en systemfeil, som vanligvis er et problem med skytilkoblingen. Klikk på informasjonsikonet hvis du vil se feilen. Det vises en feildialogboks, og det kan finnes en kobling av typen Vis detaljer, der du kan finne ut mer om problemet.

Hvis du redigerer en fil i en delt mappe og en annen person reserverer filen mens du redigerer den, oppstår det en synkroniseringsfeil. Endringene dine vil ikke bli lagret med mindre du overstyrer reserveringen og eksplisitt lagrer filen fra dialogen Problemer.

Hvis synkroniseringsprosessen går sakte, kan skrivebordsappen optimeres slik at ytelsen blir bedre. Over tid går databasen som sporer de synkroniserte filene, stadig saktere, noe som kan redusere produktiviteten. På menyen skrivebordsappikonet klikker du på Hjelp og deretter på Feilsøk. Klikk på Optimaliser slik at du fjerner gamle data.

Filkonflikter

Konflikter oppstår når en fil endres på mer enn én datamaskin samtidig. Den første versjonen av filen som skal lagres eller lastes til skyen, betraktes som den nye autentiske filen, og denne filen synkroniseres deretter til alle datamaskinene og skyen. Ett unntak til dette er hvis den eneste endringen er filnavnet. I dette tilfellet brukes det nye navnet til den autentiske filen, og det synkroniseres.

Hvis noen prøver å lagre eller laste en annen versjon av filen, beholdes den i Oracle Content, men får et annet navn. Denne filen blir ikke automatisk synkronisert til alle datamaskiner.

Hvis du vil synkronisere en versjon av filen som ikke var den først lagrede, må du endre navn på filen selv. Dette gjør at skrivebordsappen behandler filen som en ny fil, og den blir synkronisert med alle datamaskiner og skyen. Denne nye versjonen av filen beholdes med den opprinnelige. Du kan deretter bestemme om du vil beholde begge versjonene, beholde bare den siste eller slå sammen innholdet i begge.

Skrivebordsappen slår ikke sammen innholdet i filer som er i konflikt, for deg. Noen applikasjoner (for eksempel Microsoft Word) lar deg sammenligne innholdet i filer. Du kan bruke det til å vise forskjellene mellom to filer, og bestemme hvilket materiale fra hver fil som skal beholdes.

Elementer blir ikke synkronisert

De følgende typene filer eller mapper synkroniseres ikke:

  • Skjulte filer, for eksempel systemfiler

  • Midlertidige filer (begynner med en tilde (~) eller har filtypen TMP)

  • Windows-snarveier

  • Symbolske koblinger

  • Skjulte mapper

  • Krypterte mapper på Mac-datamaskiner

  • En fil med et navn som inneholder et hvilket som helst av disse tegnene: | \ / ? " : < > *

  • Filer som du vet inneholder virus. Hvis det ikke er aktivert noen lokal virusskanner, overføres en infisert fil fra Oracle Content-mappen til skyen under synkronisering. Der skannes den for virus, og flyttes til papirkurven.

Filer med filbaner som overskrider grensen på 247 tegn i Windows, vil bli synkronisert, men lange baner kan forårsake problemer når du bruker Windows. Denne grensen gjelder ikke filer i skyen eller på Mac-datamaskiner.

Windows Briefcase-mapper synkroniseres på samme måte som vanlige Windows-mapper. De spesielle funksjonene til Windows Briefcase-mapper støttes ikke.