Глоссарий
-
Протокол передачи файлов. FTP был определен в 1971 г. в качестве протокола передачи файлов между компьютерами.
-
Язык гипертекстовой разметки. HTML используется для включения изображений и форматирования сведений на веб-страницах и в сообщениях электронной почты. Веб-браузер (например, Internet Explorer, Firefox и некоторые программы электронной почты) интерпретирует язык разметки при выборе гипертекстовой ссылки или вводе URL-адреса, который отображает документ с разметкой.
-
Интерфейс программирования для Oracle Responsys. Для получения подробных сведений см. "Руководство разработчика API Oracle Responsys".
-
Анализ кампании на основании последнего ответа, частоты ответов и общего количества ответов. Анализ новизны/частоты/стоимости в денежном выражении (Recency/Frequency/Monetary value, RFM) поддерживается в Oracle Responsys при помощи полей обновления частоты, полей накопления и полей отслеживания ссылок.
-
Коллекция таблиц. Обычно таблицы в одной базе данных так или иначе связаны. Например: таблица компаний, таблица потенциальных клиентов, таблица продавцов и таблица контактов партнеров обычно связаны в базе данных клиентов. См. также "Таблица" и "Внешняя база данных".
-
Область, в которой Oracle Responsys сохраняет данные об эффективности и ответах для создаваемых, редактируемых, запускаемых или развертываемых кампаний и форм. Эти данные не входят в клиентские данные и не учитываются при использовании выделенного объема хранения для учетной записи. Oracle Responsys использует эти данные, когда создаются различные отчеты об эффективности кампаний и ответах клиентов.
-
Документ особого вида, например файл PDF, который отправляется вместе с сообщением кампании. См. также "Форма".
-
Таблица в базе данных, которая находится вне Oracle Responsys. Данные из внешней таблицы становятся доступными Oracle Responsys при помощи подключения к внешней таблице.
-
Форма ответа, внедренная в сообщение, а не вложенная в него, или на которую дана ссылка в тексте сообщения. Контент формы отображается сразу после того, как получатель открыл сообщение электронной почты. Внедренные формы имеют смысл только в том случае, когда все получатели кампании используют программы электронной почты с поддержкой HTML, поскольку само сообщение кампании должно быть в формате HTML.
-
Поле подстановки текста особого вида, где рассчитывается значение подстановки, а не просто выполняется замена текста, так что возможно создание динамических документов с более гибкими возможностями. Встроенные функции имеют форму $functionName(parameters)$. Oracle Responsys содержит множество встроенных функций. Для получения полного списка и сведений об использовании см. "Руководство по встроенным функциям Oracle Responsys".
-
Глобальные настройки обычно задаются один раз и редко меняются и могут затрагивать несколько областей приложения. Это относится к настройке логотипа домашней страницы, часового пояса, стандартного набора символов и языка получателя.
-
В Program временные данные сохраняются в памяти до тех пор, пока запись программы активна в программе.
-
Дата, на которую произошли указанные события (или возникли показатели). При организации отчета по дате события в противоположность дате запуска сведение показателей будет осуществляться по дате, на которую произошло событие, а не по дате, когда произошел соответствующий запуск.
-
При создании международной мобильной SMS-программы для нескольких стран необходим длинный код продукта. Длинные коды содержат не более 15 цифр. Поддерживаемые страны зависят от агрегаторов SMS, настроенных для учетной записи Responsys.
-
Общий термин, который относится к документам кампаний и форм, а также вложениям. См. также "Сообщение" и "Форма".
-
На домашней странице содержатся сведения, связанные с учетной записью, в числе которых эффективность кампании, запуски кампании, последние программы, задания Connect и использование учетной записи. Здесь также даны прямые ссылки на все компоненты Oracle Responsys. Центр ресурсов предоставляет ценные сведения специалистам по маркетингу, включая данные о веб-семинарах, информационные бюллетени, отчеты и новости.
-
Таблица, из которой можно получить соответствующие сведения для каждой записи для персонализации сообщения кампании или документа формы. Со списком рассылки можно связать один или несколько дополнительных источников данных, используя поля извлечения данных.
-
В Program изменение значения в строке списка профилей для конкретного лица, на которое ссылается запись программы.
-
Завершение кампании, которая еще продолжает получать ответы (прослушивание). После закрытия кампании серверы Oracle Responsys больше не будут принимать ответы для этой кампании. См. также "Кампания", "Прослушивание" и "Остановка".
