解決生產環境中的迴歸或妨礙性錯誤

視問題的嚴重性而定,Oracle 可能一開始會修補部分或全部環境。

修正在生產環境中發現的迴歸或妨礙性錯誤時,會在回報問題之客戶的測試環境上使用單次修補程式進行修正。在客戶測試並核准之後,Oracle 會將該修補程式套用至生產環境。

如果迴歸問題是普遍性的,Oracle 就會將包含修正的緊急修補程式套用至所有測試環境。在三個工作天後,Oracle 會將修正套用至所有生產環境。

如果問題妨礙環境的正常運作,Oracle 可能會將緊急修補程式同時套用至所有測試和生產環境。

如果沒有立即可用的修正,則針對 Narrative Reporting 以外的服務,Oracle 可能會將生產環境回復至每月更新前的狀態。回復環境牽涉到清理環境、套用最後一個每月更新,然後重新載入來自上一個月的備份。此外,Oracle 還會為要求額外測試環境的客戶提供一個借用品測試環境。