Glossar
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Bereiche im Filterdesigner, in denen Filterregeln abgelegt werden können. Es gibt zwei Ablagebereiche: - Profilattribute - Interaktive Attribute (Verhaltens- oder Ladeinformationen)
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In Program halten Ablauftimer Programmeinträge ohne Änderung für einen bestimmten Zeitraum zurück (z.B. drei Tage). Diese Art von Timer unterscheidet sich von Zieltimern, die Programmeinträge bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückhalten (zum Beispiel bis zum zweiten Dienstag des Monats).
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Opt-out von künftigen Kampagnen. Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit und der guten E-Mail-Etikette müssen Sie in jeder Kampagnennachricht eine Abmeldeoption einschließen, damit die Empfänger selbst entscheiden können, ob sie weitere Nachrichten erhalten möchten. Die Nachricht kann einen Link "Abmelden" im Footer oder einen Link auf eine Seite Ihrer Website enthalten, auf der sich der Empfänger von mindestens einer Kampagne abmelden kann. Siehe auch Unterdrückungsliste.
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In einer Ad-hoc-Analyse, auch als Ad-hoc-Abfrage oder benutzerdefiniertes Reporting bekannt, können Sie Daten mit Funktionen, wie z.B. Filter, Pivot, Sortieren, Gruppieren, Drill-up und Drill-down, durchsuchen und analysieren.
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Eine Aktivität in Program, die eine E-Mail-Kampagne an jeden referenzierten Programmeintrag sendet.
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Ein Tabellenfeld, in dem der vorhandene Wert mit der Datensatzaktualisierung automatisch erhöht wird (z.B. als Folge des Versendens einer Kampagne oder des Eingangs von Formularantworten). Aktualisierungshäufigkeitsfelder ermöglichen eine RFM-Analyse.
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Ein Dokument, zum Beispiel eine PDF-Datei, das Sie zusammen mit einer Kampagnennachricht versenden. Siehe auch Formular.
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Eine Tabelle, die Sie erstellen und in der die Daten aus weitergeleiteten Formularen gespeichert werden. Die Feldnamen der Antworttabelle müssen mit den Feldnamen im weitergeleiteten Formular übereinstimmen. Eine Antworttabelle kann auch spezielle, systemdefinierte Kampagnenlogfelder enthalten. Siehe auch Formularregel und Ersetzungsfeld.
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Eine Abfolge von Dialogfeldern, die Sie durch die erforderlichen Schritte und die verfügbaren Optionen zum Abschließen eines Setupvorgangs führen.
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In Program ein Entscheidungspunkt in einem Programm, der anhand von Prozentsätzen den Pfad ermittelt, auf den ein Programmeintrag gesendet wird.
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Ein benutzerdefiniertes Ereignis ist ein Signal von einer externen Quelle, das Oracle Responsys über eine relevante Kundenaktivität benachrichtigt, die aufgezeichnet werden soll, bzw. dann benachrichtigt, wenn eine relevante Aktivität bei einem Kunden eintritt. Das Ereignis wird auf Accountebene definiert und benannt. Benutzerdefinierte Ereignisse können durch Formularveröffentlichungen, die Oracle Responsys-API und Profillistenuploads ausgelöst werden.
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Eine Bestätigung, die nach dem Weiterleiten eines Formulars angezeigt wird. Die Bestätigung informiert den Empfänger darüber, dass die Einsendung erhalten wurde. Bei der Bestätigung kann es sich um ein HTML- oder ein Nur-Textdokument handeln, oder der Empfänger wird auf eine bestimmte URL (Webseite) weitergeleitet.
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Eine Kampagnennachricht, die vom E-Mail-Server eines Empfängers akzeptiert wurde, aber dann an den Oracle Responsys-Server zurückgesendet wurde, weil die Mailbox des Empfängers nicht gefunden werden konnte oder voll war. Die Berichte in Insight liefern Informationen über Bounces, sortiert nach Grund oder ISP. Ein Hard Bounce weist auf ein Problem hin, das wahrscheinlich nicht behoben werden kann, zum Beispiel eine ungültige Domain oder eine fehlerhafte Adresse. Ein Soft Bounce weist auf ein Problem hin, das in relativ kurzer Zeit behoben werden kann, zum Beispiel eine volle Mailbox.
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Mit Connect können Sie die Übertragung von hochgeladenen und heruntergeladenen Daten in und aus Listen, Listenfiltern, ergänzenden Tabellen und Ereignisfeeds automatisieren. Mit Connect können Sie Listen und ergänzende Tabellen in Connect importieren; Listen, ergänzende Tabellen und Listenfilter über konfigurierte Interact Connect-Jobs exportieren; den Import von Daten automatisieren, die aus Drittanbietersystemen stammen; Partnerereignisfeeds einrichten, mit denen bestimmte Kampagnen gesteuert und gestartet werden; Jobdownloads von Daten automatisieren, die aus Kampagnenereignissen und anderen Datenquellen stammen; geplante und abgeschlossene Jobs sowie deren Details anzeigen. Hinweis: Nicht alle Accounts haben Zugriff auf Connect.
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Dashboards fassen wichtige KPIs zusammen und ermöglichen es, die Geschäftsperformance mit den Geschäftszielen (Ziele und/oder Benchmarks) zu vergleichen. Auch als Management- oder Performance-Dashboards bekannt.
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Ein Ort, in dem Oracle Responsys Performance- und Antwortdaten für die Kampagnen und Formulare speichert, die Sie erstellen, bearbeiten, starten oder bereitstellen. Diese Daten sind nicht Teil Ihrer Kundendaten und werden bei der Erfassung der Nutzung von zugewiesenem Storage Ihres Accounts nicht berücksichtigt. Oracle Responsys verwendet diese Daten, wenn Sie Berichte zur Kampagnenperformance und zu Kundenantworten erstellen.
