Existujú viaceré možné príčiny tohto problému a rôzne úrovne akcií, ktoré môžete vykonať na jeho odstránenie.
Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu v oblastí upozornení (Windows) alebo v oblasti doplnkov na lište (Mac), vyberte položku Pomoc, potom položku Riešiť problémy a nakoniec vyberte položku Obnoviť.
Ak sa zmeny vykonané v cloude alebo v iných počítačoch nezobrazujú správne v aktuálnom počítači, môže to byť spôsobené tým, že počet a zložitosť zmien vykonaných v priečinkoch a súboroch v priečinku služby Oracle Content spôsobili trvalú stratu synchronizácie.
Ak to má vplyv len na jeden alebo len na niekoľko priečinkov, môžete tieto priečinky po jednom prebudovať. V tomto procese sa používajú záznamy synchronizácie z klienta pre synchronizáciu s počítačom a z cloudu na prebudovanie jednotlivých priečinkov v priečinku služby Oracle Content v príslušnom počítači. Ak chcete prebudovať jeden priečinok, vyberte ho v priečinku služby Oracle Content, kliknite pravým tlačidlom myši, vyberte položku Oracle Content a potom vyberte položku Prebudovať priečinok.
Ak sa nesynchronizuje väčšina priečinkov alebo žiadne priečinky, alebo ak sa vyskytnú iné problémy, ktoré nie je možné opraviť prebudovaním jednotlivých priečinkov, môžete odstrániť konto služby Oracle Content z počítača a začať odznova.
Tento proces automaticky odstráni priečinok konta z počítača. Všetky súbory v cloude budú aj naďalej dostupné z cloudu.
Ak chcete odstrániť konto, pomocou jedného z nasledujúcich spôsobov vyberte voľbu Preferencie:
Vyberte konto, ktoré chcete odstrániť, a kliknite na položku Odstrániť. Odstránením konta sa vymažú informácie používateľského konta a priečinok Oracle Content v počítači. Informácie používateľského konta bude potrebné znova zadať. Znova môžete vybrať priečinky na synchronizáciu. Keď zvyčajným spôsobom spustíte synchronizáciu, dané priečinky sa v počítači obnovia.