使用者協助

此功能表提供 Narrative Reporting 的相關協助，在這裡可與其他成員交流、連線支援網站並提供意見。

您可在特定畫面上看到「使用者協助」圖示 使用者協助。按一下圖示以顯示可用的選項。使用者協助功能表。

說明

此選項會顯示 Narrative Reporting 的說明。

此主題的說明

此選項顯示目前主題的線上說明 (若有的話)。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是成員的專屬社群，可與其他成員聯繫並討論問題或分享想法。選取此選項以存取 Cloud Customer Connect 的直接連結：

  • 張貼問題、探索想法及討論 Oracle Applications 的論壇。
  • 有關即將舉辦的活動新聞，如展示新版次功能、產業最佳實務等等。
  • 協助您順利移轉至最新版次的準備說明文件與影片。
  • 分享您對於產品強化的想法、投票及對喜好產品進行留言的「理念實驗室」。

登入之後，您可以選取 Enterprise Performance Management 來直接導覽至 Cloud 產品，以檢視版次資訊、提示與訣竅及其他貼文。

Oracle Support

選取此選項來直接導覽至 My Oracle Support 網站以搜尋解決方案、下載修補程式與更新，以及建立服務要求。

提供意見

註：

只在使用者協助功能表中。

如果您使用服務時遇到問題，請使用「提供意見」選項來描述問題並重現問題的步驟。為了加速解決您在使用服務上所遇到的問題，Oracle 建議您提交意見時加入多張螢幕截圖。藉由加入顯示作業進度的連續性螢幕截圖，可作成分鏡腳本以供 Oracle 重現問題。

每當使用者提交意見至 Oracle 時，系統會傳送意見通知給服務管理員與提交意見的使用者，亦即使用者使用「提供意見」功能所提交之資訊的子集。這些通知能讓服務管理員審核提交的問題，並提供修正作業的建議。依預設會啟用意見通知。服務管理員按一下電子郵件內嵌的「取消訂閱」連結，即可關閉通知功能。請參閱「停用意見通知」。無論訂閱狀態為何，一律會傳送通知給提交意見的使用者。在提供意見之前，請確定您處於發現問題時的程序階段。

註：

使用此提供意見選項可將您的意見提交給 Oracle，但不會建立服務要求。如果服務管理員無法解決問題，您可使用所提交的資訊建立服務要求。

  1. 在任一頁面上選取傳送診斷至 Oracle。
  2. 在意見中，說明您所遭遇的問題。
  3. 選擇性：選取選項以透過下列兩個步驟醒目提示或暗化畫面區域。
    1. 選取醒目提示，然後按一下畫面並進行拖曳以醒目提示部分畫面，例如醒目提示錯誤或問題。
    2. 選取暗化，然後按一下畫面並進行拖曳以隱藏部分畫面。使用此選項隱藏螢幕截圖中的敏感性資料。
  4. 按一下 相機新增圖示 來擷取螢幕截圖。
  5. 導覽至另一頁並選取 相機新增圖示 以擷取另一個畫面。「擷取的影像」會隨著每個螢幕截圖遞增。
  6. 重複上述步驟以擷取其他畫面。
  7. 您新增所有螢幕截圖之後，按一下提交。
  8. 審核瀏覽器、環境以及外掛程式資訊。按一下向右箭頭以審核螢幕截圖。
  9. 按一下提交。
  10. 按一下關閉。