此功能表提供 Narrative Reporting 的相關協助,在這裡可與其他成員交流、連線支援網站並提供意見。
您可在特定畫面上看到「使用者協助」圖示 。按一下圖示以顯示可用的選項。
說明
此選項會顯示 Narrative Reporting 的說明。此主題的說明
此選項顯示目前主題的線上說明 (若有的話)。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是成員的專屬社群,可與其他成員聯繫並討論問題或分享想法。選取此選項以存取 Cloud Customer Connect 的直接連結:
登入之後,您可以選取 Enterprise Performance Management 來直接導覽至 Cloud 產品,以檢視版次資訊、提示與訣竅及其他貼文。
Oracle Support
選取此選項來直接導覽至 My Oracle Support 網站以搜尋解決方案、下載修補程式與更新,以及建立服務要求。
提供意見
註:
只在使用者協助功能表中。如果您使用服務時遇到問題,請使用「提供意見」選項來描述問題並重現問題的步驟。為了加速解決您在使用服務上所遇到的問題,Oracle 建議您提交意見時加入多張螢幕截圖。藉由加入顯示作業進度的連續性螢幕截圖,可作成分鏡腳本以供 Oracle 重現問題。
每當使用者提交意見至 Oracle 時,系統會傳送意見通知給服務管理員與提交意見的使用者,亦即使用者使用「提供意見」功能所提交之資訊的子集。這些通知能讓服務管理員審核提交的問題,並提供修正作業的建議。依預設會啟用意見通知。服務管理員按一下電子郵件內嵌的「取消訂閱」連結,即可關閉通知功能。請參閱「停用意見通知」。無論訂閱狀態為何,一律會傳送通知給提交意見的使用者。在提供意見之前,請確定您處於發現問題時的程序階段。
註:
使用此提供意見選項可將您的意見提交給 Oracle,但不會建立服務要求。如果服務管理員無法解決問題,您可使用所提交的資訊建立服務要求。