Glosario
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En Program, envía una campaña de correo electrónico a cada persona a la que se hace referencia en una entrada en programa.
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Campo de tabla en el que el valor existente se incrementa de modo automático siempre que se actualiza el registro (como consecuencia del envío de una campaña o de la recepción de respuestas de formulario). Los campos de frecuencia de actualización facilitan el análisis RFM.
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Confirmación mostrada después de enviar un formulario. El acuse de recibo permite al destinatario saber si se ha recibido su envío. Puede ser un documento HTML o de texto sin formato o puede redirigir el explorador del destinatario a una URL específica (página web).
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Un análisis ad hoc, también conocido como consulta ad hoc o informe personalizado, permite explorar y analizar datos utilizando funciones como, por ejemplo, filtrar, girar, ordenar, agrupar, aumentar y reducir detalle.
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Análisis de campaña basado en la respuesta más reciente, frecuencia de respuestas y respuestas totales. El análisis de recencia/frecuencia/valor monetario (RFM) está soportado en Oracle Responsys mediante campos de frecuencia de actualización, campos de acumulador y campos de seguimiento de enlaces.
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Tipo especial de documento como, por ejemplo, un archivo PDF que se envía junto con un mensaje de campaña. Consulte también Formulario.
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La interfaz de programación de Oracle Responsys. Consulte la guía para desarrolladores de API de Oracle Responsys para obtener más información.
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Archivo de texto con campos separados por un delimitador específico (tabulación, coma, punto y coma o cualquier otro carácter que no aparece en los valores de campo). Los archivos de texto delimitados son una forma cómoda de importar información a tablas de Oracle Responsys. A veces, se hace referencia a ellos como archivos delimitados por tabulación o CSV (valores separados por comas).
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Serie de páginas de interfaz de usuario consecutivas que guían por los requisitos y opciones disponibles para completar un proceso de configuración.
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Recopilación de tablas. Las tablas de una base de datos suelen estar relacionadas de algún modo. Por ejemplo: una tabla de compañías, una tabla de clientes potenciales, una tabla de representantes de ventas y una tabla de contactos de socios suelen estar relacionadas en una base de datos de clientes. Consulte también tabla y base de datos externa.
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Las campañas que ya se han programado aparecen en el calendario con enlaces a los tiempos programados.
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En Oracle Responsys, entidad lógica que consiste en documentos que transmiten un mensaje, listas de direcciones a las que se enviará y todos los demás elementos constitutivos. El mensaje puede contener un enlace a un formulario o incluir el formulario personalizado incrustado en el mensaje o como anexo. Una campaña suele estar relacionada con un programa de marketing en particular, dirigido a un grupo de destinatarios seleccionado. Cada destinatario recibe una campaña personalizada. Si el mensaje de campaña incluye un enlace a un formulario de Oracle Responsys, los destinatarios pueden responder, normalmente, con una entrada mínima de datos seguida de un solo clic. Las respuestas a formularios pueden disparar campañas de seguimiento, basadas en las reglas de formulario especificadas. Puede encadenar campañas y crear campañas de varios pasos. Consulte también formulario y formulario de respuesta enlazado.
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Puede utilizar campañas definidas de forma parcial o completa como plantillas para acelerar la creación de nuevas campañas que cumplan un estilo estandarizado y reutilicen elementos comunes.
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Campaña (como, por ejemplo, un boletín) que ofrece distintos contenidos a clientes con diferentes intereses. Un documento separado (que puede incluir contenido dinámico) representa cada área de interés del cliente (por ejemplo, gráficos, multimedia y juegos). Cuando lanza la campaña, Oracle Responsys personaliza y ensambla la carta de la campaña basándose en los intereses expresados por cada cliente. Use el separador Diseñar del diseñador de campañas para crear una campaña dinámica.
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Una campaña promocional envía una oferta a una lista de correo. Normalmente, contiene un enlace a una página de llegada en la que los destinatarios pueden gestionar una inclusión o realizar una compra.
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Para una campaña social de Oracle Responsys, los responsables de marketing publican contenido en sus páginas de marca de Facebook y Twitter que aparece de modo automático en las fuentes de noticias de sus seguidores. La función Compartir en su red permite a los destinatarios de campañas de correo electrónico compartir contenido de correo electrónico con su red personal publicándolo en sus páginas de perfiles personales de Facebook y Twitter. Igualmente, los responsables de marketing pueden invitar a los destinatarios de correo electrónico a que digan que les gusta o que sean sus seguidores, mediante la colocación de enlaces de páginas de marca en los correos electrónicos.
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Las campañas transaccionales se suelen utilizar para confirmaciones de compras y comunicaciones similares. No tienen supresión automática, pies de página ni mecanismo de exclusión automático.