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In Program ein Entscheidungspunkt in einem Programm, der anhand einer Profilliste und Verhaltensfilterdaten den gültigen Pfad ermittelt, auf den ein Programmeintrag gesendet wird.
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Ändert in Program den Wert in einer Profillistenzeile für die durch den Programmeintrag referenzierte Person.
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Eine Sammlung von Tabellen. Die Tabellen in einer Datenbank stehen in der Regel in einer Beziehung zueinander. Beispiel: In einer Kundendatenbank können eine Unternehmenstabelle, eine Interessententabelle, eine Vertriebsmitarbeitertabelle und eine Partnerkontakttabelle zueinander in Beziehung stehen. Siehe auch Tabelle und Externe Datenbank.
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Eine interne oder externe Tabelle, eine SQL-Anweisung, die eine solche Tabelle verwendet, ein Join von internen oder externen Tabellen oder eine gefilterte Ansicht einer solchen Tabelle.
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In einer Datenquelle ein Satz von einzelnen Feldern, z.B. Beispiel Name und Unternehmen, in denen Werte gespeichert sind bzw. gespeichert werden können. Eine Tabelle enthält in der Regel viele solcher Datensätze. In relationalen Datenbanken wie Oracle und SQL Server auch als Spalte bezeichnet.
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Ein Begriff aus dem Business-Intelligence- oder Data-Warehouse-Bereich, der sich auf ein Attribut oder eine Tabellenspalte bezieht, das bzw. die zur Interpretation einer Kennzahl in einem geschäftlichen Kontext herangezogen wird. Eine Insight-Dimension (auch als Feld im Konfigurationsbericht bekannt) ist ein Datenattribut, das zum Kategorisieren oder Filtern einer Insight-Kennzahl verwendet wird. Eine Kennzahl allein hat keine Bedeutung, wenn sie nicht im Kontext einer Dimension vorliegt. Nur die Umsatzzahlen haben zum Beispiel keine Aussagekraft, wenn sie nicht in einen geschäftlichen Kontext (in Bezug auf eine Dimension) gestellt werden. Substanz haben erst Bezug nehmende Aussagen, wie der Umsatz nach Zeit, der Umsatz nach Kampagne oder der Umsatz nach Marketingstrategie.
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Ein allgemeiner Begriff, der sich auf Kampagnen- und Formulardokumente sowie auf Anhänge bezieht. Siehe auch Nachricht und Formular.
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Top-Level-Domains (TLD) befinden sich auf der obersten Ebene im hierarchisch organisierten Domainnnamenssystem (DNS) des Internets. Typische TLD sind .com und .net. Eine generische Top-Level-Domain (gTLD) gehört zu den von der IANA verwalteten TLDs zur Verwendung im Domainnamenssystem (DNS) des Internets. Die größte Gruppe bei den generischen Top-Level-Domains besteht aus .com, .info, .net und .org. Eine Ländercode-Top-Level-Domain (ccTLD) ist eine allgemein verwendete oder reservierte TLD für ein Land (einen souveränen Staat oder ein unabhängiges Territorium). Alle diese Domainbezeichnungen bestehen aus zwei Buchstaben.
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Eine Kampagne (zum Beispiel ein Newsletter), die Kunden mit unterschiedlichen Interessen unterschiedlichen Inhalt bereitstellt. Für die einzelnen Kundeninteressen (zum Beispiel Grafik, Multimedia oder Spiele) wird ein separates Dokument erstellt (das wiederum dynamischen Inhalt enthalten kann). Wenn Sie die Kampagne starten, wird das Kampagnenanschreiben basierend auf den jeweiligen bekannten Kundeninteressen von Oracle Responsys personalisiert und zusammengestellt. Verwenden Sie zur Erstellung einer dynamischen Kampagne die Registerkarte "Entwurf" im Kampagnendesigner.
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Ein Datensatz mit den aktuellen Startgesamtwerten, den kumulierten Gesamtwerten und dem durchschnittlichen Durchsatz für eine Kampagne. Die einzelnen Zeilenlabels im oberen Bereich sind Links zu zugrunde liegenden Daten: - Gesendet: Erfolgreich in E-Mail-Queue des E-Mail-Programms eingefügt - Nicht erfolgreich: Senden aufgrund eines Problems bei Informationen, Einstellungen oder Domainnamen nicht möglich. - Übersprungen: Nicht in die E-Mail-Queue eingefügt.- Unzustellbar: Hard Bounce oder Soft Bounce. - Geöffnet: Von Empfänger geöffnet. - Geklickt: Vom Empfänger angeklickt. - Abgemeldet: Empfangen, aber Opt-out durch Empfänger erfolgt. - Konvertierungen: Klick durch Empfänger, der möglicherweise auf eine Seite mit einem Tag für Konvertierungstracking weitergeleitet wurde. Die verteilbare Version des Echtzeitberichts enthält keine Links.
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Informationen über Dokumente, Daten, Regeln, Kampagnen, Formulare oder Berichte. Zu den Eigenschaften eines Dokuments gehören zum Beispiel Name, Speicherort (Ordner), Datum und Uhrzeit der Erstellung, eine Liste der enthaltenen $text$-Ersetzungsfelder sowie weitere Informationen. Sie können die Eigenschaften anzeigen, indem Sie neben den Namen des Dokuments, der Tabelle, Regel, Kampagne oder des Berichts klicken und im Popup-Menü "Eigenschaften" auswählen. Sie ändern Eigenschaften, indem Sie den entsprechenden Befehl im Popup-Menü auswählen.
