匯出事件資料饋送

重要事項：本主題適用於最新版「連線」的使用者。如果您的帳戶仍然使用「傳統連線」，請下載傳統連線使用者手冊。

您可以從連線事件匯出行為資料與其他資料，從整個帳戶與行銷活動專屬的回應作業，到第三方程式與報表皆包含其中。使用資料可實現以下目標：

  • 稽核追蹤
  • 清除資料
  • 下載至外部程式
  • 使用指定檔案系統或分析軟體進行行銷活動分析

建議您至少選取三項事件進行輸出：

  • 投放狀態
  • 選擇加入
  • 選擇退出
  • 投訴
  • 退信

選取的各事件資料饋送類型將以個別 .CSV 檔案匯出至您指定的檔案伺服器。檔案內容視您選擇的事件類型而定。

例如，「傳送」事件資料饋送類型檔案會匯出下列欄位資訊：事件類型 ID、時間戳記、RIID (Responsys ID)、客戶 ID、行銷活動 ID、外部行銷活動 ID、投放 ID、訊息大小以及清單 ID。

此外，如果帳戶管理員已新增任何自訂饋送資料欄，則這些資料欄也包含在其中。

建立「匯出饋送資料」工作的步驟：

  1. 在側邊導覽列上按一下 資料，然後選取連線。
  2. 按一下「管理連線」頁面中的建立工作。
  3. 從下拉式清單中選取匯出饋送資料，然後提供匯出工作的名稱與描述。

    工作名稱長度不得超過 100 個字元，且只能包含下列字元：A-Z a-z 0-9 空格 ! - = @ _ [ ] { }

  4. 按一下完成。

    即會開啟「連線」匯出精靈。您可以用任何順序來完成步驟，且可儲存您的變更並在稍後繼續。

    「連線」匯出饋送資料精靈的影像

  5. 完成下列步驟：
  6. 在您設定所有步驟後，按一下儲存。若要儲存與啟用群組，請按一下啟用。

    注意：「匯出饋送資料」工作預設會設為永久有效。您可以按一下到期旁邊的編輯 「編輯」圖示的影像 來變更到期日。如果您為工作提供到期日，該工作就會在到期時被刪除。進一步瞭解管理到期日。

在您完成後：

  • 在您儲存工作後，可以使用「管理連線」頁面來管理工作。進一步瞭解管理工作。
  • 儲存工作時，「連線」可能會傳回錯誤。按一下顯示錯誤以複查錯誤，並快速跳至需要修正的頁面。您必須先解決所有錯誤，才能啟用工作。

    表示「連線」工作錯誤的影像

步驟 1：選取事件

在此步驟中，您可以選取要匯出的事件。

電子郵件的聯絡人互動事件

  • 已傳送：行銷活動投放順利傳送至目標郵件伺服器的收件人訊息
  • 失敗：每收件人每一行銷活動投放的「失敗」事件
  • 退信：永久性與暫時性退信
  • 已點擊：已追蹤連結。包含裝置的作業系統、作業系統供應商、瀏覽器、瀏覽器類型、裝置類型以及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已開啟：追蹤開啟行銷活動訊息的個別收件人。包含裝置的作業系統、作業系統供應商、瀏覽器、瀏覽器類型、裝置類型以及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已轉換：使用「轉換追蹤」功能的已註冊轉換 (包含「購買」事件)。包含裝置的作業系統、作業系統供應商、瀏覽器、瀏覽器類型、裝置類型以及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已投訴：ISP 透過意見回饋迴圈回報的垃圾郵件投訴數
  • 略過：隱藏數

電子郵件的聯絡人權限事件

  • 選擇加入：任何對權限狀態值進行的個別變更
  • 選擇退出：任何對權限狀態值進行的個別變更

簡訊的聯絡人互動事件

  • 已點擊：已追蹤連結。包含裝置的作業系統、作業系統供應商、瀏覽器、瀏覽器類型、裝置類型以及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已轉換：使用「轉換追蹤」功能的已註冊轉換 (包含「購買」事件)。包含裝置的作業系統、作業系統供應商、瀏覽器、瀏覽器類型、裝置類型以及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 失敗：每收件人每一行銷活動投放的「失敗」事件
  • 已傳遞：已順利傳遞的訊息
  • 已接收：已接收的訊息
  • 已傳送：行銷活動投放順利傳送至目標郵件伺服器的收件人訊息
  • 略過：隱藏數
  • 已傳送 MO 轉寄：已順利轉寄至外部端點的訊息
  • MO 轉寄失敗：轉寄至外部端點的訊息發生錯誤

