Dicas de Solução de Problemas Usando o Enterprise Journals no Account Reconciliation

Limpeza de Cache

Veja a seguir duas dicas relacionadas à limpeza do cache:

• No Google Chrome e no Microsoft Edge, o cache precisa ser limpo todas as vezes que você fizer login e reabrir o navegador. Nunca alterne o usuário sem fazer logout e reabrir o navegador.
• No Mozilla Firefox, o cache precisa ser limpo e o navegador reaberto se houver uma exceção que possa corromper a sessão. Veja a seguir um exemplo de mensagem de erro relacionada a isso.
  
  

Login Usando Usuários Diferentes no Mesmo Navegador

Certifique-se de não fazer login com usuários diferentes do Account Reconciliation e de Diários do Enterprise em várias guias ou instâncias do mesmo navegador.

Problema de Fechamento de uma Janela ao Usar o Navegador do iOS

Se você fechar a janela do navegador no iOS usando o ícone X no lado esquerdo superior, a janela não será de fato fechada (como indicado por um pequeno ponto abaixo do ícone na barra inicial). Para fechar corretamente a janela do navegador (após o logout), clique com o botão direito do mouse no ícone (na barra inferior) e clique em Sair.

Nome do Diário Necessário para Mapeamento

Para criação bem-sucedida de diário no Account Reconciliation, é preciso incluir o Nome do Diário, uma vez que ele é obrigatório no Enterprise Journals. Nome do Diário não deve ser deixado em branco.

Erro ao Criar um Diário

Se o erro a seguir ocorrer durante a criação de um diário no Account Reconciliation,

verifique se suas Configurações de Aplicativo no Financial Consolidation and Close estão definidas para Todos os Usuários.

Conexão dos Diários do Enterprise para Oracle Public Cloud

Nas definições da Conexão dos Diários do Enterprise, digite o nome de usuário no formato <domain>.<user name> e clique em Validar e Salvar.