용어집
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SMS 또는 MMS 캠페인의 경우 DND는 수신되었지만, 구독자가 DND 서비스를 구독하고 있어서 거부된 메시지입니다. DND 서비스는 해당 번호로 수신되는 모든 서비스 트래픽을 사용 안함으로 설정합니다.
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File Transfer Protocol의 약어입니다. FTP는 1971년에 컴퓨터 간에 파일을 전송하기 위한 프로토콜을 제공하기 위해 정의되었습니다.
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Hypertext Markup Language의 약어입니다. HTML은 웹 페이지와 전자메일 메시지에 이미지 및 형식 정보를 포함하는 데 사용됩니다. 하이퍼텍스트 링크를 누르거나 마크업 문서를 표시하는 URL을 입력하면 웹 브라우저(예: Internet Explorer, Firefox 및 몇몇 전자메일 프로그램)에서 마크업 언어를 해석합니다.
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모든 텍스트 형식 및 그래픽을 비롯하여 HTML 마크업이 포함된 메시지를 표시할 수 있는 전자메일 프로그램(예: Outlook Express)입니다. 대부분 전자메일 프로그램에서는 HTML 메시지를 처리할 수 있지만 일부 프로그램에서는 첨부 파일에서 HTML만 처리할 수 있습니다. 캠페인을 설계할 때 이 사항도 고려하여 캠페인 메시지의 일반 텍스트 버전을 생성해야 합니다.
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데이터 탐색에 도움이 되는, 사용하기 쉬운 대화형 화면 효과 대시보드를 제공합니다.
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사용자의 휴대폰에서 짧은 코드나 긴 코드로 전송된 메시지입니다.
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짧은 코드에서 사용자의 휴대폰으로 전송된 메시지입니다.
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보고서 구성이라고도 하며 척도 및 필드를 열, 행, 측정 단위, 필터로 끌어 놓기와 같은 피벗 테이블 기능을 사용하는 보고서를 구성하는 기능을 나타냅니다. OLAP(Online Analytical Processing)는 온라인 분석 처리를 나타냅니다.
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Oracle Responsys에 대한 프로그래밍 인터페이스입니다. 자세한 내용은 Oracle Responsys API Developer Guide를 참조하십시오.
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최근 응답, 응답 빈도 및 총 응답 수를 기반으로 한 캠페인 분석입니다. RFM(최근성/빈도/통화 값) 분석은 업데이트 빈도 필드, 누적자 필드 및 링크 추적 필드를 통해 Oracle Responsys에서 지원됩니다.
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SMS(단문 서비스) 메시지는 모바일 캠페인에서 사용됩니다. Program에서는 특정 수신자를 타게팅한 순서가 지정된 SMS 메시지 시리즈 또는 전자메일/SMS 메시지 순서를 함께 연결하여 채널 간 프로그램을 빌드할 수 있습니다. 전자메일, Mobile SMS 메시지 또는 두 항목 모두를 특정 시간에 수신자에게 전송해야 할지를 결정하는 규칙 및 데이터 이벤트를 사용하여 채널 간 프로그램을 설정할 수 있습니다. SMS 메시지에는 짧은 코드 및 긴 코드를 사용합니다. 자세한 내용은 이러한 용어집 목록을 참조하십시오.
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타사 SMS 집계자를 시스템에 설정할 수 있게 해주는 Oracle 프레임워크로, 모든 Oracle Responsys SMS 고객이 사용할 수 있습니다. Responsys 계정 관리자는 계정의 SMS 집계자와 SMS 계획을 구성합니다.
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내부 또는 외부 데이터 출처에서 정보를 파생시키는 방법으로 산업 표준 SQL(Structured Query Language)을 사용하는 공식 명령문입니다. 예를 들어 SELECT NAME FROM CUSTOMER는 데이터베이스 내 CUSTOMER 테이블의 NAME 필드에서 정보를 요청하는 SQL 문입니다. 참고: SQL 문을 생성하려면 기술 데이터베이스 지식이 필요합니다. SQL 문을 사용하면 데이터베이스 테이블 및 필드에서 복잡한 조건을 논리적으로 결합할 수 있습니다. 필터를 참조하십시오.
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Program에서 프로그램에 필터, 캠페인 등의 누락된 구성요소가 있는지 확인하는 작업입니다.
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프로그램을 실시간으로 시스템 이벤트에 응답하도록 설정하는 작업입니다. 게시 취소는 프로그램 중지를 의미합니다.
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Program에서 경과 타이머는 일정 기간(예: 3일) 변경되지 않은 프로그램 참가를 유지합니다. 이는 특정 시점(예: 해당 월의 두번째 화요일)까지 프로그램 참가를 유지하는 목표 타이머와 다릅니다.
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옵트인 상태의 기존 사용자가 1에서 0으로 변경될 때 트리거되는 이벤트입니다.
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주소를 지정할 수 있는 사용자가 프로파일 테이블에 추가되거나 옵트인 상태의 기존 사용자가 0에서 1로 변경될 때 트리거되는 이벤트입니다.
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Connect 작업을 임포트하거나 익스포트할 때 PGP/GPG로 암호화한 파일을 암호 해독하거나 나중에 시스템에서 암호 해독하도록 PGP/GPG로 파일을 암호화하는 특수 처리를 포함하도록 선택할 수 있습니다. 이를 통해 보안을 강화할 수 있습니다. 비밀로 유지되는 사용자의 개인 키와 달리 공개 키는 사용자가 통신하려고 하는 누구에게나 제공될 수 있습니다.
