用户帮助

此菜单用于提供 Narrative Reporting 帮助，在这里可以联系其他成员、访问支持站点以及提供反馈。

部分屏幕中会出现用户帮助图标 用户帮助。单击该图标会显示可用选项。 用户帮助菜单。

帮助

此选项会显示 Narrative Reporting 的帮助。

有关本主题的帮助

此选项会显示当前主题的联机帮助（如可用）。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是一个专属社区，在这里可以结识其他成员，与他们探讨问题，或分享各自的想法。选择此选项会直接链接至 Cloud Customer Connect，从中可以访问：

  • 论坛，并提出问题、探索各自的想法以及讨论 Oracle 应用程序。
  • 新闻，了解即将举行的各类活动，例如介绍新版本功能、行业最佳实践。
  • 文档和视频，从而帮助您做好充分准备，成功过渡到最新版本。
  • 新奇方法实验室，并分享您对产品增强功能的想法、投票以及评价您最爱的产品和功能。

登录后，可以选择 Enterprise Performance Management 直接导航到您的 Cloud 产品，然后查看版本信息、提示和技巧以及其他帖子。

Oracle 技术支持

选择此选项会直接导航到 My Oracle Support 站点，然后可以在该站点搜索解决方案、下载补丁程序和更新以及创建服务请求。

提供反馈

注：

仅在用户帮助菜单中。

如果您在使用该服务时遇到问题，请使用 "Provide Feedback"（提供反馈）选项来描述问题和用于重现问题的步骤。为了快速解决您在该服务中遇到的问题，Oracle 建议您在反馈提交中添加多个屏幕截图。如果您能够添加一系列屏幕截图来展示您完成某一任务的进度，则可形成一个完整的故事情节，向 Oracle 展示如何重新创建您的问题。

用户每次向 Oracle 提交反馈时，对于用户使用 "Provide Feedback"（提供反馈）功能提交的所有信息，系统均会向服务管理员和提交反馈的用户发送其中的部分信息。利用这些通知，服务管理员可审核提交的问题并提供纠正操作建议。默认情况下会启用反馈通知。通过单击电子邮件中嵌入的“取消订阅”链接，每位服务管理员均可禁用通知。请参阅“禁用反馈通知”。无论订阅状态如何，系统都将始终向提交反馈的用户发送通知。提供反馈之前，请确保您当前处于流程中发现问题的阶段。

注：

使用此选项提供反馈时，系统会将您的提交发送给 Oracle，但不会创建服务请求。如果服务管理员无法解决问题，则您可以使用提交的信息创建服务请求。

  1. 从任何页面，选择Send Diagnostics To Oracle（向 Oracle 发送诊断信息）。
  2. 在 Feedback（反馈）中，描述您遇到的问题。
  3. 可选：选择一个选项，在接下来的两个步骤中突出显示或加深显示屏幕区域。
    1. 选择 Highlight（突出显示），然后单击并在屏幕上拖动，以突出显示屏幕的某些部分（例如，突出显示错误或问题）。
    2. 选择 Darken（加深），然后单击并在屏幕上拖动以隐藏屏幕的某些部分。使用此选项，可从屏幕截图中隐藏敏感数据。
  4. 单击 添加摄像头图标 以捕获屏幕截图。
  5. 导航到另一页面并选择 添加摄像头图标 以捕获另一屏幕。每个屏幕截图中捕获的图像会递增。
  6. 对于其他捕获，重复上述步骤。
  7. 添加完所有屏幕捕获内容后，单击 Submit（提交）。
  8. 审核浏览器、环境和插件信息。单击向右箭头可查看屏幕截图。
  9. 单击 Submit（提交）。
  10. 单击 Close（关闭）。