Konfigurácia zariadení a profilu doručenia

Zariadenia a profily doručenia umožňujú nastaviť, ako vás čo najlepšie zastihnúť, keď agent vygeneruje výstrahu, a v ktorých zariadeniach je potrebné prijímať príslušný obsah.

• Zariadenie – zariadenie je médium, cez ktoré sa vám doručí obsah. Obsah agenta sa môže doručiť rôznymi spôsobmi, napríklad e-mailom alebo v správe SMS.

• Profil doručenia – profil doručenia určuje, ktoré zariadenia použiť na doručenie obsahu vzhľadom na prioritu obsahu. Podľa svojich potrieb môžete definovať viacero profilov doručenia, medzi ktorými môžete prepínať. V konkrétnom čase však môže byť aktivovaný iba jeden z nich.

  Môžete napríklad definovať profil doručenia s názvom V kancelárii, ktorý doručí obsah na pracovný e-mail, a profil Mimo kancelárie, ktorý doručí obsah na váš mobilný telefón. Závisí to od priority informácií.

Zariadenia a profily doručenia môžete nakonfigurovať na karte Voľby doručenia v dialógovom okne Moje konto.

Typy zariadení, ktoré máte k dispozícii, spravuje administrátor. Pozrite si časť Spravovanie typov zariadení na doručovanie obsahu v príručke Konfigurovanie služby Oracle Analytics Cloud.

V závislosti od cieľových umiestnení zadaných pre agenta sa obsah môže doručovať na tieto miesta:

• Na domovskú stránku a na panel (sekcia Výstrahy).

• Aktívny profil doručenia alebo konkrétne zariadenia.

  Ak sú miestami určenia konkrétne zariadenia, obsah sa doručí do zariadení, ktoré ste nakonfigurovali, a nie do zariadení v aktívnom profile doručenia. Ak je napríklad agent definovaný tak, aby sa doručovalo e-mailovými zariadeniami, použije sa predvolené e-mailové zariadenie, ktoré ste nakonfigurovali, a nie e-mailové zariadenia, ktoré ste nakonfigurovali v aktívnom profile doručenia.

Obsahu na doručenie sa priradí konkrétna priorita. Predvolená priorita je normálna. Keď vyberiete zariadenia pre svoj aktívny profil, môžete určiť, akú prioritu by mal mať obsah odosielaný do takéhoto zariadenia. Ak ste do profilu doručenia pridali napríklad mobilný telefón, môžete ho priradiť iba k obsahu s vysokou prioritou.

Môžete nakonfigurovať jedno alebo viacero zariadení, do ktorých sa budú doručovať výstrahy.

1. Na klasickej domovskej stránke kliknite na položku Prihlásený ako meno používateľa a potom vyberte položku Moje konto.
2. Kliknite na kartu Voľby doručenia.
3. V oblasti Zariadenia kliknite na položku Vytvoriť zariadenie a pridajte zariadenie.
   Niektorí agenti sú nastavení tak, aby doručovali výstrahy podľa vášho aktívneho profilu doručenia, ale niektorí agenti doručujú len na konkrétne zariadenia, ktoré definujete v tomto postupe. Ak je napríklad agent definovaný tak, aby doručoval na e-mailové zariadenia, použije sa e-mailové zariadenie, ktoré tu zadáte, a nie e-mailové zariadenia, ktoré ste zadali v aktívnom profile doručenia.
4. V poli Názov zadajte názov zariadenia, ktorý ľahko rozpoznáte. Príklad: Môj pracovný e-mail alebo Môj pracovný mobil.
5. Vyberte kategóriu zariadenia. Príklad: E-mail.
6. V poli Typ zariadenia zadajte typ zariadenia.
7. V poli Adresa/číslo zadajte adresu alebo číslo priradené k zariadeniu. Zadajte napríklad svoju e-mailovú adresu do práce alebo číslo mobilného telefónu do práce.
   V čísle nepoužívajte interpunkčné znamienka ako medzery, pomlčky ani zátvorky.
8. Kliknutím na tlačidlo OK sa vráťte na kartu Voľby doručenia v dialógovom okne Moje konto.
   Zariadenie sa zobrazí v zozname Zariadenia pre príslušnú kategóriu (napríklad E-mail).
9. Ak chcete toto zariadenie nastaviť ako predvolené, napravo od názvu zariadenia vyberte voľbu Predvolené.
10. Ak chcete upraviť zariadenie, použite nasledujúci postup:
    1. V zozname vyberte zariadenie.
    2. Kliknutím na tlačidlo Upraviť zariadenie otvorte dialógové okno Upraviť zariadenie.
    3. Vykonajte úpravy a kliknutím na tlačidlo OK sa vráťte na kartu Voľby doručenia v dialógovom okne Moje konto.
11. Kliknite na tlačidlo OK.

Môžete nastaviť jeden alebo viacero profilov doručenia, ktoré budú určovať, kam sa majú doručovať výstrahy.

1. Na klasickej domovskej stránke kliknite na položku Prihlásený ako meno používateľa a potom vyberte položku Moje konto.
2. Kliknite na kartu Voľby doručenia.
3. V oblasti Profil doručenia kliknite na položku Vytvoriť profil doručenia.
4. V poli Názov zadajte zrozumiteľný názov profilu doručenia. Príklad: V kancelárii alebo Mimo kancelárie.
5. Pre každé zariadenie doručenia používané pre aktívny profil vyberte jednu alebo viacero volieb priority – Vysoká, Normálna alebo Nízka.

   Tieto priority sa používajú spolu s prioritou dodaného obsahu na zistenie, na ktoré zariadenie sa obsah doručuje.

   Prioritu nenastavujte pre zariadenia, ktoré nechcete používať. Zariadenia, ktoré nemajú vybratú prioritu, profil nepoužíva.

6. Kliknite na tlačidlo OK.
7. Ak chcete profil doručenia nastaviť ako aktívny, vyberte voľbu Aktívne.