Úvod do regulačnej správy lokalít

Problém

Naše odvetvie dnes čelí problému. Spoločnosti sú vystavené doslova explózii efektného obsahu. Vzniká potreba rýchleho vytvárania a nasadzovania používateľských skúseností, pričom je nevyhnutný centrálny prehľad, aby bolo možné zachovať značku a formy komunikácie spoločnosti. Vývoj a poskytovanie novej používateľskej skúsenosti však často trvá pridlho. Aby mohla vaša spoločnosť uspieť, potrebuje výkonné a prispôsobivé technológie, ktoré vám umožnia rýchlo rásť, konzistentne vytvárať a spravovať veľké množstvo skúseností – a podporiť iniciatívy súvisiace s rozvojom produktov alebo vašej značky. Potrebujete schopnosť rýchlo a efektívne sprístupňovať nové používateľské skúsenosti, inak vám môžu ujsť trhové príležitosti a môže sa stať, že vaša komunikácia s existujúcimi a potenciálnymi zákazníkmi nebude optimálna.

Tento prudký nárast množstva skúseností je často dôsledkom toho, že dlhé roky boli rôzne iniciatívy vedené izolovane a že každá divízia, značka či dokonca tím používali vlastný systém správy webového obsahu (WCM) bez centrálnej kontroly. Vzniklo tak zložité prostredie, ktoré nedokáže udržať krok s trhom, je zraniteľné a čelí čoraz vyšším a nepredvídateľným výdavkom.

Chýbajúce konzistentné procesy tvorby obsahu a používateľskej skúsenosti v kombinácii so skutočnosťou, že sa používa nesúrodá zmes technológií WCM, vystavujú vašu organizáciu obrovským bezpečnostným rizikám. Keď sú za riešenie každej drobnej oblasti problému webovej lokality zodpovední rôzni účastníci, základné povinnosti, ako je napríklad zabezpečenie, sa stávajú fragmentovanými, následkom čoho je vaša spoločnosť mimoriadne zraniteľná. Keďže všetky tieto skúsenosti sú poskytované z rozličných systémov WCM s rozličnými mechanizmami dohľadu nad webovými aplikáciami a infraštruktúrou IT, je skutočne ťažké, ak nie úplne nemožné, zabezpečiť primeranú ochranu pre všetky komponenty.

Navyše, údržba viacerých nákladných systémov WCM neúmerne zvyšuje výdavky – je to nekonečný kolobeh každoročného vynakladania finančných prostriedkov na obnovenie licencií a priebežnú podporu zo strany interných či externých partnerov.

Tieto problémy obmedzujú všetky zúčastnené strany:

• Obmedzenia pre obchodné oddelenie:
  • Nemožnosť samoobslužného používania, nutnosť spoľahnúť sa na oddelenie IT alebo nákladný outsourcing.
  • Nemožnosť vykonávať aktualizácie bez technickej podpory.
  • K dispozícii nie sú žiadne nástroje na zvládnutie týchto aktivít, ktoré by boli použiteľné pre obchodné oddelenie.
  • Chýba centrálny prehľad o všetkých typoch používateľskej skúsenosti a aktivitách.
• Obmedzenia pre IT oddelenie:
  • Každá používateľská skúsenosť si vyžaduje účasť zo strany IT oddelenia.
  • Chýba regulačná správa nad používateľskými skúsenosťami vytvorenými obchodným oddelením, to sa vzťahuje aj na nemonitorovaný obsah z externých zdrojov.
  • Na tvorbu používateľských skúseností sa používajú fragmentované sklady položiek.
  • Zmeny v obsahu a rozloženiach je potrebné spravovať a nasadzovať v stovkách používateľských skúseností.
• Obmedzenia pre používateľov:
  • Nekonzistentná komunikácia na rôznych kanáloch.
  • Neaktuálne informácie.
  • Nedostatočný výkon, čo často vedie k odchodu používateľa.

Riešenie

Regulačná správa služby Oracle Content Management uľahčuje a urýchľuje poskytovanie prostredí pre podnikových používateľov, zatiaľ čo IT oddeleniam poskytuje prostriedky na jednoduché riadenie a sledovanie prostredí z centrálneho miesta s možnosťami riadiť celý životný cyklus prostredia. Znižujú sa tým náklady na vytváranie a správu nových prostredí, ktoré spoločnosť potrebuje. Regulačná správa je neoddeliteľnou súčasťou služby Oracle Content Management - stačí, aby ju administrátor aktivoval. Pozrite si časť Konfigurácia nastavení lokalít a položiek v príručke Administering Oracle Content Management.