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Elemento de datos único como, por ejemplo, nombre o dirección, de una tabla. También se hace referencia a él como columna en bases de datos relacionales como, por ejemplo, Oracle y Microsoft SQL Server. Los nombres de campo de una tabla y de cualquier formulario que la utiliza deben ser idénticos.
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Casilla de control, botón de radio, lista desplegable, campo de texto u otro control de un formulario HTML, con el que el remitente puede proporcionar la información solicitada. Cuando un destinatario rellena un formulario y lo envía, Oracle Responsys procesa los valores de los campos de entrada. Como parte de la creación de formularios personalizados, los usuarios pueden estructurar formularios HTML para que se rellenen previamente todos los campos de entrada posibles. Esto aumenta la precisión de los datos y ayuda a activar la respuesta en "un clic" por los respondedores. Consulte también regla de formulario y tabla de respuestas.
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Palabra especialmente etiquetada, como $FirstName$. Utilizados en documentos, los campos de sustitución son marcadores de posición para información específica de destinatario que se sustituye cuando se distribuye el documento. La palabra delimitada por $ es el nombre de un campo (normalmente, de la lista de campañas u origen de datos suplementarios) o una variable de campaña. Consulte campo de extracción de datos.
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Oracle Responsys define y reserva los campos del sistema. No es posible suprimirlos ni cambiarles el nombre. Todos los campos del sistema terminan con un carácter de guión bajo.
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Un método de entrega de campañas como, por ejemplo, correo electrónico o SMS.
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Exclusión de futuras campañas. Para tener satisfechos a los clientes y respetar las reglas de etiqueta del correo electrónico, debe incluir una opción de cancelación de suscripción como parte de cada mensaje de campaña, de modo que los destinatarios puedan controlar si van a recibir futuros mensajes o no. El mensaje puede incluir una cancelación de suscripción en un solo clic en los pies de página o un enlace a una página de un sitio web en la que el destinatario puede cancelar la suscripción de una o varias campañas. Consulte también lista de supresión.
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Ubicación de almacenamiento de escritorio para campañas, documentos, datos, plantillas de contenido dinámico, reglas y grupos de segmentos. Son los usuarios de la cuenta quienes crean y asignan nombre a carpetas.
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Finalizar una campaña que sigue recibiendo respuestas (a la escucha). Una vez cerrada una campaña, los servidores de Oracle Responsys ya no aceptan respuestas para la campaña. Consulte también campaña, escucha y detener.
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Al importar o exportar tareas de Connect, es posible que decida incluir un procesamiento especial para descifrar archivos que ha cifrado con PGP/GPG o cifrar archivos con PGP/GPG para un descifrado posterior por sus sistemas. Esto le aporta un nivel adicional de seguridad. A diferencia de una clave privada de usuario, que se mantiene secreta, una clave pública puede entregarse a cualquier persona con la que el usuario desee comunicarse.
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Los códigos cortos se utilizan al crear un programa de SMS móviles dentro de un solo país. Los códigos cortos suelen tener cinco o seis dígitos numéricos. Todos los mensajes SMS de móvil en Estados Unidos y Canadá van a utilizar el mismo código corto.
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Al crear un programa de SMS de móvil, todos los números de teléfono móvil de la lista deben tener definido un código de país de teléfono móvil de dos dígitos. Esto indica a Responsys si debe utilizar un código corto o un código largo. No se enviará el mensaje a los números de teléfono sin código de país de teléfono móvil definido. Consulte también código corto, código largo. Mensajes SMS.
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Para crear un programa internacional de SMS entre varios países será necesario disponer de un código largo de producto. Los códigos largos tienen un máximo de 15 dígitos numéricos. Los países que se soportan dependerán de los agregadores de SMS configurados para la cuenta de Responsys.
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Conexión establecida con una tabla en una base de datos externa. Un conector externo se establece especificando la ubicación de la base de datos y una conexión de base de datos válida. La tabla externa se trata después como cualquier otra tabla de la cuenta. Es posible ver una vista previa, filtrarla y utilizarla en una sentencia SQL para crear otro origen de datos o que sirva para algún otro propósito en una campaña.
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La configuración global se suele establecer una sola vez y raramente se modifica, y puede afectar a varias áreas de la aplicación. Entre ellas se incluyen configuración del logotipo de la página inicial, zona horaria, juego de caracteres por defecto y configuración regional del destinatario.
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En Program, punto de decisión en un programa que utiliza porcentajes para determinar la ruta correcta a la que enviar una entrada de programa.