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미래 캠페인을 옵트아웃하는 작업입니다. 고객 만족 및 선의의 전자메일 에티켓을 위해 해당 수신자가 미래 메시지를 수신할지를 제어할 수 있도록 모든 캠페인 메시지에 구독 해제 옵션을 포함해야 합니다. 메시지에서 한 번 누르기 구독 해제를 바닥글에 포함하거나 수신자가 하나 이상의 캠페인에서 구독 해제할 수 있는 웹 사이트의 페이지 링크를 포함할 수 있습니다. 금지 목록을 참조하십시오.
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특정 구분 기호(탭, 쉼표, 세미콜론 또는 필드 값에서 발생하지 않는 몇몇 기타 문자)로 구분되는 필드가 포함된 텍스트 파일입니다. 구분된 텍스트 파일을 사용하여 Oracle Responsys 테이블로 정보를 편리하게 임포트할 수 있습니다. 탭으로 구분된 파일 또는 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일이라고도 합니다.
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글로벌 설정은 일반적으로 한 번 설정되고 거의 변경되지 않으며 애플리케이션의 여러 영역에 영향을 미칠 수 있습니다. 여기에는 홈 페이지 로고, 시간대, 기본 문자 집합, 수신자 로케일이 포함됩니다.
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단순히 텍스트를 대체하는 것이 아니라 더 유연한 동적 문서를 생성할 수 있도록 대체 값을 계산하는 특수 유형 텍스트 바꾸기 필드입니다. 기본 제공 함수에는 $functionName(parameters)$ 폼이 포함됩니다. Oracle Responsys에는 다양한 기본 제공 함수가 포함됩니다. 전체 목록 및 사용에 대한 자세한 내용은 Oracle Responsys Built-In Functions Guide를 참조하십시오.
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폼을 정의할 때 대체 텍스트 필드의 기본값을 제공할 수 있습니다. 이 기본값은 목록의 특정 레코드에 대해 해당 필드가 비어 있을 때마다 사용됩니다.
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여러 국가에 걸쳐 국제 모바일 SMS 프로그램을 빌드하는 경우, 긴 제품 코드가 필요합니다. 긴 코드는 최대 15자리 길이 숫자입니다. 지원되는 국가는 Responsys 계정에 대해 구성된 SMS 집계자에 따라 다릅니다.
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대시보드는 주요 성과 지표를 요약하여 비즈니스 목표(목적 및/또는 벤치마크)에 대해 비즈니스 성과를 추적하는 데 사용됩니다. 관리 또는 성과 대시보드라고도 합니다.
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생성, 편집 및 실행/배포하는 캠페인 및 폼에 대한 성과 및 응답 데이터가 저장되는 영역입니다. 이 데이터는 클라이언트 데이터에 포함되지 않고 계정의 할당된 저장소 공간 사용에 영향을 미치지 않습니다. 이 데이터는 캠페인 성과 및 고객 응답에 대한 다양한 보고서를 생성할 때 사용됩니다.
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Program에서는 프로그램 참가에서 참조되는 개인에 관한 프로파일 목록 행에서 값을 변경합니다.
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Program에서 프로파일 목록 및 동작 필터 데이터를 사용하여 프로그램 참가를 보낼 적절한 경로를 결정하는 프로그램의 결정 지점입니다.
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내부 또는 외부 테이블로서, SQL 문에서는 이런 테이블, 내부 또는 외부 테이블 조인 또는 해당 테이블의 필터링된 뷰를 사용합니다.
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테이블 모음입니다. 일반적으로 한 데이터베이스의 테이블은 어떤 방법으로든 관련되어 있습니다. 예를 들어 고객 데이터베이스에서는 회사 테이블, 예상 고객 테이블, 영업 담당자 테이블 및 파트너 연락처 테이블이 일반적으로 관련되어 있습니다. 테이블 및 외부 데이터베이스를 참조하십시오.
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TLD(최상위 도메인)는 인터넷 DNS(Domain Name System) 계층 구조의 최상위에 있습니다. 일반 TLD에는 .com 및 .net이 포함됩니다. gTLD(일반 최상위 도메인)는 인터넷 DNS(Domain Name System)에서 사용하도록 IANA에서 유지 관리되는 TLD 범주의 하나입니다. 일반 최상위 도메인의 핵심 그룹은 .com, .info, .net 및 .org로 구성됩니다. ccTLD(국가 코드 최상위 도메인)는 일반적으로 국가(독립국 또는 속령)에 대해 사용되거나 예약됩니다. 모두 2자 길이입니다.
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서로 다른 수신자 및 폼 응답자가 수신한 캠페인 메시지 및 폼 콘텐츠는 이러한 영역에 대해 정의한 규칙에 따라 달라집니다.
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동적 콘텐츠 모듈을 사용하여 수신자가 메시지를 받거나 폼에 응답하기 전에 캠페인에 삽입되는 콘텐츠를 제어합니다. 동적 콘텐츠는 정의된 동적 콘텐츠 규칙에 따라 컴파일됩니다. 캠페인 메시지 및 폼 콘텐츠에는 동적 콘텐츠 영역이 포함될 수 있고, 이 영역은 이러한 영역에 대해 정의한 규칙에 따라 수신자 및 폼 응답자별로 다른 콘텐츠가 채워집니다.