Funkcie

• Katalóg schválených šablón – vývojári IT môžu vyplniť katalóg šablón skupinou šablón lokalít pre potreby rôznych predmetov obchodnej činnosti. Môžu obmedziť šablóny, ktoré sú dostupné, a osoby, ktorým sú dostupné. Môžu aplikovať stratégie týkajúce sa šablón určujúce typy zabezpečenia, ktoré musia nové lokality dodržiavať, a nastaviť, či nové lokality vyžadujú schválenie. Možno tak rýchlo a jednoducho požiadať o nové lokality a zároveň zabezpečiť, že podnikoví používatelia budú dodržiavať pravidlá značky a zabezpečenia. Pozrite si časti Zmena stavu alebo cieľovej skupiny šablóny a Zmena stratégií šablón.
• Zjednodušené požiadavky, schvaľovanie a poskytovanie – poskytnite podnikovým používateľom možnosť rýchlo požiadať o nové lokality s požadovanými schváleniami a automatickým poskytovaním. Pozrite si časti Vytváranie lokalít a Správa požiadaviek lokalít.
• Správa lokalít – IT oddelenia môžu spravovať všetky lokality z jedného miesta bez ohľadu na to, kto lokalitu vytvoril a nasadil. Používatelia z IT oddelenia môžu monitorovať stav lokality a meniť stav každej nasadenej lokality. Pozrite si časť Správa lokalít a nastavení lokality.

Výhody

Regulačná správa ponúka zníženie nákladov na vytváranie a údržbu nových používateľských skúseností.

• Výhody pre obchodné oddelenie:
  • Rýchle poskytovanie bez závislosti na IT oddelení.
  • Oddelenie obsahu od dizajnu, čo podporuje opakované použitie.
  • Globálna správa skúseností, používateľov a povolení z jednej konzoly.
  • Prehľad o prevádzke používateľských skúseností prostredníctvom zostáv.
• Výhody pre IT oddelenie:
  • Bez zložitej implementácie (natívne cloudové riešenie).
  • Automatické prispôsobovanie rastu podnikania a sezónnym špičkám.
  • Regulačný dohľad nad používateľskými skúsenosťami zaručuje, že budú zabezpečené a že budú spĺňať štandardy spoločnosti týkajúce sa podnikovej značky a súladu.
• Výhody pre používateľov:
  • Konzistentná komunikácia na všetkých kanáloch.
  • Aktuálne informácie.
  • Optimálny výkon.
  • Bezpečná používateľská skúsenosť.

Proces

Toto sú kroky potrebné pri vytváraní a správe lokalít s použitím regulačnej správy lokalít:

1. Administrátor aktivuje regulačnú správu lokalít. Pozrite si časť Konfigurácia nastavení lokalít a položiek v príručke Administering Oracle Content Management.
2. Administrátor lokalít sprístupní používateľom schválené šablóny na vytváranie lokalít. Pozrite si časti Zmena stavu alebo cieľovej skupiny šablóny a Zmena stratégií šablón.
3. Používateľ vytvorí požiadavku na lokalitu zo schválenej šablóny. Pozrite si časť Vytváranie lokalít.
4. Administrátor šablóny schváli požiadavku na lokalitu a lokalita sa automaticky vytvorí. Administrátor lokalít môže tiež zamietnuť požiadavku na lokalitu s vysvetlením, prečo bola požiadavka zamietnutá. Tvorca lokality môže problém opraviť a požiadavku znova odoslať. Pozrite si časť Správa požiadaviek lokalít.
5. Tvorca lokality pokračuje v procese vytvárania lokality, úprave a publikovaní lokality. Pozrite si časť Základné informácie o procese vytvárania lokality.
6. Priebežnú správu lokality a aktualizácie možno vykonávať na stránke Lokality. Administrátorom lokalít sa na stránke Lokality zobrazujú všetky lokality. Ostatným používateľom sa zobrazujú lokality, ktoré vytvorili alebo ktorých sú členmi. Pozrite si časť Správa lokalít a nastavení lokality.