註冊實作成功方案

實作成功方案 (ISP) 是一個客戶聚焦初步計畫,致力於大幅增加 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 實作的成功率。

ISP 致力於透過加快評估應用程式設計文件複查,將 EPM Cloud 開發團隊的專業知識有效率地帶入客戶實作的應用程式設計。這項複查確保應用程式設計遵循 Oracle 建議最佳作法。此外,在您建置應用程式並將資料 (與生產資料類似) 載入至業務程序之後,可以將效能驗證整合至 ISP。如需詳細資訊,請參閱要求效能驗證

支援的業務程序

下列業務程序的所有客戶都可以使用 ISP。Oracle 未強制執行用於註冊此方案的輸入準則。

  • Planning
  • Planning 模組
  • 財務整合與關帳
  • Performance Management Architect
  • Account Reconciliation

註冊和使用方案的程序

  1. Oracle 代表 (客戶成功經理 [CSM]、產品經理或銷售團隊成員) 會與客戶討論方案,而客戶接著會提出參與方案的正式要求。

    已知道方案的客戶可以聯絡其 CSM 以及要求進行參與。

  2. Oracle 排定包含客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (依需要為 CSM、銷售團隊成員和產品經理) 和 ISP 潛在客戶的線上開始會議。

    除了說明 Oracle 對方案的承諾之外,會議還可協助 Oracle 瞭解關於所實作業務程序、里程碑和客戶背景的客戶需求。此外,會議討論如何建立服務要求,以協調與客戶或夥伴的活動和通訊。

  3. 客戶登入 Oracle 客戶服務部 網站,並建立技術服務要求,然後將下列項目附加至服務要求:
    • 需求文件。
    • 客戶完成草稿設計文件那時的應用程式設計文件。

      應用程式設計文件應該詳述如何將客戶需求轉換為 EPM Cloud 功能。它應該指出將使用的 EPM Cloud 業務程序 (立即可用或自訂建置)。本文件必須包括維度、表單、規則、報表、資料對映、資料同步、安全性等等的中繼資料詳細資料。

    • 應用程式架構圖,其顯示 EPM Cloud 業務程序的所有元件以及其與其他程序的互動。
    在這些文件可用時,客戶就會附加它們。
  4. 根據客戶要求,Oracle 會設定定期每週或隔週會議,以追蹤進度以及處理問題。客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (例如,CSM、銷售團隊成員和產品經理)、Oracle 支援潛在客戶和 ISP 潛在客戶會視需要參與這些會議。
  5. Oracle 通常會在兩週內複查提交的文件,以及建立可透過服務要求提供給客戶的複查文件。
  6. Oracle 會與客戶或夥伴討論設計複查意見,以及處理問題 (如果有的話)。
  7. 應用程式準備好進行使用者接受測試時,客戶會追蹤要求效能驗證中的進度,並提交所有必要資訊以要求效能驗證。
  8. 在客戶開始使用業務程序之後,Oracle 會完成這些步驟:
    • 在一週的期間,複查「活動報表」來監督環境中的使用者活動。

      Oracle 會在線上會議中與顧客聯絡人或夥伴討論異常 (如果有的話),並提供解決方案。

    • 探查方案的意見。
    • 關閉 ISP 參與。
  9. 如果需要協助進行迴歸測試,則客戶可以註冊「迴歸測試方案」。請參閱要求自動化迴歸測試