Mám problémy so synchronizáciou alebo synchronizácia je pomalá

Pravdepodobne nezaznamenáte žiadne problémy so synchronizáciou súborov, pretože klient pre synchronizáciu s počítačom rieši väčšinu problémov automaticky. Niekedy sa však môže objaviť vážnejšia príčina a môže byť potrebné zasiahnuť, aby sa odstránila.

Ak sa vyskytol problém, v oblasti oznámení alebo vedľa súboru v priečinku Oracle Content sa môže zobrazovať ikona ikona zistených problémov.

Všetky problémy môžete zobraziť tak, že jedným z nasledujúcich spôsobov vyberiete položku Problémy so synchronizáciou:

  • Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu ikona počítačovej aplikácie v oblasti oznámení (Windows) alebo v oblasti ikon na lište (Mac).

  • Kliknite na ikonu ikona počítačovej aplikácie a potom na ikonu ikona Ďalšie.

Otvorí sa okno Problémy, v ktorom sa zobrazuje zoznam súborov a problémov. Po kliknutí na niektorú z položiek sa zobrazí vysvetlenie problému a návrh na jeho riešenie. Po vykonaní zmien sa zoznam môže automaticky obnoviť alebo môžete kliknúť na položku Znova alebo Znova všetko a vymazať tak všetky problémy.

Môže sa zobraziť systémová chyba, ktorá zvyčajne znamená problém s pripojením ku cloudu. Ak ju chcete zobraziť, kliknite na ikonu ikona informácií. Zobrazí sa dialógové okno chyby, ktoré môže obsahovať prepojenie Zobraziť detaily umožňujúce získať ďalšie informácie o probléme.

Ak upravujete súbor v zdieľanom priečinku a niekto iný si tento súbor rezervuje v čase, keď ho upravujete, zobrazí sa chyba synchronizácie. Vaše zmeny sa neuložia, kým rezerváciu neprepíšete a súbor explicitne neuložíte v dialógovom okne Problémy.

Ak proces synchronizácie prebieha pomaly, počítačovú aplikáciu možno optimalizovať tak, aby dosahovala vyšší výkon. Postupom času sa môže databáza na sledovanie synchronizovaných súborov pomaly zväčšovať a znižovať produktivitu. V ponuke ikona počítačovej aplikácie kliknite na položku Pomoc a potom na položku Riešenie problémov. Kliknutím na položku Optimalizovať odstráňte staré dáta.

Konflikty súborov

Ku konfliktom dochádza, keď sa nejaký súbor mení vo viacerých počítačoch súčasne. Prvá verzia súboru na uloženie alebo nahratie do cloudu sa považuje za nový autentický súbor a tento súbor sa potom synchronizuje vo všetkých počítačoch a v cloude. Výnimku z tohto pravidla predstavujú prípady, v ktorých dochádza iba k zmene názvu súboru. V takomto prípade sa nový názov použije na autentický súbor a synchronizuje sa.

Ak sa niekto pokúsi uložiť alebo nahrať inú verziu súboru, táto verzia sa zachová v službe Oracle Content, ale priradí sa jej iný názov. Takýto súbor sa nesynchronizuje v ostatných počítačoch automaticky.

Ak chcete synchronizovať verziu súboru, ktorá nebola uložená ako prvá, najprv tento súbor premenujte. To nastaví počítačovú aplikáciu tak, aby považovala súbor za nový a súbor sa bude synchronizovať vo všetkých počítačoch a v cloude. Táto nová verzia súboru sa ponecháva s originálom. Potom sa môžete rozhodnúť, či ponecháte obe verzie, ponecháte len najnovšiu verziu alebo zlúčite obsah oboch verzií.

Počítačová aplikácia nezlučuje obsah konfliktných súborov. Niektoré aplikácie (napríklad Microsoft Word) umožňujú porovnávať obsah súborov. Môžete to využiť na zobrazenie rozdielov medzi dvoma súbormi a rozhodnúť sa, ktorý materiál z jednotlivých súborov sa má ponechať.

Položky sa nesynchronizujú

Nasledujúce typy súborov alebo priečinkov sa nesynchronizujú:

  • skryté súbory, ako napríklad systémové súbory,

  • dočasné súbory (s názvami začínajúcimi sa vlnovkou (~) alebo s príponou .tmp),

  • odkazy systému Windows,

  • symbolické prepojenia,

  • skryté priečinky,

  • šifrované priečinky v počítačoch Mac,

  • súbor s názvom obsahujúcim ľubovoľný z nasledujúcich znakov: | \ / ? " : < > *,

  • súbory, o ktorých je známe, že obsahujú vírusy - ak lokálny program na zisťovanie vírusov nie je aktivovaný, infikovaný súbor sa počas synchronizácie prenesie z priečinka Oracle Content do cloudu, kde sa skontroluje, či neobsahuje vírusy, a presunie sa do priečinka Kôš.

Súbory s cestami, ktoré prekračujú limit 247 znakov v systéme Windows, sa synchronizujú, ale dlhé cesty môžu spôsobiť problémy pri používaní systému Windows. (tento limit sa nevzťahuje na súbory v cloude alebo v počítačoch Mac),

Priečinky nástroja Windows Briefcase sa synchronizujú, ako keby šlo o bežné priečinky systému Windows. Špeciálne funkcie nástroja Windows Briefcase nie sú podporované.