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캠페인 또는 폼 문서에서 사용될 때 이러한 영역에 대해 선택하는 세분화 규칙에 따라 수신자 또는 제출자별로 채워질 다른 콘텐츠를 지정하는 동적 콘텐츠의 재사용 가능한 정의입니다.
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관심대상에 따라 서로 다른 콘텐츠를 고객에게 전달하는 캠페인(예: 소식지)입니다. 개별 문서(자체적으로 동적 콘텐츠를 포함할 수 있음)는 고객 관심대상의 각 영역을 나타냅니다(예: 그래픽, 멀티미디어 및 게임). 캠페인을 실행하면 Oracle Responsys에서는 각 고객의 표시된 관심대상에 따라 캠페인 문자를 개인설정 및 어셈블합니다. 캠페인 디자이너의 설계 탭을 사용하여 동적 캠페인을 생성합니다.
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캠페인의 최근 실행 합계, 누적 합계 및 평균 처리량에 대한 레코드입니다. 상단 섹션의 각 행 레이블은 기본 데이터의 링크입니다. - 전송됨: Mailer의 전자메일 대기열에 성공적으로 삽입됨 - 실패: 정보, 설정 또는 도메인 이름과 관련된 문제 때문에 전송할 수 없음 - 건너뜀: 전자메일 대기열에 삽입되지 않음 - 반송됨: 하드 또는 소프트 반송됨 - 열림: 수신자가 열었음 - 누름: 수신자가 눌렀음 - 구독 해제됨: 수신되었지만 수신자가 옵트아웃함 - 전환 수: 수신자가 눌렀고 결국 전환 추적 태그가 포함된 페이지에 랜딩됨. 라이브 보고서의 배포 가능한 버전에는 링크가 포함되지 않습니다.
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데이터 출처에서 값이 저장되거나 저장될 수 있는 이름 및 회사 등의 개별 필드 단위입니다. 테이블은 대개 이러한 다양한 레코드로 구성됩니다. Oracle 및 SQL Server와 같은 관계형 데이터베이스에서는 행이라고도 합니다.
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웹 페이지 또는 캠페인 메시지와 같은 HTML 문서 간의 활성 연결입니다. 캠페인 메시지 내의 링크 클릭 수를 계산하도록 링크 추적 캠페인을 설정할 수 있습니다.
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링크 추적을 통해 캠페인 성과와 고객 응답을 이해할 수 있습니다. 링크 추적 캠페인은 캠페인 메시지 내의 링크 클릭 수를 추적합니다. 메시지 문서의 링크는 캠페인에 대해 지정된 링크 테이블에서 식별된 URL을 가리키고 해당 링크에 대한 클릭 수는 Oracle Responsys를 통해 생성된 링크 추적 테이블에서 추적됩니다.
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콘텐츠 파일과 연결된 이 테이블에는 전자메일 콘텐츠 클릭 수와 같은 활동을 추적하는 데 사용되는 링크 및 링크 이름이 포함됩니다.
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응답을 수신 중인(수신 대기 중인) 캠페인을 종료하는 작업입니다. 캠페인을 마감하면 Oracle Responsys 서버에서는 더 이상 해당 캠페인에 대한 응답을 수락하지 않습니다. 캠페인, 수신 대기 및 중지를 참조하십시오.
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설정 프로세스를 완료하는 데 사용할 수 있는 요구 사항과 옵션을 안내하는 일련의 연속 사용자 인터페이스 페이지입니다.
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캠페인의 배포 목록에 있는 수신자에게 전송되는 전체 정보 패키지입니다. 메시지 문서에는 직접 마케팅 복사본이 정보, 오퍼 링크 및 작업에 대한 호출과 함께 포함됩니다. 메시지 문서는 HTML 또는 일반 텍스트일 수 있고 각 수신자의 개인설정을 위한 바꾸기 필드를 통합할 수 있습니다. 바꾸기 필드를 참조하십시오.
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Mobile SMS 프로그램을 빌드할 때 목록의 모든 모바일 전화 번호에는 2자리 숫자 모바일 국가 코드를 정의해야 합니다. 이 번호는 Responsys에 짧은 코드 또는 긴 코드를 사용할지를 알립니다. 모바일 국가 코드가 정의되지 않은 전화 번호에는 메시지가 전송되지 않습니다. 짧은 코드, 긴 코드, SMS 메시지를 참조하십시오.
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전자메일, SMS, 우편 등의 다양한 채널을 통해 메시지를 보낼 수 있는 수신자 목록인 연락처 데이터베이스입니다.
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선택 기준으로 프로파일 및 동작 규칙을 적용하여 생성된 목록의 연락처 그룹입니다.
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Program에서 목표 타이머는 특정 시점(예: 해당 월의 두번째 화요일)까지 프로그램 참가를 유지합니다. 이는 일정 기간(예: 3일 대기)에 프로그램 참가를 유지하는 경과 타이머와 다릅니다.
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캠페인 및 폼 문서와 첨부 파일을 나타내는 일반 용어입니다. 메시지 및 폼을 참조하십시오.
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$FirstName$과 같이 특별히 태그 처리된 단어입니다. 문서에서 사용되는 바꾸기 필드는 문서가 배포될 때 대체되는 수신자 특정 정보에 대한 자리 표시자입니다. $로 구분된 단어는 필드(일반적으로 캠페인 목록 또는 추가 데이터 출처에서) 또는 캠페인 변수의 이름입니다. 데이터 추출 필드를 참조하십시오.