-
В источнике данных единица отдельных полей, например "Имя" и "Компания", в которых содержатся (или могут содержаться) значения. В таблице обычно содержится множество подобных записей. В реляционных базах данных, таких как Oracle и SQL Server, также упоминается как строка.
-
Отдельное лицо в программе. По мере продвижения лица по программе его расположение в программе (и важные данные о нем) сохраняются в записи программы.
-
Для кампаний по SMS или MMS под DND понимается сообщение, полученное и отклоненное в связи с тем, что подписчик подписан на DND-службы. Эти службы отключают трафик любых служб на их номер.
-
Список имен доменов электронной почты (например, xyz.org и competitor.net), куда не будут отправляться сообщения кампании. Менеджер электронной почты указывает запрещенные домены, чтобы блокировать отправку электронной почты конкурентам, отправку в домены, которые больше не существуют, или в связи с другими причинами.
-
При определении формы можно указать значение по умолчанию в любом поле подстановки текста. Значения по умолчанию используются, если для определенной записи в списке не заполнены соответствующие поля.
-
Области в конструкторе фильтров для размещения правил фильтра. Имеется две зоны сброса: "Атрибуты профиля" и "Интерактивные атрибуты" (сведения о поведении или загрузке)
-
Передача данных с клиентского компьютера на сервер. В Oracle Responsys добавление записей из внешнего файла в существующий источник данных в учетной записи Oracle Responsys. См. также "Экспорт".
-
Формальная инструкция, использующая принятый в качестве отраслевого стандарта язык SQL, с помощью которой извлекаются сведения из внутреннего или внешнего источника данных. Например, SELECT NAME FROM CUSTOMER - инструкция SQL, которая запрашивает сведения из поля NAME в таблице CUSTOMER в базе данных. (Примечание. Для создания инструкций SQL требуется наличие технических знаний базы данных.) Инструкции SQL обеспечивают сложные логические комбинации условий в таблицах и полях базы данных. См. также "Фильтр".
-
Интерактивные информационные панели предлагают интерактивные удобные визуальные информационные панели, упрощающие изучение данных.
-
Информационные панели используются для сведения ключевых индикаторов эффективности при отслеживании эффективности компании в сравнении с бизнес-целями (целями и/или базовыми показателями). Они также называются инфопанелями панелями управления или эффективности.
-
Внутренняя или внешняя таблица, инструкция SQL, использующая такую таблицу, объединение внутренних или внешних таблиц либо фильтрованное представление подобной таблицы.
-
Уже запланированные кампании отображаются в календаре со ссылками на запланированное время.
-
Логический объект в Oracle Responsys, состоящий из документов, которые содержат сообщение, списки адресов, по которым оно будет отправлено, и все остальные элементы, которые его составляют. Сообщение может содержать ссылку на форму или включать персонализированную форму, внедренную в сообщение или добавленную в качестве вложения. Кампания обычно связана с конкретной маркетинговой программой, которая нацелена на выбранную группу получателей. Каждый получатель получает персонализированную кампанию. Если сообщение кампании включает ссылку на форму Oracle Responsys, получатели могут дать ответ (обычно с помощью ввода минимального количества данных путем единственного щелчка). Ответы на формы могут инициировать последующие кампании на основе указанных правил форм. Кампании могут быть соединены в цепочку для создания многошаговых кампаний. См. также "Форма" и "Связанная форма ответа".
-
Для кампании в социальных сетях в Oracle Responsys маркетологи публикуют контент на своих страницах бренда в Facebook и Twitter, который автоматически отображается на новостных лентах их фолловеров. Функция совместного использования в своей сети позволяет получателям кампаний по электронной почте делиться контентом электронной почты в своей персональной сети, публикуя этот контент на страницах личного профиля в Facebook и Twitter. Кроме того, маркетологи могут пригласить получателей электронной почты поставить оценку "нравится" или стать фолловером, используя ссылки на страницы брендов в электронной почте.
-
Кампания (например, информационная рассылка), которая служит для доставки разного контента клиентам, имеющим различные интересы. Отдельный документ (который сам может содержать динамический контент) представляет каждую сферу интересов клиента (например, графику, мультимедиа и игры). Когда запускается кампания, Oracle Responsys персонализирует и собирает письмо кампании на основании каждого выраженного интереса клиента. Для создания динамической кампании используется вкладка "Проектирование" конструктора кампаний.