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En Program, punto de decisión en un programa que utiliza datos de lista de perfiles y de filtros de comportamientos para determinar la ruta correcta a la que enviar una entrada en programa.
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Use Connect para automatizar la transferencia de datos cargados en las listas y descargados de ellas, lista de filtros, tablas suplementarias y fuentes de eventos. Use Connect para importar listas y tablas suplementarias a Connect, exportar listas, tablas suplementarias y lista de filtros mediante tareas de Interact Connect configuradas, automatizar la importación de datos capturados en sistemas de terceros, configurar fuentes de eventos de socios que dirigen y lanzan campañas especificadas, automatizar descargas de tareas de datos desde eventos de campaña y otros orígenes de datos y ver tareas programadas y finalizadas e información detallada. Nota: no todas las cuentas tienen acceso a Connect.
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El archivo HTML o de texto sin formato que se utiliza para definir un mensaje de campaña.
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La función de contenido alojado permite gestionar y cargar imágenes y otros archivos que se van a alojar en Responsys. Tener una URL estática para archivos alojados facilita la reutilización de este contenido en varias campañas o incluso en enlaces del sitio web, sin necesidad de cargarlo para cada campaña o tener que adivinar la URL adecuada. Haga clic en el separador Contenido y seleccione Gestionar contenido alojado para abrir la página Gestionar grupo de contenido. Aquí puede cargar y publicar archivos, anular la publicación de archivos (haciendo que no estén disponibles temporalmente), ver el estado de todo el contenido alojado y suprimir archivos en el área de alojamiento.
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Área en la que Oracle Responsys almacena datos de rendimiento y de respuesta para las campañas y formularios de Interact que crea, edita y lanza o despliega. Estos datos no forman parte de los datos de clientes y no contribuyen al uso de espacio de almacenamiento asignado de su cuenta. Oracle Responsys utiliza estos datos al crear diversos informes sobre rendimiento de campaña y respuesta del cliente.
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En Program, datos transitorios almacenados en la memoria mientras una entrada en programa está activa en un programa.
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En Program, cambia un valor en una fila de una lista de perfiles específica por la persona a la que se hace referencia en una entrada en programa.
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Persona asociada a una dirección de correo electrónico en la lista de distribución de campaña. En algunos contextos, persona a la que se entrega realmente un mensaje de campaña (a diferencia de una persona cuya dirección se ha omitido o devuelto).
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Mensaje de campaña aceptado por un servidor de correo electrónico del destinatario pero devuelto al servidor de Oracle Responsys porque el buzón de correo del destinatario no se ha encontrado o estaba lleno. Los informes de Insight muestran información sobre devoluciones por motivo o por proveedor de servicios de Internet. Una devolución permanente representa un problema que es poco probable que se resuelva como, por ejemplo, un dominio no válido o una dirección ambigua. Una devolución temporal representa un problema que puede resolverse en un tiempo relativamente corto como, por ejemplo, un buzón de correo electrónico lleno.
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Una devolución permanente es un mensaje de texto o un correo electrónico que no se ha podido entregar de forma permanente. Para el correo electrónico, algunas razones comunes para las devoluciones permanentes serían dirección de correo electrónico o un nombre de dominio no válidos. Para los mensajes SMS, una devolución permanente puede significar que la suscripción no soporta SMS o no es válida, o un número no válido.
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Una devolución temporal es un mensaje de texto o un correo electrónico que no se ha podido entregar temporalmente. Estas devoluciones todavía pueden entregarse en un momento posterior. Para un correo electrónico, esto puede significar que la dirección de correo electrónico es válida pero la bandeja de entrada del destinatario estaba llena, el servidor de correo electrónico no estaba disponible o el mensaje de correo electrónico era demasiado grande. Para un mensaje SMS, esto puede significar que la tarjeta SIM del suscriptor no está en el dispositivo o que el dispositivo está fuera de alcance o apagado.
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Término de inteligencia empresarial o de almacén de datos que hace referencia a un atributo o columna de tabla que se utiliza para interpretar una métrica en el contexto del negocio. Una dimensión de Insight (denominado campo en el informe de configuración) es un atributo de datos que se utiliza para clasificar o filtrar una medida de Insight. Una medida en sí misma no tiene sentido si se presenta sin el contexto de una dimensión. Por ejemplo, los ingresos por sí mismos no significan nada si no se colocan en el contexto de una perspectiva de negocio o dimensión. Los ingresos por tiempo, ingresos por campaña o ingresos por estrategia de marketing proporcionan el contexto acerca de cómo desea agrupar los datos de ingresos.
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El diseñador de campañas proporciona un modo cómodo de crear, editar y/o ver una vista previa de contenido HTML y de texto sin formato para mensajes de campaña.
