Como Usar o Monitor da Campanha

Use o Monitor da Campanha para ver quais campanhas por e-mail, Push, No Aplicativo, SMS Móvel, MMS e Centro de Mensagens enviaram mensagens no intervalo de tempo selecionado. Você pode aprofundar os dados de uma campanha para ver as estatísticas detalhadas das 24 últimas horas. Além disso, você pode pausar, interromper e reiniciar campanhas.

Dica: você também pode abrir o Monitor da Campanha em seu dispositivo Android ou iOS. Saiba mais analisando o Guia do Usuário do Monitor da Campanha.

Para abrir o Monitor da Campanha:

  1. Na barra de navegação lateral, clique em Insight e selecione Monitorar Campanhas. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico .)

  2. Filtre o Monitor da Campanha clicando em Exibir Filtros. Você pode filtrar por hora, tipo de campanha, tipo de envio e status.

  3. Para visualizar as estatísticas detalhadas de uma campanha, clique na seta ao lado do nome da campanha. Saiba mais sobre as estatísticas detalhadas.

  4. Envios com falhas e campanhas cujas mensagens ignoradas excederam um limite definido são mostradas em vermelho. Mova seu mouse sobre o status para visualizar o motivo da falha ou saber se a contagem de ignorados excede o limite de ignorados.

O Monitor da Campanha mostra as seguintes informações sobre cada campanha:

  • Nome da campanha
  • Tipo de campanha
  • Nome do estágio do programa
  • Hora do envio
  • Tipo de envio
  • Status
  • Contagem ignorada
    Este é o número de mensagens ignoradas nas últimas 24 horas.
  • Contagem do envio
    Este é o número de mensagens enviadas nas últimas 24 horas.
  • Estatísticas detalhadas. Para obter uma lista das estatísticas de cada canal, consulte Estatísticas Detalhadas.

Pausando o envio de uma campanha

Os usuários com a função de Diretor da Campanha ou de Administrador da Conta podem usar o Monitor da Campanha para pausar uma campanha que está sendo enviada no momento.

Antes de começar:

  • Não é possível pausar o envio de uma campanha se já estiver concluído (um status de envio Concluído ou Ativo).
  • Pausar uma campanha não afeta as mensagens da campanha já enviadas.

Para pausar o envio de uma campanha:

  1. Com o Monitor da Campanha aberto, clique na campanha que deseja pausar. A campanha deve estar no estado Enviando ou Preparando. Você pode usar os filtros do Monitor da Campanha para filtrar rapidamente essas campanhas.
  2. Clique em Pausa O ícone Reiniciar.

O status de envio da campanha muda para Pausado. Para reiniciar o envio, clique em Reiniciar O ícone Reiniciar.

Interrompendo o envio de uma campanha

Por motivos inesperados, talvez seja necessário abortar um envio. Os usuários com a função de Diretor da Campanha ou de Administrador da Conta podem usar o Monitor da Campanha para interromper uma campanha que está sendo enviada no momento.

Antes de começar:

  • Não é possível retomar o envio da campanha se ele tiver sido abortado. Se você precisar reiniciar o envio, pause a campanha.
  • Interromper um envio não afeta as mensagens da campanha já enviadas.
  • Uma campanha não é fechada quando é interrompida.

Para interromper o envio de uma campanha:

  1. Com o Monitor da Campanha aberto, clique na campanha que deseja interromper. A campanha deve estar no estado Enviando ou Preparando. Você pode usar os filtros do Monitor da Campanha para filtrar rapidamente essas campanhas.
  2. Clique em Interromper .

O status de envio da campanha muda para Interrompido.

Compartilhando o relatório do Monitor da Campanha

É possível compartilhar o URL de relatório com outros usuários, que serão capazes de visualizar as métricas sem fazer login no Oracle Responsys. O link compartilhável expira depois de 1 hora.

Para compartilhar o relatório do Monitor da Campanha:

  1. Com o Monitor da Campanha aberto, clique em Link compartilhável.
  2. Clique em Copiar link.

Exibindo o Painel de Auditoria

O painel de auditoria fornece detalhes sobre a atividade de envio da campanha, inclusões e exclusões de destinatários, a divisão da atividade ignorada e o throughput médio. Por padrão, a atividade de envio é mostrada para o envio mais recente, mas você pode selecionar qualquer envio ocorrido na semana passada.

Para campanhas por E-mail, SMS, Push, Push da Web e no Aplicativo, o Painel Auditoria também inclui um link para o download de dados de amostra. O relatório de dados de amostra fornece cinco amostras de dados referentes a cada motivo para ignorar. Você pode usar esses dados para diagnosticar e solucionar problemas em uma campanha. Observe que os dados de uma atividade de envio Iniciada são cumulativos.

Para visualizar o Painel de Auditoria:

  1. Com o Monitor da Campanha aberto, clique em Painel de auditoria .

Estatísticas detalhadas

A exibição detalhada mostra as estatísticas das últimas 24 horas, divididas em intervalos de 15, 30 e 45 minutos e de 1, 2, 4, 8 e 24 horas, bem como estatísticas dos envios atuais em um período inferior a 15 minutos. As estatísticas mostradas para cada canal são:

E-mail

  • Ignorado
  • Falhou
  • Enviado
  • Hard Bounce
  • Soft Bounce
  • Aberto
  • Clicado
  • Assinatura Cancelada

SMS e MMS

  • Ignorado
  • Falhou
  • Enviado
  • Clicado
  • MO Recebido
  • Opção por Receber
  • Opção por Não Receber

Push

  • Ignorado
  • Falhou
  • Enviado

Push da Web

  • Ignorado
  • Falhou
  • Enviado

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