Oracle CX Unity統合の管理

重要: この機能は、Oracle CX Unityがあり、前提条件の統合タスクを実行した場合にのみ使用できます。詳細は、Oracle CX Unityヘルプ・センターの「Integrating with Oracle Responsys」を参照してください。

Oracle CX Unityでは、様々なタイプの顧客データを単一の顧客データ・プラットフォーム(CDP)に取得できます。CX Unityのセグメンテーション・ツールを使用して、そのデータに基づいてオーディエンス・セグメントを作成できます。CX Unityの機能の詳細は、CX Unityヘルプ・センターを参照してください。

CX UnityとResponsysを統合すると、次のことができます。

  • CX Unityのオーディエンス・セグメントをオーディエンスとしてResponsysに取得します。CX Unityオーディエンス・セグメントのプロファイルがResponsysプロファイル・リストにない場合は、自動的に追加されます。Oracle CX Unityからインポートされたオーディエンスの使用で説明されているように、インポートされたこれらのオーディエンスは、キャンペーンおよびプログラムのターゲティングに使用できます。
  • プロファイル・データおよびキャンペーン行動データをResponsysからCX Unityに送信します。そのためには、コネクト・ジョブを作成し、プロファイル・データをエクスポートし、コンタクト・イベント・データをエクスポートする必要があります。

ResponsysからCX Unityへの統合の設定

Responsysアカウント管理者は、CX Unity統合のResponsys側の部分を設定するための手順を実行する必要があります。さらに、CX Unityユーザーと協力して、ユーザーがCX Unity部分を完了するように支援する必要もあります。

最初に、必要なControlled Availability機能を要求します。

Oracle CX Unityヘルプ・センターの「Integrating with Oracle Responsys」で説明されているように、Responsysアカウントに対して必要なControlled Availability機能が使用可能になっていることを確認します。

SRの作成に関するヒント: 問題の概要および問題の説明フィールドに、CX Unity統合に必要なResponsys制御機能を使用可能にすると入力します。どこに問題がありますか?セクションで、Cloudタブをクリックし、サービス・タイプ: Oracle Responsysクラウド型マーケティング・プラットフォーム・サービスおよび問題のタイプ: Interactアカウントの管理を選択します。

次に、ResponsysでCX Unity固有のユーザーを作成します。

  1. アカウント管理者のログイン資格証明を使用して、Oracle Responsysにログインします。
  2. Oracle Responsysホーム・ページから、ナビゲーション・メニュー(ナビゲーション・メニュー・アイコン)をクリックし、次に「アカウント」をクリックします。
  3. 「ユーザーID管理」を選択し、「ユーザーの追加」を選択します。
  4. 次のフィールドに入力します。
    • ログイン名: CX Unity統合ユーザーの名前を入力します。名前は、アカウントが配置されているResponsysポッド内で一意にする必要があります。たとえば、CXUnity<your_account_name>を使用できます(<your_account_name>は一意のアカウント名)。これにより、ユーザーがCX Unity統合に固有であることが識別され、一意のアカウント名により、Responsysポッド全体でユーザー名が一意になります。
    • Eメール・アドレス: ユーザーのEメール・アドレス。このEメール・アドレスは、CX Unityの連絡先に属している必要があります。このアドレスに新規ユーザーへの「ようこそ」Eメールが送信されます。Eメール受信者はパスワードを設定し、このResponsysユーザーのパスワード管理タスクを実行します。
    • ユーザーの表示名: わかりやすいユーザー名をここに入力します。ログイン名と同じにできます。
    • ユーザー・ステータス: これは「アクティブ」のままにしておきます。
    • ユーザーのロケール: これは「英語」のままにしておきます。作成しているユーザーは、Responsysユーザー・インタフェースを使用しません。
    • 「ターゲティングの組織範囲なしでプログラム/キャンペーンを作成できます」は、未選択のままにしておきます。
  5. 「ロールの割当」タブで、WebサービスAPIのロールのみを選択します。これらのロールには、名前の一部に「Webサービス・マネージャ」が付いています。
  6. 「組織の割当」タブをクリックし(表示されている場合)、「ルート」を選択します。APIを介して作成されたオブジェクトは、APIユーザーの組織メンバーシップを継承します。
  7. ページの上部に戻り、「作成」ボタンをクリックします。

    ユーザーを作成すると、ユーザーの作成時に入力したEメール・アドレスに、Responsysから新規ユーザーの「ようこそ」Eメールが送信されます。Eメール・アドレスは、CX Unity統合の連絡先に属している必要があります。このEメールには、Responsysへのログインおよびパスワードの変更に関する指示が記載されています。

  8. Eメールの指示に従って、CX Unity統合ユーザーの一時パスワードを変更します。このパスワードをメモしておきます。CX Unityで統合を設定する際に必要になります。
  9. CX Unity統合ユーザーの認証オプションに、ユーザー認証がパスワードを許可するように表示されていることを確認します。ユーザーが証明書認証のみに設定されている場合は接続できません。
    1. Oracle Responsysホーム・ページから、ナビゲーション・メニュー(ナビゲーション・メニュー・アイコン)をクリックし、次に「アカウント」をクリックします。
    2. 「ユーザーID管理」を選択して、「ユーザー認証管理」を選択します。
    3. リストからCX Unity APIユーザーを選択して「編集」をクリックします。
    4. 「ユーザー認証」オプションが「パスワードのみ」または「パスワードまたは証明書」に設定されていることを確認します。

注意:

  • CX Unity統合ユーザーを使用する前に、Eメールの受信者がログインして一時パスワードを変更する必要があります。
  • Responsysにアクセスできないように純粋に構成されている場合、CX Unity統合ユーザーはResponsysユーザー・インタフェースにアクセスできません。Responsysユーザー・ログインを使用してログインしようとすると、次のエラー・メッセージが表示されます: ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed

注意: CX Unity統合ユーザーのパスワードをリセットしたユーザーがui.authentication.login.browserLoginNotAllowedエラーを受け取ることがあります。この状況が発生する場合、回避策はResponsysアカウント管理者がCX Unity統合ユーザーのパスワードをリセットすることです。これにより、ユーザーへのEメールがトリガーされ、ユーザーはResponsysにログインせずにパスワードをリセットできるようになります。ResponsysでCX Unity統合ユーザーのパスワードを変更する場合は常に、CX Unityで作成したResponsys宛先でもパスワードを変更する必要があります。

最後に、CX Unityユーザーと協力して残りの統合手順を完了します。

残りの統合手順は、CX Unityで作業します。これらの手順は、Oracle CX Unityヘルプ・センターの「Integrating with Oracle Responsys」で説明されています。

CX Unityでの手順がすべて完了し、セグメントをResponsysにエクスポートするジョブを実行した後は、ResponsysでCX Unityからのオーディエンスの表示を開始してください。CX UnityからのセグメントがResponsysでオーディエンスとして表示され、Responsysプロファイル・リストになかったプロファイルが自動的に挿入されます。オーディエンスの使用方法の詳細は、Oracle CX Unityからインポートされたオーディエンスの使用を参照してください。

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関連項目

Oracle CX Unityからインポートされたオーディエンスの使用

Integrating with Oracle Responsys (Oracle CX Unityヘルプ・センター)