註冊實作成功方案

實作成功方案 (ISP) 是一個客戶聚焦初步計畫，致力於大幅增加 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 實作的成功率。

ISP 致力於透過加快評估應用程式設計文件複查，將 EPM Cloud 開發團隊的專業知識有效率地帶入客戶實作的應用程式設計。這項複查確保應用程式設計遵循 Oracle 建議最佳作法。

支援的商業程序

下列商業程序的所有客戶都可以使用 ISP。Oracle 未強制執行用於註冊此方案的輸入準則。

  • Planning
  • Planning 模組
  • Financial Consolidation and Close
  • Enterprise Profitability and Cost Management
  • Account Reconciliation
  • Oracle Enterprise Data Management Cloud

註冊和使用方案的程序

  1. Oracle 代表 (產品經理或銷售團隊成員) 會與客戶討論方案，然後由客戶提出參與方案的正式要求。

    已瞭解方案的客戶可以聯絡其 Oracle 代表並要求參與方案。

  2. Oracle 會排定一個包括客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (視需要為銷售團隊成員或產品經理) 及 ISP 領導者的線上開始會議。

    除了說明 Oracle 對方案的承諾之外，會議還可協助 Oracle 瞭解關於所實作商業程序、里程碑和客戶背景的客戶需求。此外，會議討論如何建立服務要求，以協調與客戶或夥伴的活動和通訊。

  3. 客戶登入 Oracle 客戶服務部網站，然後針對您要註冊到 ISP 方案中的每個商業程序建立技術服務要求。使用報名參加實作成功方案作為服務要求的標題，該標題必須提供下列商業程序專有資訊。

    Planning、Planning 模組、Enterprise Profitability and Cost Management 和 Oracle Enterprise Data Management Cloud

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。

    Financial Consolidation and Close

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。
    6. 您目前是否為 Oracle Hyperion Financial Management (HFM) 客戶？
    7. 如果您目前是 HFM 客戶，您是否使用過 Oracle 的 Financial Management 分析程式？

    Account Reconciliation

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. Oracle 客戶支援經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。
    6. 將作為資料來源使用的企業資源規劃 (ERP) 系統的名稱。
    7. 競爭者的科目調節產品的名稱 (如果有)，您會將其取代為 Account Reconciliation。
  4. Oracle 客戶支援代表會利用商業程序的 ISP 檢查清單來更新服務要求。您必須填寫此檢查清單並將其上傳至服務要求，如步驟 6 所示。
  5. 根據客戶要求，Oracle 會設定定期每週或隔週會議，以追蹤進度以及處理問題。客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (例如銷售團隊成員和產品經理)、Oracle 客戶服務部領導者及 ISP 領導者會視需要參與這些會議。
  6. 當客戶準備好下列資訊的最終版本時，就會把它們上傳到服務要求：
    • 應用程式設計文件。

      此文件應詳細說明客戶需求如何轉換為 EPM Cloud 功能。它應該指出將使用的 EPM Cloud 商業程序 (立即可用或自訂建置)。此設計文件必須包括維度、表單、規則、報表、資料對映、資料同步、安全性等等的中繼資料詳細資料。

    • ISP 檢查清單，其中包含為每個項目輸入的詳細資訊。
    • 應用程式架構圖。

      應用程式架構圖必須顯示 EPM Cloud 商業程序的所有元件，以及它們與其他程序之間的互動。

  7. Oracle 會複查已提交的文件，並建立意見文件。Oracle 通常會在兩週內建立意見文件，並讓客戶可透過服務要求取得。
  8. Oracle 會與客戶或夥伴討論設計複查意見，以及處理問題 (如果有的話)。
  9. 在客戶開始使用商業程序之後，Oracle 會完成這些步驟：
    • 在一週的期間，複查「活動報表」來監督環境中的使用者活動。

      Oracle 會在線上會議中與顧客聯絡人或夥伴討論異常 (如果有的話)，並提供解決方案。

    • 探查方案的意見。
    • 關閉 ISP 參與。
  10. 如果需要效能驗證測試方面的協助，客戶可以報名參加「效能驗證方案」。請參閱要求 Planning、Planning 模組和 Financial Consolidation and Close 的效能驗證。
  11. 如果需要協助進行迴歸測試，客戶可以註冊「迴歸測試方案」。請參閱要求自動化迴歸測試。