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Ein Kontrollkästchen, ein Optionsfeld, eine Dropdown-Liste, ein Textfeld oder ein anderes Steuerelement in einem HTML-Formular, über das der Weiterleitende die angeforderten Informationen bereitstellen kann. Wenn ein Empfänger ein Formular ausfüllt und weiterleitet, werden die Werte in den Eingabefeldern von Oracle Responsys verarbeitet. Während der Erstellung von personalisierten Formularen können Benutzer HTML-Formulare vorstrukturieren und so viele Eingabefelder wie möglich mit Informationen vorausfüllen. Dies verbessert die Datengenauigkeit und ermöglicht Respondern eine schnelle "Ein-Klick"-Beantwortung der Nachricht. Siehe auch Formularregel und Antworttabelle.
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Ein Antwortformular, das in eine Nachricht eingebettet ist und nicht als Anhang der Nachricht beiliegt oder auf das aus dem Nachrichtentext verlinkt wird. Der Inhalt des Formulars wird sofort angezeigt, wenn der Empfänger die E-Mail-Nachricht öffnet. Eingebettete Formulare sind nur sinnvoll, wenn alle Kampagnenempfänger über HTML-fähige E-Mail-Programme verfügen, weil die Kampagnennachricht selbst im HTML-Format vorliegen muss.
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Das Triggerereignis, das einzelne Kunden in ein Programm aufnimmt. Es gibt vier Ereignisse, die einen Programmeintrag auslösen können. Diese Trigger basieren auf Daten, die in der Liste "Profil" enthalten sind, oder auf Änderungen, die an der Liste "Profil" vorgenommen wurden. - Durch Kunden aktiviert - Durch Kunden deaktiviert - Geplanter Filter - Benutzerdefiniertes Ereignis. Jeder Programmeintrag durchläuft das Programm unabhängig von den anderen. Sie können Program anweisen, nur einen Programmeintrag pro Kunden zu erstellen, Sie können mehrere Programmeinträge pro Kunde zulassen oder bestehende Programmeinträge selektiv ersetzen.
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In Program Übergangsdaten, die im Arbeitsspeicher gespeichert werden, während ein Programmeintrag in einem Programm aktiv ist.
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Die Person, die zu der E-Mail-Adresse in der Verteilerliste für Ihre Kampagne gehört. In anderem Zusammenhang die Person, der eine Kampagnennachricht tatsächlich zugestellt wurde (im Gegensatz zu einer Person, deren Adresse übersprungen wurde oder bei der die Nachricht nicht zustellbar war).
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In Program der Endpunkt des Programms für eine einzelne Person. Jeder Programmeintrag, der das Ende erreicht, hat das Programm verlassen. Im Arbeitsspeicher abgelegte Übergangsdaten (Programmeintragsdaten) werden gelöscht.
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Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein adressierbarer Benutzer zur Profiltabelle hinzugefügt wird, oder ein bestehender Benutzer mit Opt-in-Status von 0 auf 1 wechselt.
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Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn sich der Opt-in-Status eines bestehenden Benutzers von 1 in 0 ändert.
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In Program eine geplante Abfrage der Profilliste. Jeder Kunde, der die Abfragekriterien erfüllt, wird in das Programm übernommen.
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Das Datum, an dem die betreffenden Ereignisse (oder Kennzahlen) eintraten. Außer nach dem Startdatum können Sie einen Bericht auch nach dem Ereignisdatum sortieren, um die Kennzahlen nach Datum des Ereignisses zusammenzufassen, und nicht nach dem Datum, zu dem der jeweilige Start erfolgte.
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Eine Tabelle, aus der für jeden Datensatz relevante Informationen zur Personalisierung der Kampagnennachricht oder des Formulardokuments bezogen werden können. Mindestens eine ergänzende Datenquelle lässt sich über Datenextraktionsfelder mit einer Verteilerliste kombinieren.
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Ein speziell getaggtes Wort, wie zum Beispiel $FirstName$. Ersetzungsfelder werden in Dokumenten verwendet und dienen als Platzhalter für empfängerspezifische Informationen, die bei der Verteilung des Dokuments ersetzt werden. Das von $ umschlossene Wort ist der Feldname (in der Regel aus der Kampagnenliste oder einer ergänzenden Datenquelle) oder eine Kampagnenvariable. Siehe auch Datenextraktionsfeld.
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Die Übertragung von Daten von einem Server auf einen Clientcomputer. In Oracle Responsys das Speichern von Datensätzen aus einer Datenquelle in einem durch Komma getrennten Format (CSV) zur Anzeige oder Manipulation in anderen Programmen. Siehe auch: Importieren.
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Eine Tabelle in einer Datenbank außerhalb von Oracle Responsys. Für den Zugriff auf die Daten in einer externen Tabelle stellt Oracle Responsys einen externen Tabellenkonnektor bereit.
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Eine Verbindung zu einer Tabelle in einer externen Datenbank. Für den Zugriff benötigt der externe Konnektor den Datenbankspeicherort und eine gültige Datenbankanmeldung. Die externe Tabelle verhält sich dann wie jede andere Tabelle in Ihrem Account. Sie können eine Vorschau der Tabelle anzeigen, die Tabelle filtern, sie in einer SQL-Anweisung verwenden, um eine andere Datenquelle zu erstellen, oder die Tabelle zu einem anderen Zweck in einer Kampagne verwenden.
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Ein einzelnes Datenelement in einer Tabelle, z.B. Name oder Adresse. In relationalen Datenbanken wie Oracle und Microsoft SQL Server auch als Spalte bezeichnet. Die Feldnamen in einer Tabelle und in allen Formularen, die diese Tabelle verwenden, müssen identisch sein.
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Eine spezielle Datenquelle oder Ansicht, die durch die Anwendung von mindestens einer Bedingung auf eine andere Datenquelle gewonnen wird. Das können zum Beispiel externe Konnektoren oder andere Ansichten sein. In beiden Fällen zeigt die Ansicht einen Ausschnitt der Datensätze in der zugrunde liegenden Datenquelle. Ein Filter kann hierarchisch organisiert sein. Beispiel: Der Zeitfilter kann Jahr --> Quartal --> Monat und Datum enthalten.