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Herramienta que se utiliza para crear un filtro en una lista. Puede utilizar el Diseñador de filtros para crear filtros a través de la base de datos de contactos. Consulte también: Zonas de colocación del Diseñador de filtros.
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Término genérico que hace referencia a documentos de campañas y de formularios, así como a anexos. Consulte también mensaje y formulario.
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Lista de nombres de dominios de correo electrónico (como, por ejemplo, xyz.org y competidor.net) a los que no se van a enviar mensajes de campaña. El mánager de cuenta especifica dominios de supresión en los que bloquear el envío de correos electrónicos a competidores, bloquear el envío de correos electrónicos a dominios que ya no existen y por otros motivos.
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Editor WYSIWYG que se utiliza para crear o editar contenido.
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Conexión activa de un documento HTML (por ejemplo, una página web o un mensaje de campaña), con otro. Puede configurar una campaña de seguimiento de enlaces para contar los clics en los enlaces dentro del mensaje de campaña.
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Evento disparador que coloca a los clientes individuales en un programa. Hay cuatro eventos que disparan un programa. Estos disparadores se basan en datos contenidos o en cambios realizados en la lista de perfiles. - Activado por el cliente - Desactivado por el cliente - Filtro programado - Evento personalizado. Cada entrada en programa se desplaza por el programa de forma independiente. Puede indicar a Program que cree solo una entrada en programa por cliente, permita varias entradas en programa por cliente o sustituya de forma selectiva entradas en programa existentes.
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Persona en un programa. Al ir avanzando una persona por un programa, su ubicación en el programa y datos importantes sobre ella se almacena en la entrada en programa.
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El envío describe una campaña para la que los servidores siguen aún enviando mensajes. Oracle Responsys sigue enviando mensajes hasta que termina con la lista de distribución de la campaña o hasta que se detenga el lanzamiento.
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Permite la coordinación de actividades y aprobaciones en equipo para procesos de lanzamientos de campañas.
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En Oracle Responsys, la escucha describe una campaña para la que los servidores de Oracle Responsys están alertas ante las respuestas. Oracle Responsys sigue a la escucha hasta que se cierra una campaña en particular.
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Evento que se dispara cuando un usuario potencial se agrega a la tabla de perfiles o un usuario existente con estado de inclusión cambia de 0 a 1.
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En Program, consulta programada a la lista de perfiles. Cada cliente que satisface los criterios de la consulta se coloca en el programa.
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Evento que se dispara cuando el estado de inclusión de un usuario existente cambia de 1 a 0.
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Un evento personalizado es una señal de un origen externo que envía alertas a Oracle Responsys cuando se produce una actividad de cliente destacado que se debe registrar o bien cuando se produce una actividad destacada en un cliente. Se define y se le asigna un nombre en el nivel de cuenta. Las publicaciones de formularios, API de Oracle Responsys y cargas de lista de perfiles pueden disparar eventos personalizados.
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Valor de estado de permiso que indica carencia de permiso para recibir mensajes.
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Exportación de datos sin formato sobre eventos de destinatarios y sus valores de búsqueda, programas, formularios y lanzamientos de campañas. Los datos de eventos de contacto se utilizan para soportar la sincronización automatizada de bases de datos externas y proporcionar acceso completo a datos de comportamiento sin formato para su procesamiento externo. Esta función se denominaba fuentes en RI 6 versión 6.7.x y anteriores pero a partir de 6.8.x, la función cambió su nombre por el de datos de eventos de contacto.
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Transferir datos de un servidor a una computadora de cliente. En Oracle Responsys, guardar registros de un origen de datos en formato delimitado por comas (CSV) para consultarlos o manipularlos en otro programa. Consulte también: Importar.
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Las extensiones de perfil son tablas que se utilizan para almacenar atributos adicionales que definen características de comportamiento, demográficas o de preferencias de perfil de los contactos. Las extensiones de perfil mantienen datos agregados y existe una relación de uno a uno para un destinatario entre éstos y la tabla de perfiles.
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Fecha en la que se han producido unos eventos o medidas determinados. La organización de un informe por fecha de evento frente a fecha de lanzamiento resumirá las medidas por la fecha en que ha ocurrido el evento en lugar de basarse en la fecha en la que se ha producido el lanzamiento asociado.
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Tipo especial de origen de datos o vista que se deriva al aplicar una o varias condiciones a otro origen de datos, incluidos conectores externos y otras vistas. En cada caso, la vista identifica un subjuego de los registros del origen de datos subyacente. Un filtro puede tener una jerarquía de organización. Por ejemplo, en el filtro de tiempo, puede tener Año --> Trimestre --> Mes y fecha.