-
Способ доставки кампании, например электронная почта или SMS.
-
При создании программы SMS для мобильных устройств необходимо определить двузначный код страны для всех мобильных телефонов в списке. В соответствии с этим Responsys будет использовать короткий или длинный код. По номерам телефонов, для которых не определен код страны для мобильного телефона, сообщение не будет отправлено. См. также "Короткий код", "Длинный код". Сообщения SMS.
-
Обеспечивает координацию операций и утверждений группы для процессов запуска кампаний.
-
В Program прекращение программы для отдельного лица. Считается, что каждая запись программы, которая достигает окончания, выходит из программы. Временные данные (данные записи программы), которые сохранялись в памяти, очищаются.
-
Конструктор кампаний предлагает удобные средства для создания, изменения и предварительного просмотра HTML-контента и контента в формате обычного текста для сообщений кампании.
-
Инструмент, используемый для создания фильтра по списку. Конструктор фильтров можно использовать для создания фильтров по всей базе данных контактов. См. также "Зоны сброса конструктора фильтров".
-
Файл в формате HTML или обычного текста, используемый для определения сообщения кампании.
-
Функция контента на веб-сервере позволяет управлять изображениями и другими файлами, которые должны находиться на веб-сервере Responsys, и загружать их. Статический URL-адрес файлов на веб-сервере облегчает повторное использование контента (в нескольких кампаниях или даже в ссылках на веб-сайт) без необходимости загрузки их для каждой кампании или подбора подходящего URL-адреса. Чтобы открыть страницу "Управление пулом контента", следует щелкнуть вкладку "Контент" и выбрать параметр "Управление контентом на веб-сервере". Здесь можно загрузить и опубликовать файлы, отменить публикацию файлов (делая их временно недоступными), просмотреть статус всего размещенного на веб-сервере контента или удалить файлы из области хранения на веб-сервере.
-
Преобладающее большинство целевой аудитории программы, которое "выделяется" при сравнении эффективности двух или более кампаний. В Program можно определить случайную контрольную группу, используя переключатель размещения, или контрольную группу на основе фильтра, используя переключатель данных. С помощью переключателя эффективности контрольная группа автоматически отправляется по лучшему пути (пути, содержащему кампанию, считающуюся самой эффективной).
-
Администратор может установить коэффициент снижения нагрузки для рассылки, чтобы ограничить всплески посещений веб-сайта в соответствии с возможностями веб-инфраструктуры. Это позволяет избежать замедления ответов или даже отключения вследствие слишком большого объема. Также не будет перегружен операторский центр. Минимальное значение - 3600 в час.
-
Короткие коды используются при построении программы мобильных SMS в пределах одной страны. Короткие коды обычно содержат пять или шесть цифр. Для всех сообщений SMS для мобильных устройств в США и Канаде будет использоваться одинаковый короткий код.
-
В Program используются переключатель размещения и таймер для выделения и блокировки большей части целевой аудитории, за которыми следует переключатель эффективности, отправляющий эту "контрольную группу" по пути, включающему кампанию с наибольшей эффективностью. Путь, включающий самую эффективную кампанию, называется лучшим путем.
-
Ряд последовательных страниц интерфейса пользователя, с помощью которых пользователь выполняет требования и задает доступные параметры для завершения процесса настройки.
-
Модуль динамического контента используется для управления контентом, который вставляется в кампанию перед тем, как получатель получит сообщение или ответит на форму. Динамический контент компилируется на основании определяемых правил динамического контента. Контент сообщения и формы кампании может включать области динамического контента, которые будут заполняться разным контентом для разных получателей и откликнувшихся на форму в зависимости от правил, определенных для этих областей.
-
Также известный как конфигурация отчета, представляет собой возможность настройки отчета с использованием функций сводных таблиц, таких как перетаскивание метрик и полей в столбцы, строки, показатели и фильтры. OLAP = online analytical processing (аналитическая обработка в интерактивном режиме)
-
Текст, не содержащий разметку HTML. Сообщения в формате обычного текста предназначены для доставки получателям, программы электронной почты которых не поддерживают HTML. Такие сообщения отображаются без форматирования, изображений и интерактивных возможностей, предоставляемых HTML.