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수신자의 전자메일 서버에서 수락되지만 수신의 사서함을 찾을 수 없거나 사서함이 가득 차서 Oracle Responsys 서버로 반환되는 캠페인 메시지입니다. Insight의 보고서에서는 사유 또는 ISP별로 반송 정보를 표시합니다. 하드 반송은 부적합한 도메인이나 모호한 주소 같이 해결하기 어려운 문제를 나타냅니다. 소프트 반송은 가득 찬 사서함과 같이 비교적 짧은 시간에 해결할 수 있는 문제를 나타냅니다.
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라이브 보고서를 참조하십시오.
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브랜드 페이지는 Facebook 및 Twitter의 회사 페이지입니다. 이 페이지에서 브랜드는 해당 마케팅팀을 통해 판촉과 오퍼를 게시합니다. 각 브랜드 페이지에는 관리자가 있습니다.
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사용자정의 이벤트는 주목할 만한 고객 활동이 발생하여 내용을 기록해야 하는 경우 또는 고객에게 주목할 만한 활동이 발생한 경우 외부 출처에서 Oracle Responsys에 알리는 신호입니다. 계정 레벨에서 정의 및 이름 지정됩니다. 사용자정의 이벤트는 폼 게시, Oracle Responsys API 및 프로파일 목록 업로드를 통해 트리거할 수 있습니다.
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세그먼트 그룹은 채워진 목록 값 및 의뢰인의 성분 및 특성을 더 잘 이해할 수 있는 세그먼트로 목록을 나눕니다. 고객 특정 세분화 조건 또는 규칙을 생성하고 나면 캠페인에서 동적 콘텐츠를 삽입 및 제어하거나, 캠페인 메시지와 폼 문서에서 변수를 개인설정하거나, 캠페인에서 특정 세그먼트의 전체 성과를 추적할 수 있습니다. 예: 0회, 1-5회 구매, 6회 이상 구매에 대한 세그먼트를 포함할 PurchaseBand 세그먼트 그룹.
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마케터는 Oracle Responsys에서 소셜 캠페인에 대한 콘텐츠를 팔로워의 뉴스 피드에 자동으로 나타나는 Facebook 및 Twitter의 브랜드 페이지에 게시합니다. 전자메일 캠페인 수신자는 네트워크와 공유 기능을 사용하여 개인 네트워크에 대한 전자메일 콘텐츠를 Facebook 및 Twitter의 개인 프로파일 페이지에 게시하여 공유할 수 있습니다. 또한 마케터는 전자메일에 브랜드 페이지 링크를 넣어 마케터에 좋아요를 누르거나 마케터를 팔로우하도록 전자메일 수신자를 초대할 수 있습니다.
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소프트 반송은 일시적으로 전달할 수 없는 전자메일 또는 텍스트 메시지입니다. 이러한 반송은 다른 시간에 전달될 수 있습니다. 전자메일의 경우 전자메일 주소가 적합하지만 수신자의 받은 편지함이 가득 찼거나, 메일 서버를 사용할 수 없거나, 전자메일 메시지가 너무 크다는 것을 의미할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우 구독자의 SIM 카드가 장치에 없거나, 장치가 범위를 벗어났거나 꺼져 있음을 의미할 수 있습니다.
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문서, 데이터, 규칙, 캠페인, 폼 또는 보고서에 대한 정보입니다. 예를 들어 문서 속성에는 이름, 위치(폴더), 생성 일자 및 시간, 포함된 $text$ 바꾸기 필드 목록, 기타 정보가 포함됩니다. 속성을 보려면 문서, 테이블, 규칙, 캠페인 또는 보고서 이름 옆을 누르고 팝업 메뉴에서 속성을 선택합니다. 속성을 변경하려면 팝업 메뉴에서 적절한 명령을 선택합니다.
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Oracle Responsys에서 수신 대기는 Oracle Responsys 서버가 응답을 주시하는 캠페인을 설명합니다. Oracle Responsys에서는 특정 캠페인이 마감될 때까지 계속 수신 대기합니다.
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캠페인 배포 목록에서 전자메일 주소와 연결된 개인입니다. 일부 컨텍스트에서는 캠페인 메시지가 실제로 전달되는 개인입니다(건너뛰거나 반송된 주소를 소유한 개인과 대조).
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Program에서 프로파일 목록에 대한 스케줄링된 쿼리입니다. 쿼리 기준을 충족하는 각 고객이 프로그램에 배치됩니다.
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시스템 필드는 Oracle Responsys에서 정의 및 예약됩니다. 시스템 필드는 삭제하거나 이름을 변경할 수 없습니다. 모든 시스템 필드는 밑줄로 끝납니다.
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관리자는 실행 제한 속도를 설정하여 웹 인프라의 용량에 맞게 급격한 웹 사이트 방문 증가를 제한할 수 있습니다. 이 제한을 통해 느린 응답 또는 너무 많은 볼륨으로 인한 종료를 방지할 수 있습니다. 콜센터 과부하를 방지해야 합니다. 최소값은 시간당 3,600입니다.
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캠페인을 전송하거나 폼 응답을 수신한 결과로 레코드가 업데이트될 때마다 기존 값이 자동으로 증분되는 테이블 필드입니다. 업데이트 빈도 필드를 사용하여 RFM 분석을 쉽게 수행할 수 있습니다.