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Ein Tool zum Erstellen eines Filters für eine Liste. Verwenden Sie den Filterdesigner, um Filter für die Kontaktdatenbank zu erstellen. Siehe auch Ablagebereiche im Filterdesigner.
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Ein Formular ist ein automatisierter Mechanismus für die Erfassung und Verarbeitung von Informationen, die Kampagnenempfänger und Websitebesucher bereitstellen. Formulare können personalisiert werden und dynamisch sein, wobei viele der Eingabefelder bereits mit Kundendaten aus einer zugeordneten Liste vorausgefüllt sein können. Empfänger nutzen Formulare in der Regel, um sich für den Erhalt von Benachrichtigungen zu registrieren, Informationen über ihre Interessen weiterzuleiten, und festzulegen, wie häufig und in welchem Nachrichtenformat sie Kampagnennachrichten erhalten möchten. Formulare sind immer mit einer Handlungsaufforderung verbunden.
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Eine benutzerdefinierte Regel, die festlegt, wie Einsendungen des zugeordneten Formulars verarbeitet werden. Jede Formularregel enthält: - Die Bedingungen, unter denen die Regel ausgeführt wird. - Die auszuführende Aktion (z.B. weitergeleitete Daten speichern, ein anderes Oracle Responsys-Formular anzeigen, eine Nachfolgekampagne starten oder planen). - Die Bestätigung, die im Browser eines Responders angezeigt werden soll, um den Erhalt der weitergeleiteten Daten zu bestätigen. (Alternativ können Responder auch auf eine Webseite weitergeleitet werden.) Für die Verarbeitung der Einsendungen eines bestimmten Formulars können verschiedene Regeln definiert werden.
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File Transfer Protocol. FTP wurde 1971 definiert und ist ein Protokoll für die Übertragung von Dateien zwischen Computern.
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Mit der Funktion zum Hosten von Inhalten können Sie Bilder und andere Dateien verwalten und hochladen, um sie von Responsys hosten zu lassen. Eine statische URL für gehostete Dateien erleichtert die Wiederverwendung dieser Inhalte (in mehreren Kampagnen oder auch als Links auf Ihrer Website), ohne dass Sie sie für jede Kampagne hochladen oder die entsprechende URL in Erfahrung bringen müssen. Klicken Sie auf die Registerkarte "Inhalt", und wählen Sie "Gehosteten Inhalt verwalten" aus, um die Seite "Inhaltspool verwalten" zu öffnen. Auf dieser Seite können Sie Dateien hochladen und veröffentlichen, die Veröffentlichung von Dateien wieder aufheben (sie vorübergehend nicht verfügbar machen), den Status aller gehosteten Inhalte anzeigen und Dateien aus dem Hostingbereich löschen.
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In Program verwenden Sie einen Aufteilungs-Switch und einen Timer, um die Mehrheit der Zielgruppe zurückzuhalten. Ein Performance-Switch schickt diese Rückhaltegruppe dann auf den Pfad mit der Kampagne, die sich in Tests als die erfolgreichste erwiesen hat. Dieser Pfad mit der effektivsten Kampagne wird Gewinnerpfad genannt (oder einfach nur Gewinner).
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Globale Einstellungen werden normalerweise nur einmal festgelegt und selten geändert. Sie können sich auf mehrere Bereiche der Anwendung auswirken. Dazu gehören z.B. das Festlegen des Logos für die Homepage, der Zeitzone, des Standardzeichensatzes und des Empfängergebietsschemas.
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Ein Hard Bounce ist eine E-Mail- oder Textnachricht, die permanent nicht zugestellt werden konnte. Einige allgemeine Gründe für Hard Bounces bei E-Mails sind z.B. ungültige E-Mail-Adressen oder Domainnamen. Ein Hard Bounce bei einer SMS kann bedeuten, dass das Abonnement keine SMS unterstützt, ungültig ist oder eine ungültige Nummer angegeben wurde.
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Die Homepage enthält wichtige Informationen über Ihren Account, einschließlich Kampagnenperformance, Kampagnenstarts, vor kurzem ausgewählte Programme, Connect-Jobs und Accountnutzung. Außerdem enthält sie direkte Links zu allen Teilen von Oracle Responsys. Das Ressourcencenter enthält wichtige Informationen für Marketingexperten, wie z.B. Webinare, Whitepaper, Berichte und Neuigkeiten.
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Hypertext Markup Language. HTML wird für das Einfügen von Bildern und Formatierungsanweisungen in Webseiten und E-Mail-Nachrichten verwendet. Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox und einige E-Mail-Programme) interpretieren die Auszeichnungssprache, wenn Sie auf einen Hypertextlink klicken oder eine URL eingeben, die zu einem Markup-Dokument führen.
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Ein E-Mail-Programm (zum Beispiel Outlook Express), das Nachrichten anzeigen kann, die HTML-Auszeichnungen, Textformatierungen und Grafiken enthalten. Die meisten E-Mail-Programme können HTML-Nachrichten verarbeiten, wobei bei einigen die HTML-Darstellung auf Anhänge beschränkt ist. Dieser Umstand sollte beim Entwerfen von Kampagnen bedacht werden. Daher sollten Sie eine Nur-Textversion Ihrer Kampagnennachricht erstellen.
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Die Übertragung von Daten von einem Clientcomputer auf einen Server. In Oracle Responsys das Anhängen von Datensätzen aus einer externen Datei an eine vorhandene Datenquelle in Ihrem Oracle Responsys-Account. Siehe auch: Exportieren.
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Die HTML- oder Nur-Textdatei, in der eine Kampagnennachricht definiert ist.
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Der WYSYWIG-Editor zum Erstellen oder Bearbeiten von Inhalt.