-
В Program служит для отправки кампании по электронной почте для каждого отдельного лица, на которое ссылается запись программы.
-
Значение статуса разрешения, означающее отсутствие разрешения на получение сообщений.
-
При импорте или экспорте заданий Connect можно задать специальную обработку для расшифровки файлов, зашифрованных с использованием средств PGP/GPG, или для шифрования файлов с использованием средств PGP/GPG с последующей расшифровкой в ваших системах. Это обеспечивает дополнительный уровень защиты. В отличие от закрытого ключа пользователя, который держится в секрете, открытый ключ может быть сообщен любому лицу, с которым пользователю требуется взаимодействовать.
-
Отказ от дальнейшей рассылки кампаний. Чтобы клиенты были удовлетворены, а также в соответствии с правилами хорошего тона при рассылке электронной почты необходимо включить параметр отмены подписки в каждое сообщение кампании, чтобы получатели могли определить, получать ли будущие сообщения. Сообщение может содержать параметр для отмены подписки одним щелчком в нижних колонтитулах или ссылку на страницу веб-сайта, где получатель может отменить подписку на одну или несколько кампаний. См. также "Список исключенных электронных адресов".
-
Отправка описывает кампанию, для которой серверы все еще отправляют сообщения. Oracle Responsys продолжает отправлять сообщения до конца списка рассылки кампании (или пока рассылка кампании не будет остановлена).
-
Отслеживание ссылок позволяет оценить эффективность кампании и ответы клиентов. В кампании с отслеживанием ссылок отслеживаются щелчки ссылок в сообщении кампании. Ссылки в документе сообщения направляют на URL-адреса, определенные в таблице ссылок, указанной для кампании, и щелчки этих ссылок отслеживаются в таблице отслеживания ссылок, созданной Oracle Responsys.
-
Запись самых последних итогов запусков, совокупных итогов и средней пропускной способности для кампании. Каждая из подписей строк в верхнем разделе является ссылкой на базовые данные: - Отправлено. Успешно вставлено в очередь электронной почты программы-отправителя - Сбой. Не удалось отправить из-за проблемы со сведениями, настройками или именем домена - Пропущено. Не вставлено в очередь электронной почты - С проблемами доставки. Получено сообщение о проблемах доставки с возможностью повторной передачи или без нее - Открыто. Открыто получателем - Выбрано. Получатель произвел щелчок - Подписка отменена. Получено, но получатель отказался от вступления в программу - Преобразования. Получатель щелкнул и в итоге оказался на странице с тегом отслеживания преобразований Предназначенная для рассылки версия отчета в реальном времени не содержит ссылок.
-
См. "Отчет в реальном времени"
-
Место для хранения на настольном компьютере кампаний, данных, шаблонов динамического контента, правил и групп сегментов. Папки создаются и именуются пользователями учетной записи.
-
В Program точка принятия решения в программе, где для определения правильного пути, по которому отправляется запись программы, используются данные списка профилей и фильтра поведения.
-
В Program точка принятия решения в программе, где для определения правильного пути, по которому отправляется запись программы, используются процентные значения.
-
Символическое имя, используемое аналогично полю подстановки текста, которое обеспечивает значение, применяемое для персонализации в продолжение всей кампании независимо от значения отдельных записей.
-
Connect позволяет автоматизировать перенос загружаемых данных в списки, фильтры списков, дополнительные таблицы и веб-каналы событий и выгружаемых данных из этих источников. Connect используется для импорта списков и дополнительных таблиц в Connect, экспорта списков, дополнительных таблиц и фильтров списков с помощью настроенных заданий Interact Connect, автоматизации импорта данных, записанных в сторонних системах, настройки веб-каналов событий партнеров для проведения определенных кампаний, автоматизации выгрузки данных из событий кампании и других источников данных, просмотра запланированных и завершенных заданий, а также подробных сведений. Примечание. Не все учетные записи имеют доступ к Connect.
-
Соединение, установленное с таблицей во внешней базе данных. Подключение к внешней таблице осуществляется посредством указания расположения базы данных и допустимого имени для входа в базу данных. После этого внешняя таблица обрабатывается аналогично любой другой таблице в учетной записи. Ее можно просматривать, фильтровать, использовать в инструкции SQL для создания еще одного источника данных или применять для какой-либо цели в кампании.
