本主题介绍在配置或管理 Oracle Analytics Cloud 时可能遇到的常见问题，并说明了如何解决这些问题。
我无法访问控制台中的选项
如果您看到“未授权”消息或者在控制台中看不到特定选项，则表示您没有 BI 服务管理员应用程序角色，或者您的当前角色未包含所需的权限。预定义的 BI 服务管理员应用程序角色授予对控制台中所有选项（例如角色和权限、快照、数据库连接、安全域、会话和查询日志、发出 SQL 语句、病毒扫描程序、邮件设置和搜索索引等）的访问权限。如果您没有完整的管理员权限，您的应用程序角色可能仍允许访问某些单独的选项。例如，通过管理安全性权限，您可以访问角色和权限页。有关可用管理权限的列表，请参见关于权限。
询问管理员以验证您的权限。请参见为用户分配应用程序角色。
无法上载快照
只能上载从 Oracle Analytics Cloud、Oracle BI Enterprise Edition (12c) 和 Oracle Analytics Server 生成的快照。检查您尝试上载的 .bar 文件最初从哪里下载。
无法在 SSL 模式下使用模型管理工具
如果默认的安全证书不起作用，则导入服务器安全证书。例如，在安装了模型管理工具的计算机上，可以使用密钥和证书管理工具 (keytool) 执行以下命令：
C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\bin\keytool.exe -importcert -alias oacserver -file C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\server.crt -keystore C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\cacerts -storepass thepassword