การซิงโครไนซ์ของฉันมีปัญหาหรือช้า

คุณอาจจะไม่พบปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนซ์ไฟล์ เพราะไคลเอนต์การซิงโครไนซ์บนเดสก์ท็อปจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ดังกล่าวให้แล้วโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็พบสาเหตุร้ายแรงมากขึ้น และคุณอาจจะต้องแทรกแซงเพื่อแก้ไขปัญหา

ถ้ามีปัญหา คุณอาจเห็น ไอคอนตรวจพบปัญหา ในพื้นที่การแจ้ง หรือถัดจากไฟล์ในโฟลเดอร์ Oracle Content ของคุณ

คุณสามารถดูปัญหาทั้งหมดได้โดยเลือก ปัญหาการซิงโครไนซ์ ผ่านเมทธอดใดเมทธอดหนึ่งต่อไปนี้

  • คลิกขวาที่ ไอคอนเดสก์ท็อปแอปพลิเคชัน ในพื้นที่การแจ้ง (Windows) หรือในพื้นที่ Extras ของแถบเมนู (Mac)

  • คลิก ไอคอนเดสก์ท็อปแอปพลิเคชัน แล้วคลิก ไอคอนเพิ่มเติม

วินโดว์ปัญหาเปิดขึ้นมา ซึ่งคุณจะเห็นลิสต์ของไฟล์และปัญหา คลิกที่ปัญหาใดๆ และคุณจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานั้น หลังจากคุณทำการเปลี่ยนแปลง ลิสต์อาจรีเฟรชโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถคลิก ลองใหม่ หรือ ลองใหม่ทั้งหมด เพื่อล้างปัญหาทั้งหมด

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งโดยปกติเป็นปัญหากับการเชื่อมต่อคลาวด์ของคุณ ในการดูข้อผิดพลาด คลิก ไอคอนข้อมูล ไดอะล็อกข้อผิดพลาดแสดงขึ้นมาและอาจมีลิงค์ ดูรายละเอียด ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา

หากคุณแก้ไขไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน และมีบุคคลอื่นสำรองไฟล์ขณะที่คุณแก้ไขไฟล์ จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดการซิงโครไนซ์ขึ้น การเปลี่ยนแปลงของคุณจะไม่ได้รับการบันทึก เว้นแต่คุณจะแทนที่การสำรองและบันทึกไฟล์โดยตรงจากไดอะล็อกปัญหา

ถ้ากระบวนการซิงโครไนซ์ของคุณรันช้า สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของคุณได้เพื่อการทำงานที่ดีขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ฐานข้อมูลที่ติดตามไฟล์ที่คุณซิงโครไนซ์จะมีข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และอาจลดประสิทธิภาพในการทำงานลง จากเมนู ไอคอนเดสก์ท็อปแอปพลิเคชัน คลิก วิธีใช้ แล้วคลิก แก้ไขปัญหา คลิก เพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อล้างข้อมูลเก่า

ข้อขัดแย้งของไฟล์

ข้อขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์บนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่องพร้อมกัน เวอร์ชันแรกของไฟล์ที่จะบันทึกหรืออัปโหลดไปยังคลาวด์จะถือว่าเป็นไฟล์ของแท้ใหม่ และจะมีการซิงโครไนซ์ไฟล์นั้นในคอมพิวเตอร์ทั้งหมดและคลาวด์ มีข้อยกเว้นเดียวคือ ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงชื่อไฟล์เพียงอย่างเดียว ในกรณีนั้น ชื่อใหม่จะมีผลกับไฟล์ของแท้ และมีการซิงโครไนซ์

ถ้ามีคนพยายามบันทึกหรืออัปโหลดไฟล์เวอร์ชันอื่น ไฟล์ดังกล่าวจะเก็บไว้ใน Oracle Content แต่ใช้ชื่ออื่น ไฟล์นั้นจะไม่ได้รับการซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติในคอมพิวเตอร์เครื่องต่างๆ

ถ้าคุณต้องการซิงโครไนซ์ไฟล์ที่ไม่ใช่เวอร์ชันที่บันทึกไว้ในครั้งแรก ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์นั้นด้วยตัวคุณเอง โดยจะทริกเกอร์ให้เดสก์ท็อปแอปพลิเคชันปฏิบัติต่อไฟล์นั้นเหมือนไฟล์ใหม่ และจะมีการซิงโครไนซ์กับคอมพิวเตอร์ทั้งหมดและคลาวด์ ระบบจะเก็บไฟล์เวอร์ชันใหม่นี้ไว้พร้อมกับต้นฉบับ จากนั้น คุณสามารถตัดสินใจว่าจะเก็บทั้งสองเวอร์ชัน เก็บเฉพาะเวอร์ชันล่าสุด หรือรวมเนื้อหาของทั้งสองเวอร์ชัน

เดสก์ท็อปแอปพลิเคชันไม่ได้รวมเนื้อหาของไฟล์ที่มีข้อขัดแย้งกัน แอปพลิเคชันบางรายการ (เช่น Microsoft Word) ช่วยให้คุณเปรียบเทียบเนื้อหาของไฟล์ได้ คุณสามารถใช้เพื่อดูความแตกต่างระหว่างสองไฟล์ และตัดสินใจว่าควรเก็บเนื้อหาใดจากแต่ละไฟล์

ไม่ได้ซิงโครไนซ์รายการ

จะไม่มีการซิงโครไนซ์ประเภทไฟล์หรือโฟลเดอร์ต่อไปนี้

  • ไฟล์ที่ซ่อนอยู่ เช่น ไฟล์ระบบ

  • ไฟล์ชั่วคราว (เริ่มต้นด้วยเครื่องหมายตัวหนอน (~) หรือมีนามสกุล .tmp)

  • ทางลัดของ Windows

  • การเชื่อมโยงแบบซิมโบลิค (symlink)

  • โฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่

  • โฟลเดอร์ที่เข้ารหัสบนคอมพิวเตอร์ Mac

  • ไฟล์ที่มีชื่อซึ่งประกอบด้วยอักขระใดๆ ต่อไปนี้ | \ / ? " : < > *

  • ไฟล์ที่ทราบว่ามีไวรัส ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานโปรแกรมสแกนไวรัสในระบบ ไฟล์ที่ติดไวรัสจะถูกโอนจากโฟลเดอร์ Oracle Content ไปยังคลาวด์ระหว่างการซิงโครไนซ์ ซึ่งจะมีการสแกนหาไวรัสที่นี่และย้ายไปยังโฟลเดอร์ถังขยะ

ไฟล์ที่มีพาธไฟล์เกินขีดจำกัด 247 ตัวอักษรใน Windows จะซิงโครไนซ์ แต่พาธแบบยาวอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อใช้ Windows ข้อจำกัดนี้ไม่มีผลกับไฟล์ในคลาวด์หรือในคอมพิวเตอร์ Mac

โฟลเดอร์ Windows Briefcase มีการซิงโครไนซ์เหมือนกับเป็นโฟลเดอร์ Windows ทั่วไป ยังไม่มีการรองรับคุณสมบัติพิเศษของโฟลเดอร์ Windows Briefcase