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Ein spezielles Textersetzungsfeld, das den Substitutionswert berechnet, anstatt den Text einfach zu ersetzen. Dies ermöglicht die Erstellung von flexibleren dynamischen Dokumenten. Integrierte Funktionen haben die Form $functionName(parameters)$. Oracle Responsys beinhaltet zahlreiche integrierte Funktionen. Eine vollständige Liste mit Verwendungshinweisen finden Sie in der Oracle Responsys-Dokumentation für integrierte Funktionen.
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Enthalten interaktive, einfach zu verwendende visuelle Dashboards, mit denen Sie Daten untersuchen können.
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Eine interne Datenquelle, die aus mehreren Tabellen erstellt wurde, in denen ein bestimmtes Feld identische Werte enthält. Beispiel: Das E-Mail-Feld für eine Zeile in Tabelle A enthält denselben Wert wie das E-Mail-Feld für eine Zeile in Tabelle B. Dann enthält die Zeile in der resultierenden Join-Tabelle alle Felder aus den beiden übereinstimmenden Zeilen. Sie können die Join-Tabelle weiter eingrenzen, indem Sie eine Teilmenge der verbundenen Felder auswählen. Sie können entweder interne oder externe Datenquellen miteinander verbinden, diese aber nicht untereinander.
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Eine logische Einheit in Oracle Responsys, die aus Dokumenten mit einer Nachricht, Adresslisten für den Versand der Kampagne und allen anderen erforderlichen Elementen besteht. Die Nachricht kann einen Link auf ein Formular enthalten, ein personalisiertes Formular kann direkt in die Nachricht eingebettet oder als Anhang mit der Nachricht versendet werden. Eine Kampagne ist in der Regel Teil eines übergeordneten Marketingprogramms, das auf eine bestimmte Empfängergruppe zugeschnitten ist. Jeder Empfänger erhält eine personalisierte Kampagne. Enthält die Kampagnennachricht einen Link auf ein Oracle Responsys-Formular, können die Empfänger eine Antwort senden (in der Regel mit minimaler Dateneingabe, gefolgt von einem einzelnen Mausklick). Formularantworten können Nachfolgekampagnen auslösen, wenn dies in den Formularregeln vorgesehen ist. Kampagnen können zu mehrstufigen Kampagnen verkettet werden. Siehe auch Formular und Verlinktes Antwortformular.
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Auf der Seite "Kampagnen verwalten" können Sie alle Kampagnen an einer zentralen Position verwalten.
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Der Kampagnendesigner bietet komfortable Funktionen zum Erstellen, Bearbeiten und/oder zur Vorschau von HTML- und Nur-Textinhalt für Kampagnennachrichten.
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Bereits geplante Kampagnen werden im Kalender mit Links zu den geplanten Terminen angezeigt.
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Ein symbolischer Name, der wie ein Textersetzungsfeld funktioniert, und einen Wert bereitstellt, der unabhängig vom Wert in den einzelnen Datensätzen zur Personalisierung der gesamten Kampagne verwendet wird.
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Eine Versandmethode für eine Kampagne, z.B. E-Mail oder SMS.
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In Insight ist eine Kennzahl ein numerischer Messwert, der aus Berechnungen für Ihren Account stammt und auf Ihre Berichte angewendet wird.
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Sie können Rohdaten über Empfängerereignisse sowie Suchwerte, Programme, Formulare und Kampagnenstarts exportieren. Kontaktereignisdaten ermöglichen eine automatisierte Synchronisierung von externen Datenbanken und bieten vollen Zugriff auf unbearbeitete Verhaltensdaten zur externen Verarbeitung. In RI 6 Release 6.7.x und niedriger hieß dieses Funktionsmerkmal noch Feeds, seit 6.8.x heißt es Kontaktereignisdaten.
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Alle Mobiltelefonnummern auf Ihrer Liste für ein Mobile SMS-Programm müssen die zweistellige Landesvorwahl enthalten. Anhand dieser kann Responsys feststellen, ob der Short-Code oder der Long-Code verwendet werden soll. An Telefonnummern ohne die Landesvorwahl für mobile Geräte wird Ihre Nachricht nicht gesendet. Siehe auch Short-Code, Long-Code. SMS-Nachrichten.
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Ein Arbeitsbereich mit Drag-and-Drop-Funktion zum Entwerfen von Programmdiagrammen in Program.
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Eine aktive Verbindung aus einem HTML-Dokument, z.B. einer Webseite oder einer Kampagnennachricht, zu einem anderen HTML-Dokument. Sie können eine Linktrackingkampagne einrichten, um die Klicks auf die Links in der Kampagnennachricht zu zählen.
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Diese Tabelle ist den Inhaltsdateien zugeordnet und enthält die Links und die Linknamen, die verwendet werden, um Aktivitäten zu tracken, wie z.B. Mausklicks auf E-Mail-Inhalt.
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Linktracking liefert Informationen über die Kampagnenperformance und Kundenreaktion. Eine Linktrackingkampagne überwacht die Klicks auf die Links in einer Kampagnennachricht. Links in einem Nachrichtendokument verweisen auf die in der Linktabelle für die Kampagne angegebenen URLs. Die Klicks auf diese Links werden in einer Linktrackingtabelle protokolliert, die Oracle Responsys für Sie erstellt.
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Die Kontaktdatenbank - eine Liste mit Empfängern, an die Nachrichten über verschiedene Kanäle - E-Mail, SMS, Post - gesendet werden können.
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Eine Gruppe von Kontakten aus einer Liste, die durch die Anwendung von Profil- und Verhaltensregeln als Auswahlkriterien generiert wird.
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Wenn Sie ein internationales Mobile SMS-Programm in mehreren Ländern erstellen, benötigen Sie einen Long-Code für das Produkt. Long-Codes können maximal 15 Ziffern lang sein. Die unterstützten Länder hängen von den für Ihren Responsys-Account konfigurierten SMS-Aggregatoren ab.