-
Подтверждение, отображаемое после отправки формы. Подтверждение позволяет получателю узнать, что его отправка получена. Оно может представлять собой документ в формате HTML или формате обычного текста либо может перенаправлять браузер получателя на определенный URL-адрес (веб-страницу).
-
Все показатели Insight являются числовыми показателями, которые представляют расчеты, собранные из учетной записи, и применяются к отчетам.
-
Отдельный элемент данных, например "Имя" или "Адрес", в таблице. В реляционных базах данных, таких как Oracle и Microsoft SQL Server, также упоминается как столбец. Имена полей в таблице и любых формах, где они используются, должны быть идентичными.
-
Флажок, переключатель, раскрывающийся список или другой элемент управления в форме HTML, с помощью которого отправитель может предоставить запрашиваемые сведения. Когда получатель заполняет и отправляет форму, значения в полях ввода обрабатываются Oracle Responsys. В рамках создания персонализированных форм пользователи могут структурировать формы HTML, чтобы предварительно заполнить как можно больше полей ввода. Все это повышает точность данных и позволяет респондентам отвечать одним щелчком. См. также "Правило формы" и "Таблица ответов".
-
Поле таблицы, в котором существующее значение автоматически увеличивается при каждом обновлении записи (в результате отправки кампании или получения ответов формы). Поля обновления частоты облегчают анализ RFM.
-
Слово со специальными тегами, например $FirstName$. Используемые в документе поля подстановки являются прототипами сведений для конкретного получателя, которые подставляются при рассылке документа. Слово с разделителями $ является именем поля (обычно из списка кампаний или источника дополнительных данных) или переменной кампании. См. также "Поле извлечения данных".
-
Лицо, связанное с адресом электронной почты в списке рассылки кампании. В некоторых контекстах лицо, которому фактически доставлено сообщение кампании (в противоположность лицу, адрес которого пропущен или по которому получено сообщение о проблемах доставки).
-
Пользовательское событие – это сигнал из внешнего источника, который оповещает Oracle Responsys о том, что происходит заметная деятельность клиента, которая должна быть зарегистрирована (или наоборот, о заметной деятельности по отношению к клиенту). Определение и присвоение имени события производится на уровне учетной записи. Пользовательские события могут быть инициированы публикациями форм, Oracle Responsys API и загрузками списка профилей.
-
Контент сообщения и формы кампании, получаемый различными получателями и откликнувшимися на форму, зависит от правил, которые определяются для этих областей.
-
Определяемое пользователем правило, обусловливающее способ обработки отправок связанных форм. Каждое правило формы содержит: - Условия, при которых правило будет выполняться. - Предпринимаемое действие (например, сохранение отправленных данных, вывод другой формы Oracle Responsys и запуск или планирование последующей кампании). - Подтверждение, отображаемое в браузере респондента, которое подтверждает получение отправки. (В качестве альтернативы респонденты могут быть перенаправлены на веб-страницу.) Для обработки отправок конкретной формы можно определить любое количество правил.
-
В Program проверка программы на отсутствие компонентов, таких как фильтры, кампании и т.д.
-
Автоматический диалог, который описывает последовательность взаимодействия с отдельным лицом. Для настройки этого диалога в Program используется конструктор программ с применением символов для событий (триггеров), операций, переключателей, таймеров и путей для описания потока взаимодействий.
-
Программа электронной почты (например, Outlook Express), которая служит для отображения сообщений, содержащих разметку HTML, включая все форматирование текста и графику. Большинство программ электронной почты позволяют обрабатывать сообщения HTML, однако некоторые программы могут обрабатывать HTML только во вложениях. Это приходится учитывать при разработке кампаний: необходимо создавать версию сообщения кампании в формате обычного текста.
-
В Oracle Responsys прослушивание позволяет описать кампанию, для которой серверы Oracle Responsys оповещаются об ответах. Oracle Responsys продолжает прослушивание, пока конкретная кампания не будет закрыта.
-
Действие, которое делает программу работающей и реагирующей на системные события. Отмена публикации означает остановку программы.
-
Область, используемая вместе с интерфейсом перетаскивания для размещения диаграмм программы в Program.
