退回的电子邮件

不同的邮件服务器对退回的分类方式差别很大。某些退回原因（如“域无效”和“地址不明确”）表示不大可能解决的问题。这些退回称为硬退回。如果出现电子邮件硬退回，则 Oracle Responsys 会更新所有匹配的概要信息记录（匹配基于电子邮件地址），并将账户中所有概要信息表内的 EMAIL_DELIVERABILITY_STATUS_ 设置为 U。如果收件人 RIID_ 记录中的 EMAIL_DELIVERABILITY_STATUS_ 值为 U，则在电子邮件市场活动中不会将该收件人设定为目标。单击此处的链接，可以了解有关概要信息列表标准字段（系统定义）的更多信息。

如果某个电子邮件地址过去发生了硬退回，您仍然可以使用它来创建新记录或更新现有记录。但是，如果 Oracle Responsys 向该电子邮件地址发送消息，而该地址仍处于相同状态，则还会发生硬退回。Oracle Responsys 在导入电子邮件地址值期间不会解析旧的退回记录。

其他退回原因（如“邮箱已满”）表示可能在相对短的时间内解决的问题。这些退回称为软退回。

某些邮件服务器在通知发件人某一地址存在软退回后，对该发件人发往同一地址的消息处理不当。这些服务器甚至可能拒绝接受该发件人的所有将来的消息。

要避免被此类邮件服务器排除在外，应考虑禁止已记录了多次软退回的地址。

例如，如果您每个月与典型收件人联系三次，那么您可以考虑禁止在 30 天内退回 3 次（或者可能在 40 天内退回 4 次）的地址，这样位于该地址的邮件服务器就不会将您分类为“垃圾邮件发送者”。