全天候支持

为了满足持续监视的要求,Oracle Cloud 运维专家将监视和支持 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的所有关键方面,包括应用程序、中间件、数据库和基础结构。所有云操作都由 Oracle 的公司员工执行,没有任何第三方参与。

警报在全球各地全天候得到监视。Oracle 运营团队致力于处理维护活动、未计划停机和意外事件,并就停机和意外事件向内部和外部利益相关方提供准确、及时的信息。Oracle 采用分层结构来解决问题。根据问题的复杂性,来自全球各地的专家可以即刻提供及时解决。

Oracle Fusion Cloud EPM 运维中,由数百名专家组成的专门团队负责处理安全事务。此团队的活动包括构建内部工具来维护和增强现有体系结构,确保遵守如 GDPR 等最新框架、策略实施(例如,灾难恢复测试),以及安全实践的设计和开发(例如,系统强化过程)。