Jeg får ikke logget på

Hvis du ikke kjenner URL-adressen til tjenesten eller påloggingsopplysningene, finner du dette i velkomstinformasjonen du ble tilsendt da du fikk tilordnet en Oracle Content Management-konto. Se etter en e-postmelding med emnelinjen Velkommen til Oracle Content! Tjenesteadministratoren har kanskje også sendt deg en egen e-postmelding med flere detaljer. Hvis du prøver å logge på skrivebordsappen, bruker du den samme URL-adressen for tjenesten som den som brukes til å logge på i en nettleser.

Vær oppmerksom på følgende når du logger på:

  • Påloggingsinformasjonen skiller mellom store og små bokstaver, så forsikre deg om at det ikke er trykket på Caps Lock-tasten.

  • Kontroller brukernavnet ditt og URL-adressen for tjenesten. Denne informasjonen ble sendt til deg i en e-post.

  • Kontroller at du har Internet-tilkobling.

  • Tjenesten er definert for et bestemt antall brukere. Det er mulig at det maksimale antallet brukere er nådd.

Hvis du trenger hjelp med å tilbakestille passordet ditt, kan du se Administrere passordet ditt.

Hvis du fremdeles ikke får logget på, må du ta kontakt med tjenesteadministratoren og be om å få detaljerte opplysninger om kontoen eller passordet. Det er tjenesteadministratoren som er ansvarlig for å administrere tjenesten for organisasjonen.