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Connect를 사용하여 목록, 목록 필터, 추가 테이블, 이벤트 피드에 대해 업로드 및 다운로드된 데이터 전송을 자동화할 수 있습니다. Connect를 사용하여 목록 및 추가 테이블을 Connect로 임포트하고, 구성된 Connect 작업을 통해 목록, 추가 테이블 및 목록 필터를 익스포트하고, 타사 시스템에서 캡처된 데이터의 임포트를 자동화하고, 지정된 캠페인을 유도하고 실행하는 파트너 이벤트 피드를 설정하고, 캠페인 이벤트 및 기타 데이터 출처의 데이터 작업 다운로드를 자동화하고, 스케줄링된/완료된 작업 및 세부정보를 확인할 수 있습니다. 참고: 일부 계정은 Connect에 접근할 수 없습니다.
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메시지에 삽입된 하이퍼텍스트 링크를 통해 접근하는 Oracle Responsys 폼입니다. 연결된 응답 폼은 일반적으로 캠페인에 통합되지만 기본 제공 함수 $prefilledform(LinkedCampaignName)$를 사용하여 다른 캠페인의 메시지에서 참조됩니다. 이를 통해 눌릴 때 연결된 응답 폼을 표시하는 메시지 내의 하이퍼링크가 생성됩니다. 초기 캠페인을 수신하고 하이퍼링크를 누른 수신자에 대한 연결된 응답 폼은 개인설정됩니다. 단일 메시지 내에 여러 연결된 응답 폼을 포함할 수 있습니다. 캠페인 및 연결된 응답 폼을 참조하십시오.
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수신자 이벤트 및 해당 룩업 값, 프로그램, 폼, 캠페인 실행에 대한 원시 데이터 익스포트입니다. 연락처 이벤트 데이터는 외부 데이터베이스의 자동화된 동기화를 지원하고 외부 처리를 위해 원시 동작 데이터에 대한 전체 접근 권한을 제공하는 데 사용됩니다. 이 기능은 RI 6 릴리스 6.7.x 이하에서는 피드라고 했으나 6.8.x부터 이 기능의 이름이 연락처 이벤트 데이터로 변경되었습니다.
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메시징 수신 권한 없음을 나타내는 권한 상태 값입니다.
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메시징 수신 동의를 나타내는 권한 상태 값입니다.
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Oracle Responsys 외부에 있는 데이터베이스의 테이블입니다. 외부 테이블의 데이터는 외부 테이블 커넥터를 통해 Oracle Responsys에 접근할 수 있도록 설정됩니다.
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외부 데이터베이스의 테이블에 대해 설정된 연결입니다. 데이터베이스 위치와 적합한 데이터베이스 로그인을 지정하여 외부 커넥터를 설정합니다. 그러면 외부 테이블이 계정의 다른 테이블처럼 처리됩니다. 외부 테이블을 미리 보고 필터링하고 SQL 문에서 사용하여 다른 데이터 출처를 생성하거나 캠페인에서 몇 가지 목적에 도움이 될 수 있습니다.
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폼에서 제출된 데이터를 저장하려고 생성하는 테이블입니다. 응답 테이블의 필드 이름은 제출된 폼의 필드 이름과 일치해야 합니다. 응답 테이블에는 다양한 특수 시스템 정의 캠페인 로그 필드도 포함될 수 있습니다. 폼 규칙 및 바꾸기 필드를 참조하십시오.
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지정된 이벤트(또는 측정 단위)가 발생한 일자입니다. 이벤트 일자 및 실행 일자별로 보고서를 구성하면 연결된 실행이 발생한 일자가 아니라 이벤트가 발생한 일자별로 측정 단위가 요약됩니다.
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서버에서 클라이언트 컴퓨터로 데이터를 전송하는 작업입니다. Oracle Responsys에서는 다른 프로그램에서 보거나 조작하도록 데이터 출처의 레코드를 CSV(쉼표로 구분된 값) 형식으로 저장합니다. 임포트를 참조하십시오.
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HTML 마크업이 포함되지 않은 텍스트입니다. 일반 텍스트 메시지는 HTML을 지원하지 않는 전자메일 프로그램을 소유한 수신자에게 전달됩니다. 해당 메시지는 HTML로 제공되는 형식, 이미지 및 대화형 기능 없이 표시됩니다.
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임시 쿼리 또는 사용자정의 보고라고도 하는 임시 분석을 통해 필터, 피벗, 정렬, 그룹화, 드릴업, 드릴다운 등의 함수를 사용하여 데이터를 탐색하고 분석할 수 있습니다.
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클라이언트 컴퓨터에서 서버로 데이터를 전송하는 작업입니다. Oracle Responsys에서는 외부 파일의 레코드를 Oracle Responsys 계정의 기존 데이터 출처에 추가합니다. 익스포트를 참조하십시오.
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Program에서 프로그램 참가가 활성 상태인 동안 메모리에 저장된 일시적 데이터입니다.
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제출자가 요청된 정보를 제공하는 데 사용할 수 있는 HTML 폼의 확인란, 라디오 단추, 드롭다운 목록, 텍스트 필드 또는 기타 제어입니다. 수신자가 폼을 작성하고 제출하면 입력 필드의 값이 Oracle Responsys에서 처리됩니다. 개인설정된 폼을 생성하는 동안 사용자는 가능하면 많은 입력 필드를 미리 채우도록 HTML 폼을 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터 정확도가 높아지고 응답자가 "한 번 누르기" 응답을 사용할 수 있습니다. 폼 규칙 및 응답 테이블을 참조하십시오.