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Markenseiten sind Firmenseiten auf Facebook und Twitter. Auf diesen Seiten posten Firmen bzw. deren Marketingteams Promotions und Angebote. Jede Markenseite hat einen eigenen Administrator.
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Nachricht, die vom Mobiltelefon eines Benutzers an einen Short oder Long Code gesendet wird.
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Nachricht, die mit einem Short Code an das Mobiltelefon eines Benutzers gesendet wird.
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Mit dem Modul für dynamischen Inhalt können Sie den Inhalt einer Kampagne anpassen und steuern, bevor ein Empfänger Ihre Nachricht erhält oder auf ein Formular antwortet. Der dynamische Inhalt wird auf der Grundlage von Regeln für dynamischen Inhalt zusammengestellt, die Sie definieren können. Ihre Kampagnennachrichten und -formulare können Bereiche für dynamischen Inhalt enthalten, die für unterschiedliche Empfänger und Formular-Responder mit unterschiedlichen Inhalten befüllt werden, und zwar abhängig von den Regeln, die Sie für diese Bereiche definieren.
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Das gesamte Informationspaket, das an die Empfänger in der Verteilerliste einer Kampagne gesendet wird. Das Nachrichtendokument enthält den Direct-Marketingtext mit Informationen, Links zu Angeboten und Handlungsaufforderungen. Nachrichtendokumente können entweder im HTML- oder Nur-Textformat vorliegen und können Ersetzungsfelder zur Personalisierung der Nachricht für die einzelnen Empfänger enthalten. Siehe auch Ersetzungsfeld.
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DND bedeutet für SMS- oder MMS-Kampagnen, dass eine Nachricht empfangen und abgelehnt wurde, da der Abonnent einen Nicht-stören-Service abonniert hat. Diese Services deaktivieren sämtlichen Datenverkehr an ihre Nummer.
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Text ohne HTML-Markup. Textnachrichten werden für die Zustellung an Empfänger verwendet, deren E-Mail-Programme kein HTML unterstützen. Diese Nachrichten werden ohne Formatierung, Bilder oder die interaktiven Möglichkeiten von HTML dargestellt.
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Ein Oracle-Framework, das es ermöglicht, SMS-Aggregatoren von Drittanbietern im System einzurichten und allen Oracle Responsys SMS-Kunden zur Verfügung steht. Responsys-Accountadministratoren konfigurieren die SMS-Aggregatoren und SMS-Pläne ihres Accounts.
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Auch bekannt als Berichtskonfigurator. Ermöglicht die Konfiguration eines Berichts mit Pivot-Tabellenfunktionen, wie z.B. das Drag-and-Drop von Kennzahlen und Feldern in Spalten, Zeilen, Kennzahlen und Filter. OLAP = Online Analytical Processing
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Ein Berechtigungsstatuswert, der besagt, dass eine Zustimmung zum Empfang von Nachrichten vorliegt.
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Ein Berechtigungsstatuswert, der besagt, dass keine Zustimmung zum Empfang von Nachrichten vorliegt.
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Die Programmierschnittstelle für Oracle Responsys. Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zur Oracle Responsys-API.
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Ein Speicherort auf dem Computer für Kampagnen, Dokumente, Daten, Vorlagen für dynamischen Inhalt, Regeln und Segmentierungsgruppen. Die Benutzer Ihres Accounts können Ordner erstellen und umbenennen.
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Profilerweiterungen sind Tabellen, die das Speichern weiterer Attribute ermöglichen, die Eigenschaften zu Verhalten, Demografie oder Profilpräferenzen Ihrer Kontakte definieren. Profilerweiterungen enthalten aggregierte Daten, und es besteht eine 1-zu-1-Beziehung zwischen einem Empfänger und der Profiltabelle.
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Ein automatisierter Dialog, der eine Kommunikationsabfolge mit einer Person beschreibt. Der Dialog wird im Programmdesigner von Program mit Symbolen für Ereignisse (Trigger), Aktivitäten, Switches, Timer und Pfade eingerichtet, die in ihrer Abfolge einen Kommunikationsablauf definieren.
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Eine Person in einem Programm. Während eine Person das Programm durchläuft, wird ihr Fortschritt im Programm (sowie wichtige Daten über die Person) in einem Programmeintrag gespeichert.
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Eine Promotionkampagne sendet ein Angebot an eine Mailingliste. Sie enthält normalerweise einen Link auf eine Landingpage, auf der Empfänger ein Opt-in ausführen oder einen Kauf tätigen können.
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Wenn Sie Connect-Jobs importieren oder exportieren, können Sie eine spezielle Verarbeitungsform für die Entschlüsselung von Dateien verwenden, die Sie mit PGP/GPG verschlüsselt haben. Sie können auch Dateien mit PGP/GPG verschlüsseln und später in Ihren Systemen entschlüsseln. Diese Vorgehensweise verschafft Ihnen zusätzliche Sicherheit. Anders als der Private Key eines Benutzers, der geheim bleibt, kann der Public Key ohne Beschränkung weitergegeben werden.
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Welche Kampagnennachricht bzw. welchen Formularinhalt die verschiedenen Empfänger und Formular-Responder erhalten, hängt von den Regeln ab, die Sie für diese Bereiche definieren.
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Eine Kampagnenanalyse basiert auf der aktuellen Antwortzahl, der Antworthäufigkeit und der Gesamtantwortzahl. Oracle Responsys unterstützt die Recency/Frequency/Monetary-Analyse (RFM, Aktualität, Häufigkeit, Geldwert) mit Aktualisierungshäufigkeitsfeldern, Akkumulatorfeldern und Linktrackingfeldern.