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Grupo de contactos de una lista que se genera aplicando reglas de perfil y de comportamiento como criterios de selección.
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En Program, finaliza el programa para una persona. Cada entrada en programa que alcanza el final se considera que ha salido del programa. Los datos transitorios (datos de entrada en programa) que se han almacenado en la memoria se borran.
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Un formulario es un mecanismo automatizado para la recopilación y el procesamiento de información de los destinatarios de la campaña y los visitantes del sitio web. Los formularios pueden ser personalizados y dinámicos, muchos de cuyos campos de entrada se rellenan previamente con datos de clientes procedentes de formularios de destinatarios de lista asociados, que se suelen utilizar para registrarse en notificaciones de eventos, enviar información sobre intereses, especificar con qué frecuencia se desea recibir mensajes de campaña e indicar el formato de mensajes preferido. Todos los formularios suelen incluir una llamada a la acción.
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Formulario de Oracle Responsys al que accede un enlace de hipertexto incrustado en un mensaje. Un formulario de respuesta enlazado se incorpora a la compaña del modo habitual pero se hace referencia a él dentro del mensaje de otra campaña que utiliza la función incorporada $prefilledform(NombreDeCampañaEnlazada)$. Esto produce un hiperenlace dentro del mensaje que, al hacer clic en él, muestra el formulario de respuesta enlazado. El formulario de respuesta enlazado está personalizado para el destinatario que ha recibido la campaña inicial y ha hecho clic en el hiperenlace. Puede tener varios formularios de respuesta enlazados dentro de un solo mensaje. Consulte también campaña y formulario de respuesta enlazado.
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Formulario de respuesta que está incrustado en un mensaje en lugar de estar anexado a él o enlazado desde el texto del mensaje. El contenido del formulario aparece de inmediato cuando el destinatario abre el mensaje de correo electrónico. Los formularios incrustados solo tienen sentido si todos los destinatarios de la campaña tienen programas de correo electrónico aptos para HTML porque el mensaje de campaña en sí debe estar en formato HTML.
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Protocolo de transferencia de archivos. Definido en 1971, FTP proporciona un protocolo para transferir archivos entre computadoras.
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Tipo especial de campo de sustitución de texto que calcula el valor de sustitución, en lugar de sustituir simplemente el texto, para que pueda crear documentos dinámicos más flexibles. Las funciones incorporadas tienen el formato $functionName(parámetros)$. Oracle Responsys incluye numerosas funciones incorporadas; para ver una lista completa y detalles de uso, consulte la Guía de funciones incorporadas de Oracle Responsys Interact.
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La página Gestionar campañas permite buscar y gestionar campañas desde una ubicación centralizada.
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La mayoría del público de un programa, que "se aparta" al comparar la eficacia de dos o varias campañas. En Program, puede definir un grupo de exclusión aleatorio mediante un conmutador de asignación o un grupo de exclusión basado en filtro mediante un conmutador de datos. Con un conmutador de rendimiento, el grupo de exclusión se envía de modo automático a la ruta ganadora (la ruta que contiene la campaña considerada más eficaz).
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Lenguaje de marcado de hipertexto. HTML se utiliza para incluir imágenes e información de formato en páginas web y mensajes de correo electrónico. Un explorador web, como, por ejemplo, Internet Explorer, Firefox y algunos programas de correo electrónico, interpreta el lenguaje de marcado cuando se hace clic en un enlace de hipertexto o se introduce una URL que muestra un documento marcado.
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Transferir datos de una computadora de cliente a un servidor. En Oracle Responsys, para agregar registros desde un archivo externo a un origen de datos existente en su cuenta de Oracle Responsys. Consulte también: Exportar.
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Valor de estado de permiso que indica acuerdo para recibir mensajes.
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Registro de los lanzamientos totales más recientes, acumulados totales y rendimiento promedio para una campaña. Cada una de las etiquetas de fila en la sección superior es un enlace a los datos subyacentes: - Enviado: correctamente insertado en la cola de correo electrónico del gestor de correo - Con fallos: no se ha podido enviar debido a un problema con la información, configuración o nombre de dominio - Omitido: no insertado en la cola del correo electrónico - Devuelto: devolución permanente o temporal - Abierto: abierto por el destinatario - Pulsado: el destinatario ha hecho clic en él - Suscripción cancelada: recibido pero excluido por el destinatario - Conversiones: el destinatario ha hecho clic y finalmente ha llegado a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. La versión distribuible del informe activo no contiene enlaces.
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Consulte Informe activo.
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Área que se utiliza con una interfaz de arrastrar y soltar para diseñar diagramas de programa en Program.
