Conheça as Sessões de Visitantes

Uma sessão de visitante é a métrica usada pelo Oracle Content Management para rastrear o uso durante uma janela de sessão especificada (uma hora para sessões de visitante por hora e 24 horas para sessões de visitante diárias). Uma sessão de visitante é acionada quando um usuário não autenticado exclusivo ou um usuário autenticado que tem a atribuição de visitante do site acessa o serviço usando um canal específico (por exemplo, por meio de um browser, um browser móvel ou applink etc.). O acesso por meio de vários canais conta como múltiplas sessões. Por exemplo, se em um período de 24 horas um usuário acessar a mesma instância do Oracle Content Management de um web browser do desktop Firefox, Chrome ou de um dispositivo móvel, isso contará como um total de três sessões de visitante diárias.

Os usuários não autenticados podem acessar determinados sites, usar links públicos e exibir o conteúdo do Oracle Content Management incorporado nos aplicativos ou sites.

Perguntas Mais Frequentes

Se um usuário acessar diversas páginas dentro da mesma instância do Oracle Content Management, isso contará como diversas sessões de visitante?

Não. As sessões de visitante só serão contadas no nível da instância (site).

Quando uma sessão de visitante é acionada?

Uma sessão de visitante é iniciada por qualquer usuário (anônimo ou convidado autenticado) que acessa um recurso do Oracle Content Management, como uma instância do Oracle Content Management, um site criado com o Oracle Content Management ou por meio de uma API (por exemplo, usando applinks) pelo menos uma vez durante a janela de sessão.

Quanto tempo dura uma sessão de visitante?

A duração de uma sessão de visitante por hora é de uma hora; a sessão por dia, dura 24 horas. Ela começa na primeira vez que o usuário acessa um recurso específico do Oracle Content Management por meio de um canal exclusivo. Após uma hora, as visitas subsequentes pelo mesmo usuário ao mesmo recurso acionam outra sessão de visitante por hora. Após 24 horas, as visitas subsequentes pelo mesmo usuário ao mesmo recurso acionam outra sessão de visitante por dia.

Um usuário padrão ou corporativo do Oracle Content Management será considerado nas contagens de sessões de visitante?

Não. Um usuário padrão ou corporativo autenticado (conectado) que visita um recurso do Oracle Content Management não é incluído nas contagens de sessões de visitante.

A sessão de visitante se aplica a usuários autenticados (conectados) que visitam um recurso do Oracle Content Management?

Conforme informado anteriormente, um usuário padrão ou corporativo autenticado do Oracle Content Management que visita um recurso do Oracle Content Management não será considerado nas contagens de sessões de visitante. No entanto, um usuário autenticado com a atribuição de visitante do site será considerado nas contagens de sessões de visitante.

Com que frequência a sessão de visitante é calculada?

O visitante poderá acessar o mesmo recurso (site, API ou applink) diversas vezes na janela de sessão de visitante (uma hora para sessões por hora e 24 horas para sessões por dia), mas será contado como uma/única visita. Se o usuário acessar o mesmo recurso novamente após a janela de sessão de visitante, será contado como nova visita.

Um usuário que visita um segundo site conta como uma segunda sessão de visitante?

O mesmo usuário acessando um recurso diferente (como um site diferente) será contado como outra visita de sessão de visitante. Por exemplo, o mesmo usuário acessando dois sites diferentes dentro da mesma janela de sessão será contado como duas visitas. Essencialmente, a contagem é por usuário, por recurso, por canal, por janela de sessão de visitante para uma determinada instância de serviço.

As visitas a um site por bots ou crawlers são contadas como sessões de visitante?

As visitas repetidas por bots ou crawlers não serão contadas como sessões de visitante.

Um usuário que acessa um link de download público será contado como sessão de visitante?

Um usuário acessando um link de download público para fazer download de um documento não será contado como sessão de visitante. Mesmo que o usuário seja direcionado para a interface do usuário do Oracle Content Management, mostrando o botão Fazer Download, isso não contará como uma sessão de visitante.

E se o link de download público for acessado por meio de um site criado com o Oracle Content Management? O uso do link será contado como sessão de visitante?

A visita ao site criado com o Oracle Content Management aciona uma sessão de visitante; por isso, contará como sessão de visitante, mas não por causa do uso do link de download público.

Para uma sessão de browser, como as sessões de visitante são rastreadas?

As sessões de visitante de um browser são rastreadas colocando um cookie que expira após o fim da janela de sessão na sessão do browser.

O que acontecerá se um usuário limpar os cookies de seu browser ou fechar uma sessão do browser anônima?

Se o usuário limpar o cookie (limpando no browser ou fechando uma janela incógnita), a próxima solicitação será tratada como um novo usuário e contada como uma nova sessão de visitante.

Quais métricas são reportadas aos administradores?

A Análise do Oracle Content Management fornece as seguintes métricas:

• Divisão de contagens de sessões de visitante por hora
• Agregação de contagens de sessões de visitante por mês
• Capacidade para fazer drill-down em cada dia do mês (para obter contagens de visitantes)

Quais métricas não são suportadas ou capturadas atualmente?

• Desativação de cookie: alguns clientes podem desativar o rastreamento de cookie no browser como uma política de usuário final. Em tais casos, o Oracle Content Management não pode rastrear o visitante com base nos cookies, pois eles são desativados, o que significa que a contagem será menor do que número de visitantes reais.
• Rastreamento de visitantes por meio do aplicativo para desktop do Oracle Content Management (o aplicativo para desktop atualmente suporta apenas a contagem de usuários com nome).
• Rastreamento de visitas por meio dos aplicativos móveis do Oracle Content Management (os aplicativos móveis atualmente suportam apenas a contagem de usuários com nome).

E sobre o suporte à privacidade ou recusa em relação ao rastreamento de cookie?

Os sites do Oracle Content Management fornecerão uma opção padrão que permite que o usuário saiba que um recurso (site) do Oracle Content Management está usando cookies e os usuários podem recusar, desativando o cookie. Para suportar isso, os seguintes dois itens são adicionados consistentemente em todos os recursos do site do Oracle Content Management:

• Mensagem resumida de recusa: esta mensagem aparece em cada site para indicar que um cookie está sendo usado para rastreamento. Ela tem um link para a página de privacidade.
• Página de privacidade do site: uma página padrão dos sites que explica o uso de um cookie e as etapas para desativar o cookie. Você pode personalizar esta página como qualquer outra página dos sites.

As chamadas de AppLinks e de API são rastreadas como sessões de visitante?

AppLinks e chamadas de API REST de aplicativos de terceiros são incluídos nas contagens de sessões de visitante.

Como as chamadas de AppLink são rastreadas como sessões de visitante?

O parâmetro assignedUser no corpo de solicitação do AppLink é usado para rastrear as chamadas no lado do cliente associadas a usuários exclusivos. Consulte Integrando a Seleção de Pastas e Arquivos e Recurso de Applinks em Integrating and Extending Oracle Content Management.

Exemplos

Aqui estão alguns exemplos de contagens de sessões de visitante. Vamos supor que a ACME Corporation tem uma instância de serviço do Oracle Content Management e tenha criado três sites: SiteA, SiteB e SiteC. Veja a seguir exemplos de como as sessões de visitante seriam contadas durante uma janela de sessão.