SMSキャンペーン・キーワードの管理

受信モバイル発信SMSキャンペーンに応答するには、キーワードを定義して、アカウント内の各ロング・コードおよびショート・コードにマップする必要があります。

キーワードを追加および削除できるのは、アカウント管理者のみです。ユーザーは、キーワードに関する次の情報を表示できます。

• キーワードが関連付けられているコード。
• コードに対応する送信者名。
• キーワードを使用するキャンペーンの名前とステータス、および関連プログラムの名前。
• キーワードのキーワード転送ステータス。
• 顧客メッセージ内のオプトアウト・キーワードの位置。

各キーワードは次のいずれかのタイプです。

• Opt_out

  モバイル番号の配信を自動的に停止します。モバイル番号が一致するレコードが複数存在している場合は、すべてのレコードの配信が停止されます。オプトアウト・キーワードは、顧客メッセージの先頭または任意の場所に配置できます。

• オプトイン

  モバイル番号を自動的に配信登録します。モバイル番号が一致するレコードが複数存在している場合は、デフォルトで、更新日が最新のレコードが配信登録されます。

  一致するすべてのレコードの配信登録を希望する場合は、Responsysサポートに連絡してこの機能を使用可能にするよう依頼してください。

• ヘルプ

  処理を自動的には実行しません。

• カスタム

  処理を自動的には実行しません。

キーワード転送について

特定のキーワードを使用するSMSメッセージを受け取った場合、メッセージをモバイル番号およびショート・コードとともに、外部でホストされているWebサービスに投稿して、さらに処理することができます。たとえば、受信者は、DEPART 854など、キーワードDEPARTを指定してMOを送信することにより、フライトの出発情報をリクエストできます。キーワード転送を使用すると、キーワードDEPARTを含むすべての受信メッセージを、自分がホストする外部URIに転送できます。その後、情報を処理し、SMS WebサービスAPIを使用してメッセージに応答できます。

キーワードを処理するには

1. サイド・ナビゲーション・バーから、「アカウント」を選択します。(サイド・ナビゲーション・バーが表示されていない場合は、アイコンをクリックします。)
2. 「キャンペーン管理」を選択し、「SMSキーワード管理」を選択します。(この選択肢が表示されませんか。アカウント管理の変更点トピックを参照してください。)
3. 「モバイルSMSキーワードの管理」ページには、すべてのコードに定義されているすべてのキーワードが表示されます。各コードに対応する送信者名も表示できます(該当する場合)。特定のコードに対するキーワードを表示するには、「表示」ドロップダウン・リストからコードを選択して「検索」をクリックします。
4. リストをフィルタリングするには、「フィルタ条件」ドロップダウン・リストから必要なオプションを選択し、必要に応じて、検索するテキストを入力して「検索」をクリックします。
   

キーワードを追加するには:

キーワードを追加できるのは、アカウント管理者のみです。

各コードには複数のキーワードを関連付けることができます。特定のコンプライアンス・キーワード(例: STOP、STOP ALL、QUITおよびHELP)は、共有コードでは制限されますが、専用/プライベート・コードにはこのような制限はありません。

1. 「キーワードの追加」をクリックします。

   「キーワードの追加」ダイアログが開きます。

2. 「コード」ドロップダウン・リストで、このキーワードに関連付けるコードを選択します。
3. ショート・コードの場合は、「国」リストから国を選択します。
4. 「キーワード」フィールドにキーワードを入力します。
5. 「キーワード・タイプ」リストからタイプを選択します。
6. キーワード転送を有効にするには、「キーワード転送」チェック・ボックスを選択します。
7. オプトアウト・キーワードの場合は、「キーワード・ポジション」リストからキーワードの位置を選択します。

   オプトアウト・キーワードは、顧客メッセージの先頭または任意の場所に配置できます。キーワードをメッセージ内の任意の場所に配置できる場合、Oracle Responsysはメッセージを解析してキーワードをチェックし、顧客をオプトアウトします。

8. さらにキーワードを追加するには、「キーワードの追加」をクリックします。
9. 「追加」をクリックします。

   キーワードが追加され、ダイアログがクローズします。

キーワードを削除するには

キーワードを削除できるのは、アカウント管理者のみです。

1. 削除するキーワードを選択します。
2. 「削除」をクリックします。

   確認メッセージが開きます。

3. 「はい」をクリックします。

   キーワードが削除されます。

キーワードに関する情報を表示するには:

キーワードが関連付けられているコード、キーワード転送のステータス、キーワードを使用しているキャンペーンの名前とステータス、およびそのキャンペーンを使用しているプログラムを表示できます。

• キーワードを指して、をクリックします。

関連項目

• SMSキャンペーン
• SMSメッセージ・コンテンツでの作業
• SMSキャンペーンの作成
• SMSキャンペーン・ワークブックの使用