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Die Mehrheit der Zielgruppe für ein Programm, die "zurückgehalten" wird, während Sie die Effektivität von mindestens zwei Kampagnen vergleichen. In Program können Sie mit einem Aufteilungs-Switch eine zufällige oder mit einem Daten-Switch eine filterbasierte Rückhaltegruppe definieren. In Verbindung mit einem Performance-Switch wird die Rückhaltegruppe automatisch auf den ermittelten Gewinnerpfad geschickt (den Pfad mit der wahrscheinlich erfolgreichsten Kampagne).
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Beendet eine Kampagne, die noch auf Antworten wartet und diese erhält. Nachdem eine Kampagne geschlossen wurde, akzeptieren die Oracle Responsys-Server keine weiteren Antworten für diese Kampagne. Siehe auch Kampagne, Warten und Stopp.
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Segmentgruppen unterteilen eine Liste in Segmente und geben Aufschluss über die Zusammensetzung und Eigenschaften der ausgefüllten Listenwerte und der Kundschaft. Nachdem Sie kundenspezifische Segmentierungsbedingungen oder -regeln aufgestellt haben, können Sie in Ihren Kampagnen dynamischen Inhalt verwenden, Variablen in Ihren Kampagnennachrichten und Formulardokumenten personalisieren oder die Gesamtperformance eines gegebenen Segments in einer Kampagne tracken. Beispiel: Eine Kaufhäufigkeitssegmentgruppe mit Segmenten für 0 Einkäufe, 1 bis 5 Einkäufe und 6 oder mehr Einkäufe.
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Short-Codes werden verwendet, wenn Sie ein Mobile SMS-Programm innerhalb eines Landes erstellen. Short-Codes bestehen in der Regel aus fünf oder sechs Ziffern. Alle Ihre Mobile SMS-Nachrichten in den USA und Kanada verwenden denselben Short-Code.
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SMS-Nachrichten (Short Message Service) werden in Kampagnen für mobile Geräte verwendet. Mit Program können Sie kanalübergreifende Programme erstellen, die eine Reihe von aufeinanderfolgenden SMS-Nachrichten oder eine Reihe von aufeinanderfolgenden E-Mail- und SMS-Nachrichten kombinieren und an eine bestimmte Zielgruppe von Empfängern senden. Darüber hinaus können Sie ein kanalübergreifendes Programm mit Regeln und Datenereignissen einrichten, die darüber entscheiden, ob eine E-Mail, eine SMS-Nachricht oder beides zu einem bestimmten Zeitpunkt an einen Empfänger gesendet wird. SMS-Nachrichten verwenden Short-Codes und Long-Codes. Ausführliche Informationen finden Sie in den jeweiligen Glossareinträgen.
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Bei einer Social Media-Kampagne in Oracle Responsys posten Marketer Inhalte auf ihren Facebook- und Twitter-Markenseiten, die bei ihren Fans bzw. Followern automatisch als Neuigkeiten bzw. Meldungen angezeigt werden. Die Empfänger von E-Mail-Kampagnen können den E-Mail-Inhalt über das Feature "Mit deinem Netzwerk teilen" mit ihrem persönlichen Netzwerk teilen, indem sie diesen Inhalt auf ihren Profilseiten auf Facebook und Twitter posten. Marketer können E-Mail-Empfänger auch über Links auf die Markenseite in der E-Mail dazu einladen, ein "Gefällt mir" abzugeben oder Follower zu werden.
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Ein Soft Bounce ist eine E-Mail- oder Textnachricht, die temporär nicht zugestellt werden konnte. Diese Bounces können trotzdem zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden. Bei einer E-Mail kann dies bedeuten, dass die E-Mail-Adresse gültig ist, der Posteingang des Empfängers jedoch voll war, der Mailserver nicht verfügbar war oder die E-Mail-Nachricht zu groß war. Bei einer SMS kann dies bedeuten, dass die SIM-Karte des Abonnenten sich nicht im Gerät befindet oder das Gerät außer Reichweite oder ausgeschaltet ist.
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Eine formelhafte Anweisung basierend auf der Standardsprache Structured Query Language (SQL), mit deren Hilfe Informationen aus einer internen oder externen Datenquelle gewonnen werden. SELECT NAME FROM CUSTOMER zum Beispiel ist eine SQL-Anweisung, die Informationen aus dem Namensfeld in der Kundentabelle einer Datenbank anfordert. (Hinweis: Das Erstellen von SQL-Anweisungen setzt technische Kenntnisse über Datenbanken voraus.) SQL-Anweisungen ermöglichen die Anwendung von komplexen logischen Bedingungskombinationen auf Datenbanktabellen und -felder. Siehe auch: Filter.
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Bei der Erstellung eines Formulars können Sie für Textersetzungsfelder einen Standardwert vorgeben. Die Standardwerte werden immer dann verwendet, wenn die entsprechenden Felder für einen bestimmten Datensatz in der Liste leer sind.
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Systemfelder sind von Oracle Responsys definiert und reserviert. Sie können nicht gelöscht oder umbenannt werden. Alle Systemfelder enden mit einem Unterstrich.
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Eine benannte Sammlung von Datensätzen, die in einer Datenbank gespeichert sind, ähnlich den Zeilen in einem Tabellenarbeitsblatt. Jeder Datensatz enthält mehrere Felder (manchmal auch Spalten genannt), z.B. "FirstName" und "Address". Tabellen werden in Ordnern gespeichert, die Sie gemeinsam mit den anderen Benutzern Ihres Accounts verwenden. Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Erstellen von Tabellen, und sie können verschiedenen Zwecken dienen: Eine Tabelle kann die Adressen der Personen enthalten, von denen Sie möchten, dass sie Kampagnen erhalten, oder die Adressen der Personen, die keine Kampagnen erhalten möchten. Sie können auch ergänzende (Profil-)Daten über die Personen in Ihrer Verteilerliste oder Antworten von Personen enthalten, die Kampagnen erhalten haben. Eine einzelne Tabelle kann in einer Kampagne mehreren dieser Zwecke dienen. Oracle Responsys kann die Daten von mehreren Tabellen vergleichen und extrahieren. Der Abgleich der Datensätze erfolgt anhand der Datenextraktionsfelder der einzelnen Tabellen.
