Envio de Feedback com o Utilitário Fornecer Feedback

Antes de fornecer feedback, verifique se você está no estágio do processo em que o problema foi observado.

Nota:

O uso desse utilitário para enviar informações de diagnóstico remete seu envio para Oracle, mas não cria uma solicitação de serviço. Se um Administrador de Serviço não conseguir resolver o problema, você poderá criar uma solicitação de serviço usando as informações que envia. Ao criar a solicitação de serviço, você deverá informar o número de referência, que é exibido na tela quando as informações de diagnóstico são enviadas com o utilitário. Além disso, o número de referência é incluído no e-mail de notificação de feedback. A inserção de informações de referência ajuda a Oracle a coletar facilmente os dados de diagnóstico necessários.

Para fornecer feedback:

  1. Enquanto você estiver na tela sobre a qual deseja fornecer feedback, abra Configuração e Ações clicando em seu nome de usuário (exibido no canto superior direito da tela) e selecione Fornecer Feedback.
  2. Em Digite uma descrição curta, descreva o problema encontrado.
  3. Opcional: selecione uma opção para realçar ou escurecer áreas da tela.

    • Selecione Realçar e, em seguida, clique e arraste para realçar partes da tela; por exemplo, para realçar erros ou problemas.

    • Selecione Escurecer e, em seguida, clique e arraste para ocultar partes da tela. Use essa opção para ocultar dados confidenciais na captura de tela.

  4. Clique em Botão Adicionar (Botão Adicionar) para criar uma captura de tela.
  5. Opcional: adicione mais capturas de tela:
    1. Navegue até a nova tela a ser capturada.
    2. Clique em Botão Adicionar (Adicionar).
    3. Opcional: selecione uma opção para realçar ou escurecer áreas da tela. Em seguida, clique e arraste na tela para realçar ou escurecer uma área.
    4. Descreva seu problema ou as ações que você executou na tela atual.
    5. Clique em Adicionar.
    6. Repita essas etapas para adicionar mais capturas de tela.
  6. Clique em Enviar.
  7. Analise as informações do navegador, do ambiente e do plug-in. Clique em Novo botão para procurar imagens (Próximo) para revisar capturas de tela.
  8. Clique em Enviar.
  9. Opcional: se você precisar da ajuda da Oracle para resolver esse problema, siga as instruções na tela para registrar uma solicitação de serviço. Ao criar a solicitação de serviço, certifique-se de inserir o número de referência que é exibido na tela. O número de referência também é incluído no e-mail de notificação de feedback.
  10. Clique em Fechar.