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Base de datos de contactos: lista de destinatarios a los que se pueden enviar mensajes a través de distintos canales, correo electrónico, SMS y postal.
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Tabla que contiene direcciones de correo electrónico individuales a las que no se debe enviar el mensaje de campaña. A diferencia de una lista de distribución, que indica las direcciones de correo electrónico a las que se enviará el mensaje, una lista de supresión es la lista de personas que ya han recibido una campaña o han cancelado la suscripción de la campaña. Las listas de supresión también se pueden utilizar para otros fines. Por ejemplo, si se detiene el lanzamiento de una campaña, la lista de personas que ya han recibido la campaña (registrada en el log de la campaña) se puede utilizar como lista de supresión cuando se reinicia la campaña. Las listas de supresión se pueden utilizar también para evitar duplicados de los mismos mensajes de campaña enviados a un destinatario en particular durante un campaña en curso. Consulte también: Cancelación de suscripción.
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En Insight, una medida es una medida numérica que representa los cálculos reunidos en la cuenta y se aplica a los informes.
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Todo el paquete de información enviado a los destinatarios de una lista de distribución de campaña. El documento de mensaje contiene la copia de marketing directo con información, enlaces a ofertas y llamadas a la acción. Los documentos de mensaje pueden ser HTML o de texto sin formato y pueden incorporar campos de sustitución para su personalización por cada destinatario. Consulte campo de sustitución.
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Mensaje que se envía desde un teléfono móvil de un usuario a un código corto o largo.
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Mensaje que el código corto envía al teléfono móvil de un usuario.
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Los mensajes del servicio de mensajes cortos (SMS) se utilizan en campañas de móvil. Program permite crear programas de canal cruzado que agrupan una serie de mensajes SMS en secuencia o una secuencia de correos electrónicos y mensajes SMS, dirigidos a destinatarios específicos. Puede configurar un programa de canal cruzado con reglas y eventos de datos que determinan si se debe enviar un correo electrónico, mensajes SMS de móvil o ambos a un destinatario en un momento determinado. Los mensajes SMS utilizan códigos cortos y largos. Consulte estas listas de glosario para ver información detallada.
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Use el módulo de contenido dinámico para controlar el contenido que se inserta en una campaña antes de que un destinatario reciba el mensaje o responda a un formulario. El contenido dinámico se compila basándose en las reglas de contenido dinámico definidas. El mensaje de campaña y el contenido del formulario pueden incluir regiones de contenido dinámico que se rellenarán con distintos contextos para diversos destinatarios y respondedores de formularios, en función de las reglas que defina para estas regiones.
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Conocido también como configurar informe, representa la capacidad de configurar un informe mediante funciones de tablas dinámicas como, por ejemplo, arrastrar y soltar métricas y campos en columnas, filas, medidas y filtros. OLAP = procesamiento analítico en línea
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Para las campañas de SMS o MMS, un mensaje de tipo "No molestar" es un mensaje que se ha recibido y rechazado debido a que el suscriptor está suscrito a los servicios de "No molestar". Estos servicios desactivan cualquier tráfico de servicio a su número.
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Tabla interna o externa, sentencia SQL que utiliza la tabla, unión de tablas internas o externas o vista filtrada de la tabla.
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Tabla de la que se puede extraer información pertinente de cada registro para personalización del mensaje de campaña o documento de formulario. Uno o varios orígenes de datos suplementarios se pueden combinar con una lista de distribución utilizando campos de extracción de datos.
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Las páginas de marca son páginas de compañía en Facebook y Twitter. En ellas una marca publica promociones y ofertas a través de su equipo de marketing. Cada página de marca tiene un administrador.
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La página inicial proporciona información referente a la cuenta, incluidos rendimiento de campaña, lanzamientos de campaña, programas recientes, tareas de Connect y uso de cuenta. Proporciona igualmente enlaces directos a todas las partes de Oracle Responsys. El centro de recursos presenta información valiosa para los profesionales del marketing, incluidos seminarios web, libros blancos, informes y noticias.
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Los paneles de control se utilizan para presentar un resumen de los indicadores clave de rendimiento que realizan el seguimiento del rendimiento en comparación con los objetivos de negocio (objetivos y/o referencias). Se conocen también como paneles de control de gestión o de rendimiento.
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Constituyen un modo interactivo visual fácil de usar para explorar datos.
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Definiciones reutilizables de contenido dinámico que, cuando se utilizan en una campaña o documento de formulario, especifican los distintos contenidos que se rellenarán para diversos destinatarios o encuestados, en función de las reglas de segmentación que elija para estas regiones.
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Cuadro de diálogo automatizado que describe una secuencia de comunicación con una persona. Configure este cuadro de diálogo en el programa mediante el diseñador de programa, utilizando símbolos para eventos (disparadores), actividades, conmutadores, temporizadores y rutas que describen el flujo de comunicación.
