캠페인 모니터 사용

캠페인 모니터를 사용하여 선택한 시간 간격 내에 메시지를 전송한 전자메일, 푸시, 인앱, 웹 푸시, 모바일 SMS, MMS 및 메시지 센터 캠페인을 확인할 수 있습니다. 캠페인을 드릴다운하면 지난 24시간에 대한 자세한 통계를 확인할 수 있습니다. 캠페인을 일시 중지, 중지 및 재개할 수도 있습니다.

팁: Android 또는 iOS 장치에서 캠페인 모니터를 열 수도 있습니다. Campaign Monitor User Guide를 검토하여 자세히 알아보십시오.

캠페인 모니터를 열려면 다음을 수행합니다.

  1. 사이드 탐색 모음에서 Insight를 누르고 캠페인 모니터링을 선택합니다. (이 선택 항목이 표시되지 않으면 항목을 참조하십시오.)

  2. 필터 표시를 눌러 캠페인 모니터를 필터링합니다. 시간, 캠페인 유형, 실행 유형 및 상태를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

  3. 캠페인에 대한 세부 통계를 보려면 캠페인 이름 옆에 있는 화살표를 누릅니다. 세부 통계에 대해 자세히 알아보십시오.

  4. 건너뛴 메시지 수가 정의된 임계값을 초과한 실패한 실행 및 캠페인은 빨간색으로 표시됩니다. 상태를 마우스로 가리키면 실패 사유 또는 건너뛴 횟수가 건너뛰기 임계값을 초과했는지 여부가 표시됩니다.

캠페인 모니터는 각 캠페인에 대해 다음 정보를 표시합니다.

  • 캠페인 이름
  • 캠페인 유형
  • 프로그램 단계 이름
  • 전송 시간
  • 실행 유형
  • 상태
  • 건너뛴 수
    지난 24시간 동안 건너뛴 메시지 수입니다.
  • 전송 수
    지난 24시간 동안 전송된 메시지 수입니다.
  • 세부 통계. 각 채널에 대해 표시되는 통계 목록은 세부 통계를 참조하십시오.

캠페인 실행 일시 중지

캠페인 디렉터 역할의 사용자 또는 계정 관리자는 캠페인 모니터를 사용하여 현재 전송 중인 캠페인을 일시 중지할 수 있습니다.

시작하기 전에:

  • 이미 완료된 경우에는(실행 상태가 완료 또는 활성임) 캠페인 실행을 일시 중지할 수 없습니다.
  • 캠페인을 일시 중지해도 이미 전송된 캠페인 메시지에는 영향을 미치지 않습니다.

캠페인 실행을 일시 중지하려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인 모니터를 열고 일시 중지할 캠페인을 누릅니다. 캠페인이 전송 중 또는 준비 중 상태여야 합니다. 캠페인 모니터 필터를 사용하여 해당 캠페인을 빠르게 필터링할 수 있습니다.
  2. 일시 중지 재개 아이콘를 누릅니다.

캠페인의 실행 상태가 일시 중지됨으로 변경됩니다. 실행을 재개하려면 재개 재개 아이콘를 누릅니다.

캠페인 실행 중지

예측하지 못한 사유로 실행을 중단해야 할 수 있습니다. 캠페인 디렉터 역할의 사용자 또는 계정 관리자는 캠페인 모니터를 사용하여 현재 전송 중인 캠페인을 중지할 수 있습니다.

시작하기 전에:

  • 중단된 캠페인 실행은 재개할 수 없습니다. 전송을 재개해야 하는 경우, 대신 캠페인을 일시 중지합니다.
  • 실행을 중지해도 이미 전송된 캠페인 메시지에는 영향을 미치지 않습니다.
  • 캠페인을 중지해도 닫히지 않습니다.

캠페인 실행을 중지하려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인 모니터를 열고 중지할 캠페인을 누릅니다. 캠페인이 전송 중 또는 준비 중 상태여야 합니다. 캠페인 모니터 필터를 사용하여 해당 캠페인을 빠르게 필터링할 수 있습니다.
  2. 중지 를 누릅니다.

캠페인의 실행 상태가 중지됨으로 변경됩니다.

캠페인 모니터 보고서 공유

보고서 URL을 다른 사용자와 공유할 수 있으며, 이 경우 이 사용자는 Oracle Responsys에 로그인하지 않고 지표를 볼 수 있습니다. 공유 가능 링크가 1시간 후에 만료됩니다.

캠페인 모니터 보고서를 공유하려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인 모니터를 열고 공유 가능 링크를 누릅니다.
  2. 링크 복사를 누릅니다.

감사 대시보드 보기

감사 대시보드는 캠페인 실행 활동, 수신자 포함 및 제외, 건너뛴 활동에 대한 분석 및 평균 처리량에 대한 세부정보를 표시합니다. 기본적으로 최근 실행에 대한 실행 활동이 표시되지만 지난 주에 발생한 모든 실행을 선택할 수 있습니다.

전자메일, SMS, 푸시, 웹 푸시 및 인앱 캠페인의 경우 감사 대시보드에 샘플 데이터를 다운로드할 수 있는 링크도 표시됩니다. 샘플 데이터 보고서에는 각 건너뛴 사유에 대한 5개의 데이터 샘플이 제공됩니다. 해당 데이터를 사용하여 캠페인 문제를 해결할 수 있습니다. 트리거된 실행 활동 데이터는 누적됩니다.

감사 대시보드를 보려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인 모니터를 열고 감사 대시보드 를 누릅니다.

세부 통계

세부 보기에 15분 미만 내의 현재 전송은 물론 지난 24시간에 대한 통계가 15분, 30분, 45분과 1시간, 2시간, 4시간, 8시간, 24시간 간격으로 구분되어 표시됩니다. 각 채널에 대해 표시되는 통계는 다음과 같습니다.

전자메일

  • 건너뜀
  • 실패
  • 전송됨
  • 하드 반송
  • 소프트 반송
  • 열림
  • 누름
  • 구독 해제됨

SMS 및 MMS

  • 건너뜀
  • 실패
  • 전송됨
  • 누름
  • MO 수신됨
  • 옵트인
  • 옵트아웃

푸시

  • 건너뜀
  • 실패
  • 전송됨

웹 푸시

  • 건너뜀
  • 실패
  • 전송됨

관련 항목