實作成功方案 (ISP) 是一個客戶聚焦初步計畫,致力於大幅增加 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 實作的成功率。
ISP 致力於透過加快評估應用程式設計文件複查,將 EPM Cloud 開發團隊的專業知識有效率地帶入客戶實作的應用程式設計。這項複查確保應用程式設計遵循 Oracle 建議最佳作法。
支援的商業程序
下列商業程序的所有客戶都可以使用 ISP。Oracle 未強制執行用於註冊此方案的輸入準則。
- Planning
- Planning 模組
- Financial Consolidation and Close
- Enterprise Profitability and Cost Management
- Account Reconciliation
- Oracle Enterprise Data Management Cloud
註冊和使用方案的程序
- Oracle 代表 (產品經理或銷售團隊成員) 會與客戶討論方案,然後由客戶提出參與方案的正式要求。
已瞭解方案的客戶可以聯絡其 Oracle 代表並要求參與方案。
- Oracle 會排定一個包括客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (視需要為銷售團隊成員或產品經理) 及 ISP 領導者的線上開始會議。
除了說明 Oracle 對方案的承諾之外,會議還可協助 Oracle 瞭解關於所實作商業程序、里程碑和客戶背景的客戶需求。此外,會議討論如何建立服務要求,以協調與客戶或夥伴的活動和通訊。
- 客戶登入 Oracle 客戶服務部網站,然後針對您要註冊到 ISP 方案中的每個商業程序建立技術服務要求。使用報名參加實作成功方案作為服務要求的標題,該標題必須提供下列商業程序專有資訊。
Planning、Planning 模組、Enterprise Profitability and Cost Management 和 Oracle Enterprise Data Management Cloud
- Oracle 業務代表的電子郵件地址。
- Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
- 實作夥伴的電子郵件地址。
- 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
- 計畫的上線日期。
Financial Consolidation and Close
- Oracle 業務代表的電子郵件地址。
- Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
- 實作夥伴的電子郵件地址。
- 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
- 計畫的上線日期。
- 您目前是否為 Oracle Hyperion Financial Management (HFM) 客戶?
- 如果您目前是 HFM 客戶,您是否使用過 Oracle 的 Financial Management 分析程式?
Account Reconciliation
- Oracle 業務代表的電子郵件地址。
- Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
- 實作夥伴的電子郵件地址。
- 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
- 計畫的上線日期。
- 將作為資料來源使用的企業資源規劃 (ERP) 系統的名稱。
- 競爭者的科目調節產品的名稱 (如果有),您會將其取代為 Account Reconciliation。
- Oracle 客戶支援代表會利用商業程序的 ISP 檢查清單來更新服務要求。您必須填寫此檢查清單並將其上傳至服務要求,如步驟 6 所示。
- 根據客戶要求,Oracle 會設定定期每週或隔週會議,以追蹤進度以及處理問題。客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (例如銷售團隊成員和產品經理)、Oracle 客戶服務部領導者及 ISP 領導者會視需要參與這些會議。
- 當客戶準備好下列資訊的最終版本時,就會把它們上傳到服務要求:
- Oracle 會複查已提交的文件,並建立意見文件。Oracle 通常會在兩週內建立意見文件,並讓客戶可透過服務要求取得。
- Oracle 會與客戶或夥伴討論設計複查意見,以及處理問題 (如果有的話)。
- 在客戶開始使用商業程序之後,Oracle 會完成這些步驟:
- 如果需要效能驗證測試方面的協助,客戶可以報名參加「效能驗證方案」。請參閱要求 Planning、Planning 模組和 Financial Consolidation and Close 的效能驗證。
- 如果需要協助進行迴歸測試,客戶可以註冊「迴歸測試方案」。請參閱要求自動化迴歸測試。