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SpamAssassin을 사용하여 전달 기능 성공을 테스트하고 스팸 필터를 통해 캠페인 콘텐츠를 실행합니다. 결과 점수를 사용하여 마케터는 어떤 메시지 요소가 스팸으로 간주할 가능성이 가장 큰지를 파악하여 전달 기능을 극대화합니다.
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전송은 서버에서 메시지를 전송 중인 캠페인을 설명합니다. Oracle Responsys에서는 캠페인 배포 목록 진행을 완료할 때까지(또는 실행을 중지할 때까지) 메시지를 전송합니다.
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지정된 필드에 동일한 값이 포함된 여러 테이블에서 생성된 내부 데이터 출처입니다. 예를 들어 테이블 A의 행에 대한 전자메일 필드에 테이블 B의 행에 대한 전자메일 필드와 같은 값이 포함되면 결과 조인 테이블의 행에는 일치하는 두 행의 모든 필드가 포함됩니다. 조인된 필드의 하위 집합을 선택하여 조인 테이블 범위를 좁힐 수 있습니다. 내부 또는 외부 데이터 출처를 각각 조인할 수 있지만 서로 조인할 수는 없습니다.
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Program에서 개인에 대한 프로그램을 종료합니다. 종료에 도달한 각 프로그램 참가는 프로그램을 끝낸 것으로 간주합니다. 메모리에 저장된 일시적 데이터(프로그램 참가 데이터)는 지워집니다.
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짧은 코드는 단일 국가 내에서 모바일 SMS 프로그램을 빌드할 때 사용됩니다. 일반적으로 짧은 코드는 5 또는 6자리 길이 숫자입니다. 미국 및 캐나다에서 모든 Mobile SMS 메시지에는 같은 짧은 코드가 사용됩니다.
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비즈니스 컨텍스트에서 척도를 해석하는 데 사용되는 속성 또는 테이블 열을 나타내는 비즈니스 인텔리전스 또는 데이터 웨어하우스 용어입니다. Insight 차원(보고서 구성의 필드라고도 함)은 Insight 측정 단위를 분류하거나 필터링하는 데 사용되는 데이터 속성입니다. 차원 컨텍스트 없이 제공될 경우 측정 단위 자체는 의미가 없습니다. 예를 들어 비즈니스 관점(또는 차원) 컨텍스트에 배치하지 않으면 매출 자체는 의미가 없습니다. 시간별 매출, 캠페인별 매출 또는 마케팅 전략별 매출은 매출 데이터를 그룹화하는 방법에 관한 컨텍스트를 제공합니다.
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개별 고객을 프로그램에 배치하는 트리거 이벤트입니다. 프로그램을 트리거하기 위한 4개 이벤트가 있습니다. 이러한 트리거는 프로파일 목록에 포함된 데이터 또는 적용된 변경 사항을 기준으로 합니다. - 고객 활성화됨 - 고객 비활성화됨 - 스케줄링된 필터 - 사용자정의 이벤트. 각 프로그램 참가는 개별적으로 프로그램을 통해 이동합니다. Program이 고객당 하나의 프로그램 참가만 생성하거나, 고객당 여러 프로그램 참가를 허용하거나, 선택적으로 기존 프로그램 참가를 대체하도록 지정할 수 있습니다.
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캠페인 전달 방법(전자메일 또는 SMS)입니다.
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캠페인 메시지와 함께 전송하는 PDF 파일과 같은 특수 유형 문서입니다. 폼을 참조하십시오.
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Program에서는 할당 스위치와 타이머를 사용하여 대부분 대상자를 준비 및 유지하고 나서 성과 스위치를 사용하여 해당 "홀드아웃 그룹"을 가장 효과적인 것으로 증명된 캠페인이 포함된 경로에 전송합니다. 가장 효과적인 캠페인이 포함된 이 경로를 수상 경로(또는 간단히 수상자)라고 합니다.
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캠페인 메시지 또는 폼 문서의 개인설정을 위해 각 레코드에 대한 관련 정보를 얻을 수 있는 출처 테이블입니다. 데이터 추출 필드를 사용하여 하나 이상의 추가 데이터 출처를 배포 목록과 결합할 수 있습니다.
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Insight에서 측정기준은 해당 계정에서 수집되고 보고서에 적용되는 계산을 나타내는 수치 측정입니다.
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Program에서 프로그램 다이어그램을 레이아웃하려고 끌어서 놓기 인터페이스와 함께 사용되는 영역입니다.
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Oracle Responsys에서 메시지를 전달하는 문서, 메시지가 전송되는 대상 주소 목록 및 메시지를 구성하는 모든 기타 요소로 구성되는 논리적 엔티티입니다. 메시지에는 폼 링크가 포함될 수도 있고, 메시지에 삽입되거나 첨부되는 개인설정된 폼이 포함될 수도 있습니다. 일반적으로 캠페인은 선택된 수신자 그룹을 타게팅하는 특정 마케팅 프로그램과 관련됩니다. 각 수신자는 개인설정된 캠페인을 수신합니다. 캠페인 메시지에 Oracle Responsys 폼의 링크가 포함되면 수신자는 (대개 한 번의 클릭을 통해 수행되는 최소한의 데이터 입력으로) 응답할 수 있습니다. 폼에 대한 응답은 지정된 폼 규칙에 따라 후속 캠페인을 트리거할 수 있습니다. 캠페인을 함께 체인화하여 다단계 캠페인을 생성할 수 있습니다. 폼 및 연결된 응답 폼을 참조하십시오.
