A Oracle precisa acessar seus ambientes para solucionar problemas. Esse acesso é altamente seguro e regulamentado. Somente um grupo seleto de funcionários da Oracle, que passaram por treinamento especial relacionado ao tratamento de ambientes de cliente, têm permissão para acessar os ambientes do Oracle Enterprise Performance Management Cloud. Esse acesso usa autenticação multifator; cada acesso é auditado.