Пользователи не могут подключиться к сервису с помощью клиента синхронизации

Если используются прокси-серверы типа Man In The Middle (MITM), то необходимо скопировать самоподписанный сертификат MITM в хранилище ключей Java. Обратитесь в службу поддержки Oracle за помощью.