註冊實作成功方案

實作成功方案 (ISP) 是一個客戶聚焦先導計畫，致力於大幅增加 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 實作的成功率。

ISP 致力於透過加快評估應用程式設計文件複查，將 EPM Cloud 開發團隊的專業知識有效率地帶入客戶實作的應用程式設計。這項複查確保應用程式設計遵循 Oracle 建議最佳作法。

支援的商業程序

下列商業程序的所有客戶都可以使用 ISP。Oracle 未強制執行用於註冊此方案的輸入準則。

  • Planning
  • Planning 模組
  • Financial Consolidation and Close
  • Enterprise Profitability and Cost Management
  • Account Reconciliation
  • Oracle Enterprise Data Management Cloud

註冊和使用方案的程序

  1. Oracle 代表 (產品經理或銷售團隊成員) 會與客戶討論方案，然後由客戶提出參與方案的正式要求。

    已瞭解方案的客戶可以聯絡其 Oracle 代表並要求參與方案。

  2. Oracle 會排定一個包括客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (視需要為銷售團隊成員或產品經理) 及 ISP 領導者的線上開始會議。

    除了說明 Oracle 對方案的承諾之外，會議還可協助 Oracle 瞭解關於所實作商業程序、里程碑和客戶背景的客戶需求。此外，會議討論如何建立服務要求，以協調與客戶或夥伴的活動和通訊。

  3. 客戶登入 Oracle 客戶服務部網站，然後針對您要註冊到 ISP 方案中的每個商業程序建立技術服務要求。使用報名參加實作成功方案作為服務要求的標題，該標題必須提供下列商業程序專有資訊。

    Oracle Hyperion Planning、Planning 模組、Enterprise Profitability and Cost Management 及 Oracle Enterprise Data Management Cloud

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. 您 Oracle 客戶成功案例經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。

    Financial Consolidation and Close

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. 您 Oracle 客戶成功案例經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。
    6. 您目前是否為 Oracle Hyperion Financial Management (HFM) 客戶？
    7. 如果您目前是 HFM 客戶，您是否使用過 Oracle 的 Financial Management 分析程式？

    Account Reconciliation

    1. Oracle 業務代表的電子郵件地址。
    2. 您 Oracle 客戶成功案例經理的電子郵件地址。
    3. 實作夥伴的電子郵件地址。
    4. 計畫的使用者驗收測試 (UAT) 日期。
    5. 計畫的上線日期。
    6. 將作為資料來源使用的企業資源規劃 (ERP) 系統的名稱。
    7. 競爭者的科目調節產品的名稱 (如果有)，您會將其取代為 Account Reconciliation。
  4. Oracle 客戶支援代表會利用商業程序的 ISP 檢查清單來更新服務要求。您必須填寫此檢查清單並將其上傳至服務要求，如步驟 6 所示。
  5. 根據客戶要求，Oracle 會設定定期每週或隔週會議，以追蹤進度以及處理問題。客戶和實作夥伴代表、必要 Oracle 代表 (例如銷售團隊成員和產品經理)、Oracle 客戶服務部領導者及 ISP 領導者會視需要參與這些會議。
  6. 當客戶準備好下列資訊的最終版本時，就會把它們上傳到服務要求：
    • 應用程式設計文件。

      此文件應詳細說明客戶需求如何轉換為 EPM Cloud 功能。它應該指出將使用的 EPM Cloud 商業程序 (立即可用或自訂建置)。此設計文件必須包括維度、表單、規則、報表、資料對映、資料同步、安全性等等的中繼資料詳細資料。

    • ISP 檢查清單，其中包含為每個項目輸入的詳細資訊。
    • 應用程式架構圖。

      應用程式架構圖必須顯示 EPM Cloud 商業程序的所有元件，以及它們與其他程序之間的互動。

  7. Oracle 會複查已提交的文件，並建立意見文件。Oracle 通常會在兩週內建立意見文件，並讓客戶可透過服務要求取得。
  8. Oracle 會與客戶或夥伴討論設計複查意見，以及處理問題 (如果有的話)。
  9. 在客戶開始使用商業程序之後，Oracle 會完成這些步驟：
    • 在一週的期間，複查「活動報表」來監督環境中的使用者活動。

      Oracle 會在線上會議中與顧客聯絡人或夥伴討論異常 (如果有的話)，並提供解決方案。

    • 探查方案的意見。
    • 關閉 ISP 參與。
  10. 如果需要效能驗證測試方面的協助，客戶可以報名參加「效能驗證方案」。請參閱要求 Planning、Planning 模組和 Financial Consolidation and Close 的效能驗證。
  11. 如果需要協助進行迴歸測試，客戶可以註冊「迴歸測試方案」。請參閱要求自動化迴歸測試。