정책
이 문서에서는 일반적으로 귀사에서 Oracle Responsys 사용에 대해 동의한 몇몇 조건에 대해 설명합니다. 세부정보는 계정별로 다르며 Oracle Responsys와 귀사 간의 계약에 자세히 설명되어 있습니다.
참고: Oracle Responsys와 귀사가 합의한 계약서 내용이 항상 이 페이지의 텍스트보다 우선합니다.
사용자
Oracle Responsys 소프트웨어 인터페이스에서 특정 기능은 계정 관리자에게 제공되지만 기타 사용자에게는 제공되지 않습니다(여기 참조). 또한 설명서에서는 계정 관리자와 기타 사용자를 구분합니다.
Oracle Responsys와 귀사의 계약 내에서 사용자는 "서비스에 접근하고 서비스를 사용하도록 허용되는 한 명의 일반인"을 나타냅니다. 이와 관련하여 계정 관리자는 단순히 계정 사용자의 한 명입니다.
Oracle Responsys에서는 계정을 생성할 때 "일반" 사용자에 대한 추가 로그인 이름 1개를 생성할 수 있는 계정 관리자에 대한 로그인 이름 1개를 포함합니다.
귀사는 계정 관리자가 다음 3개 범주에서 추가 사용자를 생성할 수 있는 기능을 구매할 수 있습니다.
- 지원되는 사용자 - Oracle Responsys 지원 센터에 직접 연락할 수 있습니다(계정 관리자 및 첫번째 포함된 사용자처럼). 모든 지원되는 사용자는 Oracle Responsys 사용에 대한 기본 교육을 받아야 합니다. 소프트웨어를 사용하지 않고 18개월 이상이 지난 모든 지원되는 사용자도 기본 교육이 필요합니다. 교육을 받은 사용자는 교육을 받지 않은 사용자에 대한 지원을 담당하고 이러한 사용자를 대신해서 Oracle Responsys에 연락할 수 있습니다.
- 지원되지 않는 사용자 - Oracle Responsys 지원 센터에 직접 연락하지 않고 지원되는 사용자의 지원을 받아야 합니다.
- 보고서 전용 사용자 - 데이터 마트 보고서를 보고 비밀번호를 변경하는 활동 이외에 모든 Oracle Responsys 활동이 제한됩니다.
감소를 고려하더라도 모든 계정에는 항상 지원되는 사용자 및 교육을 받은 사용자가 한 명 이상 있어야 합니다. 지원되지 않고 교육을 받지 않는 사용자는 Oracle Responsys 지원 센터에 직접 연락할 수 없습니다.
계정
계정 설정에는 계정의 모든 사용자가 공유하는 고유 IP 주소 1개, 계정의 모든 사용자가 사용할 수 있는 무제한 "보낸 사람" 주소, Oracle Responsys에서 지원되는 모든 문자 집합 및 로케일(언어)을 사용할 수 있는 기능이 포함됩니다.
월별 서비스 수수료를 지급하면 계정 사용자에게 매월 특정 개수만큼 전자메일 메시지를 전송할 자격이 부여됩니다. 계정에서 용량을 초과하여 메시지를 전송하면 추가 요금이 청구됩니다. 요청 시 인쇄 캠페인 및 모바일 장치 메시지에 대한 요금은 실제 사용량(전송된 인쇄 또는 모바일 메시지 수)을 기준으로 합니다.
클라이언트 데이터
Oracle Responsys와 귀사의 계약은 Oracle Responsys 계정의 폴더에 저장된 모든 문서, 데이터 출처, 로드 파일 및 기타 구성요소를 의미하는 "클라이언트 데이터"와 관련됩니다.
각 계정에는 특정 용량의 클라이언트 데이터에 대한 저장소가 포함됩니다. 계정이 해당 용량을 초과하는 모든 월에는 서비스 수수료가 증가합니다. 클라이언트 데이터는 자동으로 삭제되거나 제거되지 않습니다.
Oracle Responsys 내에서 사용되지 않은 문서 및 데이터 출처를 다운로드하고 고유한 저장소 미디어에 보관한 다음 Oracle Responsys 폴더에서 삭제하면 계정에 사용되는 저장소 공간 크기를 줄일 수 있습니다. 폴더 익스포트는 단일 작업으로 많은 구성요소를 다운로드하는 편리한 방법입니다. 또는 Oracle Responsys에서는 클라이언트 데이터를 CD 또는 DVD에 보관하는 서비스를 제공합니다(수수료 별도).
Oracle Responsys 계정에서 삭제하는 클라이언트 데이터는 30일 동안 보존됩니다. 30일 기간에 삭제된 클라이언트 데이터를 복원하도록 서면으로 요청할 수 있습니다. Oracle Responsys는 캘린더 연도당 계정당 1개의 해당 요청을 충족하기 위한 합당한 상업적 서비스를 제공합니다. 추가 복원 요청은 현재 요금으로 추가 요금이 발생합니다.
데이터 마트
Oracle Responsys와 귀사의 계약은 생성, 편집 및 실행/배포하는 Oracle Responsys 캠페인 및 폼에 대한 성과 및 응답 데이터를 Oracle Responsys에서 저장하는 영역을 의미하는 "데이터 마트"와 관련됩니다. 이 데이터는 클라이언트 데이터에 포함되지 않고 계정의 할당된 저장소 공간 사용에 영향을 미치지 않습니다. 이 데이터는 캠페인 성과 및 고객 응답에 대한 다양한 보고서를 생성할 때 사용됩니다.
더 오래 보존하기 위해 사전에 처리하지 않으면 이 데이터 대부분은 13개월 동안 보존됩니다. 주별 전달 기능 및 트리거된 메시지 보고서에 사용되는 데이터는 3개월 동안만 보존됩니다.
참고: Oracle Responsys 라이브 보고서에서는 위 설명대로 보존되는 클라이언트 데이터를 사용합니다.
청구
계정 설정 및 월별 서비스에 대한 요금은 분기별로 사전에 청구됩니다. 사용량 기준 수수료 및 초과분에 대한 요금은 월별로 사후에 청구됩니다.