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캠페인 관리 페이지를 사용하면 단일 중앙 위치에서 캠페인을 찾고 관리할 수 있습니다.
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캠페인 디자이너에서는 캠페인 메시지에 대한 HTML 및 일반 텍스트 콘텐츠 생성, 편집 및/또는 미리보기를 수행하는 편리한 방법을 제공합니다.
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개별 레코드 값과 관계없이 캠페인 전체에서 개인설정에 사용할 값을 제공하며 텍스트 바꾸기 필드처럼 사용되는 기호 이름입니다.
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Program에서는 프로그램 참가에서 참조되는 각 개인에게 전자메일 캠페인을 전송합니다.
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이미 스케줄링된 캠페인은 스케줄링된 시간 링크와 함께 캘린더에 표시됩니다.
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캠페인 메시지를 정의하는 데 사용되는 HTML 또는 일반 텍스트 파일입니다.
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콘텐츠를 생성하거나 편집하는 데 사용되는 WYSYWIG 편집기입니다.
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스프레드시트의 행과 비슷하게 데이터베이스에 저장되는 이름이 지정된 레코드 모음입니다. 각 레코드는 이름, 주소 등의 여러 필드(열이라고도 함)로 구성됩니다. 테이블은 해당 계정의 다른 사용자와 공유하는 폴더에 저장됩니다. 테이블은 다양한 방법으로 생성하고 다양한 용도로 사용합니다. 테이블에는 캠페인을 수신할 사람 주소, 캠페인 수신을 옵트아웃한 사람 주소, 배포 목록의 사람에 대한 추가(프로파일) 데이터 또는 캠페인을 수신한 사람의 응답이 포함될 수 있습니다. 특정 캠페인에서 단일 테이블을 두 가지 이상의 용도로 사용할 수 있습니다. Oracle Responsys에서는 각 테이블의 데이터 추출 필드를 사용하여 레코드를 적절하게 일치시키는 방법으로 여러 테이블의 데이터를 일치시키고 끌어올(추출) 수 있습니다.
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전체적으로 또는 부분적으로 정의된 캠페인을 템플리트로 사용하여 표준화된 스타일에 부합하고 공통 요소를 재사용하는 새 캠페인을 빠르게 생성할 수 있습니다.
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일반적으로 트랜잭션 캠페인은 구매 확인 및 비슷한 통신에 사용됩니다. 이 캠페인에는 자동 금지, 바닥글 및 자동 옵트아웃 메커니즘이 없습니다.
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이를 통해 캠페인 실행 프로세스에 대한 팀 활동 및 승인을 조정할 수 있습니다.
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판촉 캠페인은 메일링 목록에 오퍼를 보냅니다. 일반적으로 판촉 캠페인에는 수신자가 옵트인하거나 구매할 수 있는 랜딩 페이지 링크가 포함됩니다.
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메시지에 첨부되거나 메시지 텍스트에서 연결되는 대신 메시지에 삽입되는 응답 폼입니다. 폼 콘텐츠는 수신자가 전자메일 메시지를 열면 바로 나타납니다. 캠페인 메시지 자체가 HTML 형식이어야 하므로 삽입된 폼은 모든 캠페인 수신자가 HTML 지원 전자메일 프로그램을 보유한 경우에만 적합합니다.
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캠페인, 문서, 데이터, 동적 콘텐츠 템플리트, 규칙, 세그먼트 그룹에 대한 데스크톱 저장소 위치입니다. 폴더는 계정의 사용자가 생성하고 이름을 지정합니다.
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폼은 캠페인 수신자 및 웹 사이트 방문자의 정보를 수집 및 처리하기 위한 자동화된 메커니즘입니다. 폼은 개인설정되고 동적일 수 있으며 다양한 입력 필드가 연결된 목록의 고객 데이터로 미리 채워집니다. 일반적으로 수신자는 폼을 사용하여 이벤트 통지에 등록하고, 관심대상에 대한 정보를 제출하고, 캠페인 메시지를 받을 빈도를 알리고, 기본 설정 메시지 형식을 지정합니다. 일반적으로 모든 폼에는 작업에 대한 호출이 포함됩니다.
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연결된 폼의 제출을 처리하는 방법을 결정하는 사용자정의 규칙입니다. 각 폼 규칙에는 다음이 포함됩니다. - 규칙이 실행되는 조건 - 수행할 작업(예: 제출된 데이터 저장, 다른 Oracle Responsys 폼 표시, 후속 캠페인 실행 또는 스케줄링) - 제출이 수신되었음을 확인하는, 응답자 브라우저에 표시되는 확인. 또는 응답자가 웹 페이지로 리디렉션될 수 있습니다. 특정 폼 제출을 처리하기 위한 규칙을 무제한 정의할 수 있습니다.
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캠페인 메시지를 보내지 않을 전자메일 도메인 이름(예: xyz.org 및 competitor.net) 목록입니다. 계정 관리자는 전자메일이 경쟁업체 및 더 이상 존재하지 않는 도메인에 전송되지 않도록 차단하려는 목적과 기타 사유로 금지 도메인을 지정합니다.
