24X7 支援

為了滿足持續監督需求,Oracle Cloud Operations 專業人員會監督和支援所有 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 重要層面,包括應用程式、中介軟體、資料庫和基礎架構。所有雲端作業都是由 Oracle 員工所執行,第三方並沒有任何參與。

警示是全年無休地進行全球性監督。Oracle 作業團隊專門處理維護活動以及非計畫性中斷和意外事故,以及將精確且即時的資訊提供給中斷和意外事故的內部和外部相關方。Oracle 採用問題解決的分層結構。根據問題複雜性,來自全世界的專家都能短時間即時解決。

Oracle Fusion Cloud EPM 作業中,會由一個由數百位專家組成的專屬團隊處理安全性作業。此團隊的活動包括建置內部工具來維護並加強現有架構,以確定與 GDPR 這類最新架構的合規性、原則強制執行 (例如,災害復原測試) 以及安全性作法 (例如,系統強化程序) 的設計和開發。