Konfigurowanie swoich urządzeń i profilu dostarczania

Urządzenia i profile dostarczania decydują o najlepszym sposobie dotarcia do użytkownika, gdy zostanie wygenerowany alarm agenta, oraz do których urządzeń ma być dostarczana zawartość.

• Urządzenie - Urządzenie jest to środek używany do dostarczania zawartości do użytkownika. Zawartość z agenta może być dostarczana na różne sposoby, na przykład e-mailem lub SMS-em.

• Profil dostarczania - Profil dostarczania określa, na podstawie priorytetu zawartości, które urządzenia mają być używane do jej dostarczania. Można zdefiniować kilka spełniających określone potrzeby profili dostarczania i przełączać się między nimi. W danej chwili może być jednak aktywny tylko jeden profil.

  Na przykład można mieć profil dostarczania W biurze zlecający dostarczanie zawartość na służbowy adres e-mail oraz profil W drodze, zlecający dostarczanie zawartości do telefonu komórkowego, w zależności od priorytetu informacji.

Użytkownik konfiguruje swoje urządzenia i profile dostarczania, korzystając z karty "Opcje dostawy" okna dialogowego "Moje konto".

Typami urządzeń, dostępnymi dla użytkownika, zarządza administrator. Zob. Zarządzanie typami urządzeń dostarczających zawartość w sekcji Konfigurowanie Oracle Analytics Cloud.

W zależności od miejsc docelowych, określonych dla agenta, zawartość może być dostarczana do następujących lokalizacji:

• Strona startowa i pulpit informacyjny (sekcja "Alarmy").

• Aktywny profil dostarczania lub określone urządzenia.

  Gdy miejscem docelowym są konkretne urządzenia, zawartość nie jest dostarczana do urządzeń określonych w aktywnym profilu dostarczania, lecz do tych konkretnych urządzeń. Na przykład, jeśli agent ma dostarczać zawartość do urządzeń e-mailowych, to nie będzie ona dostarczana do urządzeń e-mailowych określonych w aktywnym profilu dostarczania, lecz do skonfigurowanego domyślnego urządzenia e-mailowego.

Dostarczanej zawartości jest przypisywany określony priorytet. Priorytetem domyślny jest "zwykły". Użytkownik, wybierając urządzenia dla profilu dostarczania, może zasygnalizować priorytet zawartości, która ma być wysyłana do danego urządzenia. Na przykład, dodając do swojego profilu dostarczania telefon komórkowy, może powiązać go tylko z zawartością o najwyższym priorytecie.

Można skonfigurować urządzenia (jedno lub większą ich liczbę), do których mają być dostarczane alarmy.

1. Na stronie startowej Classic kliknąć Zalogowano jako nazwa_użytkownika, po czym wybrać Moje konto.
2. Kliknąć na karcie Opcje dostarczania.
3. W obszarze Urządzenia nacisnąć przycisk Utwórz urządzenie, aby dodać urządzenie.
   Dla niektórych agentów skonfigurowano dostarczanie alarmów zgodnie z aktywnym profilem dostarczania, lecz niektóre agenty dostarczają alarmy tylko do określonych urządzeń, które tu można zdefiniować. Na przykład, jeśli agent został skonfigurowany do dostarczania zawartości do urządzeń e-mailowych, to nie będzie ona dostarczana do urządzeń e-mailowych określonych w aktywnym profilu dostarczania, lecz do określonego tu urządzenia e-mailowego.
4. W polu Nazwa wpisać łatwą do rozpoznania nazwę urządzenia. Na przykład Służbowy e-mail lub Służbowa komórka.
5. Wybrać kategorię urządzenia. Na przykład E-mail.
6. W polu Typ urządzenia określić typ opisujący urządzenie.
7. W polu Adres/numer wpisać adres lub numer powiązany z urządzeniem. Na przykład służbowy adres e-mail lub numer służbowego telefonu komórkowego.
   Wpisując numer, nie należy używać znaków rozdzielających lub grupujących, takich jak spacje, łączniki czy nawiasy.
8. Kliknąć przycisk OK - nastąpi powrót na kartę "Opcje dostarczania" okna dialogowego "Moje konto".
   Urządzenie jest wyświetlane na liście "Urządzenia" dla odpowiedniej kategorii, takiej jak E-mail.
9. Jeśli ma to być urządzenie domyślne, wybrać opcję Domyślne z prawej strony nazwy urządzenia.
10. Aby edytować urządzenie, należy:
    1. Wybrać urządzenie na liście.
    2. Kliknąć przycisk Edytuj urządzenie - zostanie wyświetlone okno dialogowe "Edycja urządzenia".
    3. Przeprowadzić edycję, po czym nacisnąć przycisk OK - nastąpi powrót na kartę "Opcje dostarczania" okna dialogowego "Moje konto".
11. Kliknąć OK.

Można skonfigurować profile dostarczania (jeden lub większą ich liczbę), określające urządzenia, do których mają być dostarczane alarmy.

1. Na stronie startowej Classic kliknąć Zalogowano jako nazwa_użytkownika, po czym wybrać Moje konto.
2. Kliknąć na karcie Opcje dostarczania.
3. W obszarze Profil dostarczania nacisnąć przycisk Utwórz profil dostarczania, aby dodać urządzenie.
4. W polu Nazwa wpisać łatwą do rozpoznania nazwę profilu dostarczania. Na przykład W biurze lub W drodze.
5. Dla każdego z urządzeń dostarczania, które mają być używane, gdy ten profil będzie aktywny, wybrać co najmniej jedną opcję priorytetu: Wysoki, Zwykły lub Niski.

   Priorytety te są używane (łącznie z priorytetem dostarczanej zawartości) do ustalenia urządzenia, do którego ma zostać dostarczona zawartość.

   Nie należy ustawiać priorytetu dla urządzeń, które mają nie być używane. Urządzenia, dla których nie został wybrany priorytet, nie są używane przez profil.

6. Kliknąć OK.
7. Jeśli ten profil ma być profilem aktywnym, wybrać opcję Aktywny.