Oracle Smart View for Office 診斷工具可協助您收集「Oracle 客戶服務部」的資訊。狀況檢查可協助您最佳化智慧型檢視效能和快速複查系統相關資訊。
處理智慧型檢視時，可能會出現您無法自行解決的問題。在智慧型檢視功能區中，使用診斷群組中的工具，建立並收集檔案和螢幕擷取畫面，以傳送至 Oracle 客戶服務部。您收集的檔案與螢幕擷取畫面是供 Oracle 客戶服務部用來疑難排解並解決您的問題。
您也可以使用狀況檢查對話方塊來最佳化效能，以及取得您的機器、Microsoft Office 版本、智慧型檢視版本，您已經安裝的擴充項目的相關資訊。