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Dient der Koordinierung von Teamaktivitäten und Genehmigungen für Kampagnenstarts.
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Der Administrator kann entsprechend der Kapazität Ihrer Webinfrastruktur eine Throttling-Rate für den Start festlegen, um Lastspitzen durch Websitebesuche zu minimieren. Dies verhindert langsame Antwortzeiten oder eine Überlastung durch ein zu hohes Transaktionsvolumen. Ihr Call-Center möchten Sie auch nicht überlasten. Das Minimum sind 3.600 pro Stunde.
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Transactional-Kampagnen werden normalerweise für Kaufbestätigungen und ähnliche Korrespondenzen verwendet. Für diese Kampagnen gibt es keine automatische Unterdrückung, keine Footer und keinen automatischen Opt-out-Mechanismus.
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Eine Liste der E-Mail-Domainbezeichnungen (z.B. xyz.org oder wettbewerber.net), an die keine Kampagnennachrichten gesendet werden. Ihr Accountmanager kann zu unterdrückende Domains definieren, um zu verhindern, dass E-Mails an Wettbewerber oder an nicht mehr existente Domains gesendet werden, oder aber aus anderen Gründen.
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Eine Tabelle mit einzelnen E-Mail-Adressen, an die eine Kampagnennachricht nicht gesendet werden soll. Im Gegensatz zu einer Verteilerliste (in der die E-Mail-Adressen enthalten sind, an die eine Nachricht gesendet wird) enthält eine Unterdrückungsliste all diejenigen Personen, die die Kampagne bereits erhalten haben oder die sich von der Kampagne abgemeldet haben. Unterdrückungslisten können auch zu anderen Zwecken verwendet werden. Beispiel: Wenn ein Kampagnenstart gestoppt wird, kann die Liste der Personen, die diese Kampagne bereits erhalten haben (wie im Kampagnenlog verzeichnet) beim erneuten Start der Kampagne als Unterdrückungsliste verwendet werden. Unterdrückungslisten können auch verwendet werden, um zu verhindern, dass ein bestimmter Empfänger im Verlauf einer Kampagne dieselben Kampagnennachrichten mehrmals erhält. Siehe auch: Abmelden.
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In Program das Prüfen eines Programms auf fehlende Komponenten, wie z.B. Filter, Kampagnen usw.
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Ein Oracle Responsys-Formular, auf das über einen Hypertextlink zugegriffen wird, der in eine Nachricht eingebettet ist. Ein verlinktes Antwortformular wird wie gewohnt in eine Kampagne integriert, jedoch wird es in der Nachricht einer anderen Kampagne referenziert, und zwar mit der integrierten Funktion "$prefilledform(LinkedCampaignName)$". In diese Nachricht wird ein Hyperlink eingefügt, der das verlinkte Antwortformular anzeigt, wenn er angeklickt wird. Das verlinkte Antwortformular wird für den Empfänger personalisiert, der die ursprüngliche Kampagne erhalten und auf den Hyperlink geklickt hat. Eine einzelne Nachricht kann mehrere verlinkte Antwortformulare enthalten. Siehe auch Kampagne und Verlinktes Antwortformular.
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Das Live-Stellen eines Programms und die Reaktion auf Systemereignisse. Das Aufheben einer Veröffentlichung bedeutet, ein Programm zu stoppen.
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Siehe Echtzeitbericht.
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Wiederverwendbare Definitionen für dynamischen Inhalt, die in einem Kampagnen- oder Formulardokument regeln, welcher Inhalt den verschiedenen Empfängern oder Weiterleitenden angezeigt wird, und zwar abhängig von den Segmentierungsregeln, die Sie für diese Bereiche auswählen.
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Sie können vollständig oder teilweise definierte Kampagnen als Vorlagen verwenden, um neue Kampagnen, die einem Standardstil entsprechen, und häufig verwendete Elemente enthalten, schneller zu erstellen.
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In Oracle Responsys beschreibt Warten (Listening) eine Kampagne, für die Oracle Responsys-Server Antworten erwarten. Oracle Responsys wartet so lange, bis die Kampagne geschlossen wird.
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Bezeichnet eine Kampagne, für die Server weiterhin Nachrichten versenden. Oracle Responsys versendet Nachrichten so lange, bis die Verteilerliste der Kampagne fertig verarbeitet wurde (oder bis Sie den Start stoppen).
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Eine Textdatei, deren Felder durch ein bestimmtes Trennzeichen getrennt werden (Tabulator, Komma, Semikolon oder ein anderes Zeichen, das in den Feldwerten nicht vorkommt). Durch Zeichen getrennte Textdateien stellen eine einfache Möglichkeit dar, Informationen in Oracle Responsys-Tabellen zu importieren. Diese Dateien werden nach Art des verwendeten Trennzeichens auch tabulatorgetrennte oder CSV-Dateien (Comma-Separated Values, durch Komma getrennte) Dateien genannt.
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In Program halten Zieltimer Programmeinträge bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zurück (z.B. bis zum zweiten Dienstag des Monats). Diese Art von Timer unterscheidet sich von Ablauftimern, die Programmeinträge für einen bestimmten Zeitraum zurückhalten (z.B. drei Tage warten lassen).
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Die Zustellbarkeitswahrscheinlichkeit kann mit SpamAssassin getestet werden, indem der Kampagneninhalt durch einen Spamfilter geschickt wird. Anhand der Scores können Marketer die Nachrichtenelemente, die wahrscheinlich als Spam eingestuft würden, anpassen und so die Zustellbarkeit maximieren.
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