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Programa de correo electrónico, como, por ejemplo, Outlook Express, que puede mostrar mensajes que contienen marcado HTML, incluido todo el formato de texto y gráficos. La mayoría de los programas de correo electrónico pueden procesar mensajes HTML pero algunos solo pueden gestionar HTML en anexos. Esto sigue siendo un punto que se debe tener en cuenta al diseñar campañas: debe crear una versión de texto sin formato del mensaje de campaña.
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Información sobre documentos, datos, reglas, campañas, formularios o informes. Por ejemplo, las propiedades de un documento incluyen su nombre, ubicación (carpeta), fecha y hora de creación, lista de campos de sustitución $text$ que contiene y otra información. Puede ver propiedades haciendo clic junto al nombre del documento, tabla, regla, campaña o informe, y eligiendo Propiedades en el menú emergente. Puede cambiar propiedades seleccionando el comando adecuado en el menú emergente.
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Pruebe el éxito de la capacidad de entrega con SpamAssassin y ejecute el contenido de campaña a través de un filtro de correo electrónico no deseado. Las puntuaciones resultantes ayudan a los responsables de marketing a maximizar la capacidad de entrega ya que contribuyen a entender qué elementos de un mensaje tienen mayores posibilidades de considerarse correo electrónico no deseado.
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Acción para que un programa se vuelva activo y responda a eventos del sistema. La anulación de publicación significa la detención de un programa.
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El administrador puede definir un ratio de limitación de lanzamiento para limitar picos en las visitas de sitios web a fin de que se ajusten a la capacidad de la infraestructura web. Esto ayuda a evitar respuestas lentas o incluso cierres debido a un exceso de volumen. Tampoco desea sobrecargar el centro de llamadas. Lo mínimo son 3600 por hora.
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Marco de Oracle que permite la configuración de agregadores de SMS de terceros en el sistema; disponible para todos los clientes de SMS de Oracle Responsys. Los administradores de cuentas de Responsys configuran sus agregadores y planes de SMS.
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En un origen de datos, unidad de campos individuales como, por ejemplo, Nombre y Compañía, en los que se almacenan o pueden almacenar valores. Una tabla suele consistir en numerosos registros de este tipo. También se hace referencia a él como fila en bases de datos relacionales como, por ejemplo, Oracle y SQL Server.
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Regla definida por el usuario que determina cómo se van a gestionar los envíos del formulario asociado. Cada regla de formulario contiene: - Las condiciones en las que se ejecutará la regla. - La acción que se va a realizar, como, por ejemplo, almacenar los datos enviados, mostrar otro formulario de Oracle Responsys y lanzar o programar una campaña de seguimiento. - El acuse de recibo que se va a mostrar en el explorador de un respondedor, que confirma que se ha recibido el envío. De forma alternativa, se puede redirigir a los respondedores a una página web. Número de reglas que se pueden definir para gestionar envíos de un formulario en particular.
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El mensaje de campaña y el contenido del formulario recibidos por distintos destinatarios y respondedores de formularios dependen de las reglas que defina para estas regiones.
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En Program, se utiliza un conmutador de asignación y un temporizador para apartar y conservar la mayoría del público, seguido de un conmutador de rendimiento que envía ese "grupo de exclusión" a la ruta que incluye la campaña que ha demostrado ser la más eficaz. Esta ruta, que incluye la campaña más eficaz, se denomina ruta ganadora (o simplemente la ganadora).
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Los grupos de segmentos dividen una lista en segmentos, lo que proporciona un mejor entendimiento de la composición y las características de los valores de lista rellenados y los clientes. Después de crear condiciones o reglas de segmentación específicas de clientes, puede insertar y controlar contenido dinámico en campañas, personalizar variables en los mensajes de campaña y documentos de formulario o realizar el seguimiento del rendimiento global de un segmento determinado en una campaña. Ejemplo: grupo de segmentos PurchaseBand que incluye segmentos de 0 compras, de 1 a 5 compras y 6 o más compras.
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El seguimiento de enlaces ayuda a entender el rendimiento de campaña y la respuesta del cliente. Un campaña de seguimiento de enlaces realizar el seguimiento de los clics en los enlaces dentro del mensaje de campaña. Los enlaces en el documento del mensaje apuntan a las URL identificadas en la tabla de enlaces especificada para la campaña y el seguimiento de los clics en esos enlaces se realiza en una tabla de seguimiento de enlaces creada por Oracle Responsys.
