Processo de Envio

Os usuários podem colaborar no envio das solicitações. Uma solicitação pode ser atribuída a outro usuário que pode trabalhar nela e enviá-la. Vários usuários também podem ser chamados a colaborar em uma solicitação.

O processo de envio inclui:

  • Criar solicitações

  • Adicionar, atualizar, excluir itens de solicitação

  • Adicionar comentários à solicitação ou a itens de solicitação específicos

  • Anexar documentação de suporte

  • Atribuir uma solicitação a outro usuário para trabalho

  • Excluir solicitações em rascunho

  • Enviar solicitações