-
Термин КИС или банка данных, который относится к атрибуту или столбцу таблицы, используемому для интерпретации метрики в контексте бизнеса. Размерность Insight (известная также как поле в настройке отчета) – это атрибут данных, используемый для определения категории или фильтрации показателей Insight. Сам по себе показатель не имеет смысла, если он представлен без контекста размерности. Например, доход сам по себе бессмыслен, если не представлен в контексте перспективы бизнеса (или размерности). Доход по времени, доход по кампании или доход по стратегии маркетинга обеспечивает контекст относительно того, как требуется сгруппировать данные дохода.
-
Расширения профилей - таблицы, используемые для сохранения дополнительных атрибутов, которые определяют характеристики параметров поведения, демографии или профилей контактов. В расширении профиля содержатся сводные данные. Для получателя между ним и таблицей профилей существует отношение "один к одному".
-
Редактор точного отображения (WYSIWYG), используемый для создания и редактирования контента.
-
Рекламная кампания служит для отправки предложения по адресному списку. Обычно она содержит ссылку на начальную страницу, где получатели могут вступить в программу или совершить покупку.
-
Сведения о документах, данных, правилах, кампаниях, формах или отчетах. Например, свойства документа включают его имя, расположение (папку), дату и время создания, список полей подстановки $text$, которые он содержит, и другие данные. Чтобы просмотреть свойства, следует щелкнуть рядом с именем документа, таблицы, правила, кампании или отчета и во всплывающем меню выбрать пункт "Свойства". Для изменения свойств необходимо выбрать соответствующую команду во всплывающем меню.
-
Форма Oracle Responsys, доступная с помощью гипертекстовой ссылки, внедренной в сообщение. Связанная форма ответа включается в кампанию обычным способом, однако ссылка на нее дается в сообщении другой кампании с использованием встроенной функции $prefilledform(LinkedCampaignName)$. В результате в сообщении создается гиперссылка, которая, если ее щелкнуть, выводит связанную форму ответа. Связанная форма ответа персонализирована для получателя, получившего исходную кампанию и щелкнувшего гиперссылку. В одном сообщении может содержаться несколько связанных форм ответа. См. также "Кампания" и "Связанная форма ответа".
-
Группы сегментов делят список на сегменты и обеспечивают лучшее понимание состава и характеристик введенных значений списка и клиентуры. После создания специфичных для клиента правил сегментации можно вставить динамический контент в кампании и управлять им, персонализировать переменные в сообщениях кампаний и документах форм либо отслеживать общую эффективность указанного сегмента в кампании. Например: группа сегментов интервалов покупок, которая включает сегменты для 0 покупок, от 1 до 5 покупок и 6 и более покупок.
-
Структура Oracle, которая позволяет настраивать в системе сторонние агрегаторы SMS, доступные всем SMS-клиентам Oracle Responsys. Администраторы учетных записей Responsys настраивают агрегаторы SMS и планы SMS для учетных записей.
-
Системные поля определяются и резервируются Oracle Responsys. Их удаление и переименование запрещено. Все системные поля оканчиваются символом подчеркивания.
-
Событие, инициируемое, когда в таблицу профилей добавляется имеющий адрес пользователь либо статус вступления в программу существующего пользователя изменяется с 0 на 1.
-
Событие, которое запускается, когда статус вступления в программу существующего пользователя изменяется с 1 на 0.
-
В Program запланированный запрос к списку профилей. Каждый клиент, отвечающий критериям запроса, затем помещается в программу.
-
Значение статуса разрешения, означающее согласие на получение сообщений.
-
Весь пакет сведений, отправляемый получателям из списка рассылки кампании. Документ сообщения содержит текст прямого маркетинга с информацией, ссылки на предложения и призывы к действию. Документы сообщений могут быть в формате HTML или формате обычного текста и включать подстановочные поля для персонализации в соответствии с каждым получателем. См. также "Подстановочное поле".
-
Сообщение, отправляемое по короткому коду на мобильный телефон пользователя.
-
Сообщение кампании, принятое сервером электронной почты получателя, но возвращенное на сервер Oracle Responsys в связи с тем, что не удалось найти почтовый ящик получателя или он переполнен. В отчетах Insight сведения о сообщениях о проблемах доставки отображаются по причинам или интернет-провайдерам. Сообщение о проблемах доставки без возможности повторной передачи означает проблему, которая вряд ли будет решена (например, недопустимый домен или неоднозначный адрес). Сообщение о проблемах доставки с возможностью повторной передачи означает проблему, которую можно устранить в относительно короткое время (например, переполнение почтового ящика).