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캠페인 메시지를 전송하지 않아야 하는 대상 개별 전자메일 주소가 포함된 테이블입니다. 메시지가 전송될 대상 전자메일 주소를 나타내는 배포 목록과 달리 금지 목록은 이미 캠페인을 수신했거나 캠페인을 구독 해제한 사람 목록입니다. 금지 목록은 다른 목적으로도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인 실행이 중지되면 이미 캠페인을 수신한(캠페인 로그에 기록된) 사람 목록을 캠페인이 다시 시작될 때 금지 목록으로 사용할 수 있습니다. 금지 목록을 사용하여 진행 중인 캠페인 기간에 특정 수신자에게 같은 캠페인 메시지가 전송되는 중복을 방지할 수도 있습니다. 구독 해제를 참조하십시오.
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개인과의 통신 순서를 설명하는 자동화된 대화 상자입니다. 이벤트(트리거), 활동, 스위치, 타이머 및 경로에 대한 기호를 사용하여 통신 스트림을 설명하는 프로그램 디자이너를 통해 Program에서 이 대화 상자를 설정합니다.
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프로그램에 있는 개인입니다. 개인이 프로그램을 진행함에 따라 프로그램에서 개인의 위치(및 개인에 대한 중요한 데이터)가 프로그램 참가에 저장됩니다.
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프로파일 확장은 연락처의 동작, 인구통계 또는 프로파일 기본 설정 특성을 정의하는 추가 속성을 저장하는 데 사용되는 테이블입니다. 프로파일 확장은 집계된 데이터를 포함하고 프로파일 확장과 프로파일 테이블 간에는 수신자에 대한 일대일 관계가 있습니다.
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테이블에서 이름 또는 주소와 같은 단일 데이터 항목입니다. Oracle 및 Microsoft SQL Server와 같은 관계형 데이터베이스에서는 열이라고도 합니다. 테이블 및 테이블을 사용하는 폼의 필드 이름은 동일해야 합니다.
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외부 커넥터 및 기타 뷰를 포함하여 다른 데이터 출처에 하나 이상의 조건을 적용하여 파생된 특수 유형 데이터 출처 또는 뷰입니다. 각각의 경우에 뷰는 기본 데이터 출처의 레코드 하위 집합을 나타냅니다. 필터에는 조직 계층 구조가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 시간 필터에 연도 --> 분기 --> 월 및 일자를 포함할 수 있습니다.
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목록에서 필터를 생성하는 데 사용되는 도구입니다. 필터 디자이너를 사용하여 연락처 데이터베이스에 대한 필터를 생성할 수 있습니다. 필터 디자이너 놓기 영역을 참조하십시오.
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필터 규칙을 배치하기 위한 필터 디자이너 내의 영역입니다. 두 가지 놓기 영역이 있습니다. - 프로파일 속성 - 대화형 속성(동작 또는 로드 정보)
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하드 반송은 영구적으로 전달할 수 없는 전자메일 또는 텍스트 메시지입니다. 전자메일의 경우 하드 반송의 일반적인 사유로 부적합한 전자메일 주소 또는 도메인 이름 등이 있습니다. SMS 메시지의 경우 하드 반송은 구독자가 SMS를 지원하거나 않거나, 부적합하거나, 부적합한 번호임을 의미할 수 있습니다.
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Program에서 백분율을 사용하여 프로그램 참가를 보낼 적절한 경로를 결정하는 프로그램의 결정 지점입니다.
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호스트된 콘텐츠 기능을 사용하여 Responsys를 통해 호스트할 이미지 및 기타 파일을 관리하고 업로드할 수 있습니다. 호스트된 파일의 정적 URL을 포함하면 각 캠페인에 대해 호스트된 파일을 업로드할 필요 없이 이 콘텐츠를 여러 캠페인 또는 웹 사이트의 링크에서 재사용하거나 적절한 URL을 추측하기가 더 쉽습니다. 콘텐츠 탭을 누르고 호스트된 콘텐츠 관리를 선택하여 콘텐츠 풀 관리 페이지를 엽니다. 여기서 파일을 업로드 및 게시하고, 파일을 게시 취소하여 일시적으로 사용할 수 없게 설정하고, 모든 호스트된 콘텐츠의 상태를 보고, 호스팅 영역에서 파일을 삭제할 수 있습니다.
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두 개 이상 캠페인의 효과를 비교하는 동안 준비해 두는 대부분 프로그램 대상자입니다. Program에서는 할당 스위치를 사용하여 임의 홀드아웃 그룹을 정의하거나 데이터 스위치를 사용하여 필터 기반 홀드아웃 그룹을 정의할 수 있습니다. 성과 스위치를 사용하면 홀드아웃 그룹이 자동으로 수상 경로(가장 효과적인 것으로 간주하는 캠페인이 포함된 경로)로 전송됩니다.
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홈 페이지에서는 캠페인 성과, 캠페인 실행, 최근 프로그램, 연결 작업, 계정 사용을 비롯하여 계정과 관련된 정보를 제공합니다. 또한 Oracle Responsys의 모든 부분에 대한 직접 링크를 제공합니다. 리소스 센터에서는 마케팅 전문가에게 웹 세미나, 백서, 보고서, 뉴스를 비롯한 유용한 정보를 제공합니다.
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폼 제출 후에 표시되는 확인입니다. 확인을 통해 수신자는 제출이 수신되었음을 알 수 있습니다. HTML 또는 일반 텍스트 문서일 수도 있고, 수신자의 브라우저를 특정 URL(웹 페이지)로 리디렉션할 수도 있습니다.
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