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Sentencia formal, que utiliza el Lenguaje de consulta estructurado (SQL) estándar de la industria, mediante la cual se deriva información desde un origen de datos interno o externo. Por ejemplo, SELECT NAME FROM CUSTOMER es una sentencia SQL que solicita información del campo NAME en una tabla CUSTOMER dentro de una base de datos. Nota: la creación de sentencias SQL requiere un conocimiento técnico de bases de datos. Las sentencias SQL permiten combinaciones lógicas complejas de condiciones en tablas y campos de bases de datos. Consulte también: Filtro.
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Recopilación con nombre de registros almacenados en una base de datos, similar a las filas de una hoja de cálculo. Cada registro consta de varios campos, a veces denominados columnas, como, por ejemplo, Nombre y Dirección. Las tablas se almacenan en carpetas que comparte con otros usuarios de la cuenta. Hay varias formas de crear tablas, que pueden servir para diversos propósitos: una tabla puede contener direcciones de personas que desea que reciban campañas, direcciones de personas que ha excluido de la recepción de mensajes, datos suplementarios (perfil) sobre personas de la lista de distribución o respuestas de personas que han recibido campañas. Una tabla única puede servir para más de uno de los propósitos en una campaña determinada. Oracle Responsys puede hacer coincidir y extraer datos de varias tablas, utilizando los campos de extracción de datos de cada tabla para que coincidan los registros correctamente.
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Asociada a los archivos de contenido, esta tabla contiene los enlaces y nombres de enlace utilizados para realizar el seguimiento de la actividad como, por ejemplo, los clics en el contenido del correo electrónico.
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Tabla que crea para almacenar datos enviados desde formularios. Los nombres de campo de la tabla de respuestas deben coincidir con los nombres de campo del formulario enviado. Una tabla de respuestas puede contener también cierto número de campos especiales de log de campaña definidos por el sistema. Consulte también regla de formulario y campo de sustitución.
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Origen de datos interno creado a partir de varias tablas en las que un campo específico contiene valores idénticos. Por ejemplo, si el campo Correo electrónico para una fila en la tabla A contiene el mismo valor que el campo Correo electrónico para una fila en la tabla B, la fila en la tabla de unión resultante tiene todos los campos de ambas filas coincidentes. Puede limitar la tabla de unión seleccionando un subjuego de los campos unidos. Puede unir orígenes de datos internos o externos pero no unirlos entre sí.
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Tabla de una base de datos que reside fuera de Oracle Responsys. Los datos de una tabla externa son accesibles para Oracle Responsys a través de un conector de tabla externo.
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En Program, los temporizadores - objetivo mantienen las entradas en programa hasta un punto determinado en el tiempo, como, por ejemplo, segundo martes del mes. Estos son distintos de los temporizadores - transcurrido, que mantienen las entradas en programa por una duración de tiempo (por ejemplo, esperar tres días).
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En Program, los temporizadores - transcurrido mantienen las entradas en programa sin cambios durante un tiempo determinado (por ejemplo, tres días). Son tres temporizadores - objetivo distintos, que mantienen las entradas en programa hasta un punto determinado en el tiempo (por ejemplo, segundo martes del mes).
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Texto que no contiene marcado HTML. Los mensajes de texto sin formato están previstos para su entrega a destinatarios cuyos programas de correo electrónico no son aptos para HTML. Estos mensajes se muestran sin el formato, imágenes y funcionalidades interactivas proporcionados por HTML.
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Los dominios de nivel superior (TLD) están en el nivel más alto de la jerarquía del sistema de nombres de dominio de internet. Entre los dominios de nivel superior más comunes se incluyen .com y .net. El dominio de nivel superior genérico (gTLD) es una de las categorías de dominios de nivel superior que IANA mantiene para utilizarla en el sistema de nombres de dominio de Internet. El grupo básico de dominios de nivel superior genéricos está formado por .com, .info, .net y .org. El dominio de nivel superior de código de país (ccTLD) es generalmente un dominio de nivel superior que se utiliza o reserva para un país (un estado soberano o un territorio independiente). Todos tienen dos letras.
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En Program, comprobar que no falten en un programa componentes como, por ejemplo, filtros, campañas, etcétera.
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Al definir un formulario, puede proporcionar un valor por defecto en cualquier campo de texto de sustitución. Estos valores por defecto se utilizan cuando los campos correspondientes están vacíos para un registro en particular de la lista.
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Nombre simbólico, utilizado como un campo de sustitución de texto, que proporciona un valor para la personalización en toda la campaña, independiente del valor de registros individuales.
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Áreas dentro del Diseñador de filtros para colocar reglas de filtro. Hay dos zonas de colocación: - Atributos de perfil - Atributos interactivos (información de comportamiento o de carga)
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