-
Понятие "без возможности повторной передачи" означает, что сообщение электронной почты или текстовое сообщение невозможно доставить в принципе. Для электронной почты некоторые типовые причины такой ситуации - недействительный адрес электронной почты или доменное имя. Для сообщений SMS проблемы доставки без возможности повторной передачи могут означать, что подписка не поддерживает SMS, является недопустимой или приписана к недопустимому номеру.
-
Понятие "с возможностью повторной передачи" означает, что сообщение электронной почты или текстовое сообщение временно не удается доставить. Такие сообщения могут быть доставлены позже. Для электронной почты это может означать, что адрес электронной почты является действительным, однако у получателя был заполнен ящик входящих сообщений, недоступен почтовый сервер или размер сообщения был слишком велик. Для сообщения SMS это может означать, что SIM-карта подписчика не установлена в устройстве, устройство находится вне зоны доступа или отключено.
-
Сообщение, отправляемое с мобильного телефона на короткий или длинный код.
-
Сообщения SMS (Short Message Service - служба коротких сообщений мобильной связи) используются в кампаниях для мобильных устройств. Программа позволяет создавать межканальные программы, которые связывают серию последовательных сообщений SMS или последовательность сообщений электронной почты и SMS, предназначенных для конкретных получателей. Возможна настройка межканальной программы с правилами и событиями данных, которые определяют, следует ли в указанное время отправлять получателю сообщение электронной почты, сообщение SMS для мобильных устройств или и то, и другое сообщение. В сообщениях SMS используются короткие и длинные коды. Для получения подробных сведений см. список глоссария.
-
Специальный анализ, также известный как специальный запрос или пользовательская отчетность, позволяет изучать и анализировать данные с помощью функций, таких как фильтр, сводные таблицы, сортировка, группировка и детализация.
-
База данных контактов - список получателей, которым могут быть отправлены сообщения по нескольким каналам: электронной почте, SMS и почте.
-
Таблица, содержащая отдельные адреса электронной почты, по которым не должно рассылаться сообщение кампании. В отличие от списка рассылки (указывающего адреса электронной почты, по которым будет отправляться сообщение), список исключенных электронных адресов содержит лиц, которые уже получили сообщение кампании или отказались от подписки на кампанию. Списки исключенных электронных адресов также можно использовать для других целей. Например, если рассылка кампании остановлена, список лиц, уже получивших сообщение кампании (записанных в журнал кампании), может использоваться как список исключенных электронных адресов, когда эта кампания будет перезапущена. Списки исключенных электронных адресов также можно использовать, чтобы избежать отправки дубликатов сообщений кампании конкретному получателю во время текущей кампании. См. также "Отмена подписки".
-
Активное соединение одного документа HTML, например веб-страницы или сообщения кампании, с другим. Возможна настройка кампании с отслеживанием ссылок для подсчета щелчков или ссылок в сообщении кампании.
-
Страницы брендов - это страницы компании в Facebook и Twitter. На них публикуются сообщения о рекламных кампаниях и предложениях для брендов с помощью маркетинговой команды. Каждая страница бренда имеет администратора.
-
Именованная коллекция записей, сохраняемая в базе данных, наподобие строк в электронной таблице. Каждая запись состоит из нескольких полей (иногда называемых столбцами), например FirstName и Address. Таблицы хранятся в папках, которые являются общими для пользователей учетной записи. Для создания таблицы используется несколько способов, и таблицы могут служить различным целям: таблица может содержать адреса людей, которые должны получать кампании, адреса лиц, отказавшихся от получения кампаний, дополнительные данные (профиль) лиц из списка рассылки или ответы от людей, получивших кампании. Одна таблица может использоваться для нескольких целей в указанной кампании. Oracle Responsys может сопоставлять и извлекать данные из нескольких таблиц, используя поля извлечения данных каждой таблицы для соответствующего сопоставления записей.
-
Внутренний источник данных, созданный из нескольких таблиц, в котором указанное поле содержит идентичные значения. Например, если в поле "Электронная почта" для строки таблицы A содержится такое же значение, что и в поле "Электронная почта" для строки таблицы B, строка в итоговой таблице объединения содержит все поля из обеих соответствующих строк. Таблицу объединения можно ограничить, выбрав подмножество объединенных полей. Возможно объединение как внутренних, так и внешних источников данных, но только не друг с другом.
