Para atender ao requisito de monitoramento contínuo, os especialistas em Operações do Oracle Cloud monitoram e dão suporte a todos os principais aspectos do Oracle Enterprise Performance Management Cloud, incluindo aplicativos, middleware, banco de dados e infraestrutura. Todas as operações de nuvem são realizadas por funcionários capacitados da Oracle sem qualquer envolvimento de terceiros.
Os alertas são monitorados 24 horas por dia, sete dias por semana no mundo todo. A equipe de Operações da Oracle é dedicada a tratar das atividades de manutenção, bem como de incidentes e interrupções não planejadas, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre essas questões às partes interessadas internas e externas. A Oracle utiliza uma estrutura em camadas para a resolução de problemas. Com base na complexidade do problema, os especialistas do mundo inteiro estão o alcance de um dedo para resolução em tempo hábil.
Nas Operações do Oracle Fusion Cloud EPM, uma equipe dedicada de centenas de especialistas trata das operações de segurança. Entre as atividades dessa equipe estão a criação de ferramentas internas para manter e aprimorar a arquitetura existente, a garantia de conformidade com as estruturas mais recentes, como GDPR, a aplicação de política (por exemplo, teste de recuperação de desastres), bem como o design e o desenvolvimento das práticas de segurança (por exemplo, procedimentos de fortalecimento do sistema).