-
Таблица, создаваемая для хранения данных, отправленных из форм. Имена полей таблицы ответов должны совпадать с именами полей в отправленной форме. Таблица ответов также может содержать ряд специальных определенных системой полей журналов кампании. См. также "Правило формы" и "Поле подстановки".
-
Эта таблица связана с файлами контента и содержит ссылки и имена ссылок, используемые для отслеживания операций, таких как щелчки контента электронной почты.
-
В Program таймеры задержки блокируют записи программы без изменения продолжительности времени (например, три дня). Они отличаются от таймеров на момент времени, которые блокируют записи программы до конкретного момента времени (например, второго вторника месяца).
-
В Program таймеры на момент времени блокируют записи программы до конкретного момента времени (например, второго вторника месяца). Они отличаются от таймеров задержки, которые блокируют записи программы на некоторый срок (например, ожидание в течение трех дней).
-
Текстовый файл с полями, разделенными определенным разделителем (табуляцией, запятыми, точками с запятой или любыми другими символами, которые не встречаются в значениях полей). Текстовые файлы с разделителями удобны для импорта данных в таблицы Oracle Responsys. Иногда они упоминаются как файлы с разделителями знаками табуляции или файлы CSV (значения, разделенные запятыми).
-
Успешность доставляемости тестируется с использованием SpamAssassin, и контент кампании пропускается через фильтр спама. Полученные оценки позволяют маркетологам понять, какие элементы сообщения с наибольшей вероятностью будут считаться спамом, и максимально повысить доставляемость.
-
Домены верхнего уровня (TLD) находятся на верхнем уровне иерархической системы имен доменов Интернета. Обычные TLD включают .com и .net. Общий домен верхнего уровня (gTLD) представляет собой одну из категорий TLD, утвержденных IANA для использования в системе имен доменов Интернета. Базовая группа общих доменов верхнего уровня включает .com, .info, .net и .org. Домен верхнего уровня кода страны (ccTLD) представляет собой TLD, обычно используемый или зарезервированный для страны (суверенного государства или независимой территории). Все они состоят из двух букв.
-
Транзакционные кампании обычно используются для подтверждения покупок и подобных взаимодействий. Они не имеют механизма автоматического отказа от участия в программе, автоматического исключения и нижних колонтитулов.
-
Страница управления кампаниями позволяет находить кампании и управлять ими из одного централизованного расположения.
-
Особый вид источника данных или представления, полученный посредством применения одного или нескольких условий к другому источнику данных, включая внешние подключения и другие представления. В каждом случае представление определяет подмножество записей базового источника данных. Фильтр может иметь организационную иерархию. Например, в фильтре времени может использоваться "Год --> Квартал --> Месяц --> Дата".
-
Группа контактов из списка, которая создана посредством применения в качестве критериев выбора правил профилей и поведения.
-
Форма служит для автоматического сбора и обработки сведений, полученных от получателей кампании и посетителей веб-сайта. Формы могут быть персонализированными и динамическими и содержать множество полей ввода, предварительно заполненных данными клиентов из связанного списка. Получатели обычно используют формы для подписки на уведомления о событиях, отправки данных об интересах, сообщения сведений о том, как часто им требуется получение сообщений кампании, и указания предпочтительного формата сообщений. Все формы, как правило, включают призыв к действию.
-
Многократно используемые определения динамического контента, которые, когда используются в документе кампании и формы, указывают различный контент, предназначенный для заполнения для разных получателей или отправителей, в зависимости от выбранных для этих областей правил сегментации.
-
Для более быстрого создания новых кампаний, соответствующих стандартному стилю и повторно использующих общие элементы, в качестве шаблонов можно использовать полностью или частично определенные кампании.
-
Передача данных с сервера на клиентский компьютер. В Oracle Responsys сохранение записей из источника данных в формате CSV для просмотра или обработки в другой программе. См. также "Импорт".
-
Экспорт необработанных данных о событиях получателей и их значениях поиска, программах, формах и запусках кампании. Данные событий контактов используются для поддержки автоматической синхронизации внешних баз данных и обеспечения полного доступа к необработанным данным поведения для внешней обработки. Эта функция носила название "Веб-каналы" в RI 6 версии 6.7 и более ранних версиях, однако начиная с версии 6.8.x была переименована в "Данные событий контактов".
F
H
O
А
Б
В
Г
Д
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Ш
Э