簡訊的聯絡人權限事件

  • 選擇加入：任何對權限狀態值進行的個別變更
  • 選擇退出：任何對權限狀態值進行的個別變更

MMS 的聯絡人互動事件

  • 已傳送：行銷活動投放順利傳送至目標郵件伺服器的收件人訊息
  • 失敗：每收件人每一行銷活動投放的「失敗」事件
  • 略過：隱藏數

推播的聯絡人互動事件

  • 已傳送：「推播」與「應用程式內部」行銷活動皆有支援。行銷活動投放順利傳送至目標郵件伺服器的收件人訊息
  • 失敗：「推播」與「應用程式內部」行銷活動皆有支援。每收件人每一行銷活動投放的「失敗」事件
  • 按鈕已點擊：僅「推播」行銷活動有支援，而「應用程式內部」行銷活動則不支援。追蹤收件人對「互動式推播通知」按鈕的回應。
  • 已開啟：僅「推播」行銷活動有支援，而「應用程式內部」行銷活動則不支援。追蹤開啟行銷活動訊息的個別收件人。包含裝置的作業系統、瀏覽器、瀏覽器類型及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已轉換：僅「推播」行銷活動有支援，而「應用程式內部」行銷活動則不支援。使用「轉換追蹤」功能的已註冊轉換 (包含「購買」事件)。包含裝置的作業系統、瀏覽器、瀏覽器類型及使用者代理程式字串 (若您的帳戶已啟用此功能)。
  • 已略過：「推播」與「應用程式內部」行銷活動皆有支援。隱藏數。
  • 已退信：「推播」與「應用程式內部」行銷活動皆有支援。退回的訊息。
  • 已點擊：「推播」與「應用程式內部」行銷活動皆有支援。點擊訊息的總數。
  • 已解除安裝：裝置上是否已解除安裝應用程式。
  • 已傳送訊息中心：僅「推播」行銷活動有支援。傳送至「訊息中心」的訊息。

推播的聯絡人權限事件

  • 選擇加入：任何對權限狀態值進行的個別變更
  • 選擇退出：任何對權限狀態值進行的個別變更

投放、方案、表單稽核事件

  • 表單已檢視/已提交：表單提交與檢視
  • 表單狀態：表單啟用或停用時的擷取
  • 已進入/已退出的方案：「方案進入記錄」與「方案退出記錄」事件的相關資訊
  • 方案狀態：「方案」發布或取消發布時間的相關資訊
  • 投放狀態：投放開始、暫停、恢復與停止時間的相關資料，以及行銷活動類型
  • 動態內容：電子郵件行銷活動的動態內容相關資料
  • 多變量測試：協助為特定的測試執行，識別獲勝版本的資料。
  • 保留群組：僅可於帳戶已啟用「保留群組」時使用。協助針對已收到與未收到行銷活動之聯絡人的績效進行比較的資料。

BlueKai 的聯絡人稽核事件 (Oracle DMP)

  • 已傳送：已將聯絡人傳送到 Oracle DMP，且資料主旨已在 Oracle DMP 分類標準中順利分類。
  • 已略過：已將聯絡人傳送到 Oracle DMP，但資料主旨未在 Oracle DMP 中正確比對或分類。
  • 失敗：未將聯絡人傳送到 Oracle DMP。

步驟 2：目的地連線能力

在此步驟中，您可以指定要傳送匯出檔案的目標地點。您可以匯出至 Responsys 檔案伺服器，或至「SSH 檔案傳輸通訊協定 (SFTP)」伺服器。您可以將匯出檔案傳送至最多 3 個位置

使用下列項目來協助完成此步驟：

  • Responsys 檔案伺服器

    「連線」預設會透過 Responsys SCP (Secure Copy Protocol，安全複製通訊協定) 帳戶檔案伺服器匯入資料。此帳戶包含三類目錄：上傳、下載與封存。您可以選擇要放置檔案的目錄。

    重要事項：如果尚未建立，則「Oracle Responsys 支援」與您的 IT 團隊將需要合作來產生 SSH-2 公共或私密金鑰組。此程序可確保您得以透過 SSH/SCP 用戶端安全存取 SCP 帳戶。您也可以使用 SSH (Secure Shell) 用戶端來建立自己的目錄。

  • 使用 SFTP 的外部伺服器

    如果選取此選項，請提供下列資訊：

    • 主機名稱：從下拉式清單中選取主機名稱。
    • 目錄路徑：輸入相關聯目錄的路徑名稱。
    • 使用者名稱：輸入存取 SFTP 連線的使用者名稱。
    • 驗證：視您伺服器的設定方式而定，選取密碼或金鑰。

      如果這是您第一個使用金鑰驗證的工作，請按一下存取或產生金鑰資訊，然後輸入電子郵件地址以接收公共金鑰，以及將金鑰新增至 SFTP 帳戶的指示。安裝公共金鑰後，按一下「測試連線」以確認 SFTP 連線組態有效。

      提示：如需金鑰驗證的相關資訊，請參閱選取、匯入或產生公共金鑰。

步驟 3：目的地規格

在此步驟中，您可以指定目的地檔案的設定值。

  • 要建立的檔案：要建立之檔案的完整名稱與副檔名。您可以新增檔案建立日期作為字首與/或字尾。若要這麼做，請從「字首」或「字尾」清單中選取日期格式。

    建立檔案時，系統會將 jobID 與 executionID 自動新增為檔案名稱的前置詞。這表示您必須在提及該檔案時包含 jobID 與 executionID。

  • 字元集：檔案的字元集。
  • 欄位分隔符號：檔案中分隔欄位 (資料欄) 的分隔符號。
  • 欄位括弧：指定文字資料欄與值要以單引號還是雙引號括住。

    注意：對於設定成這麼做的帳戶，如果選擇 NONE 作為包覆字元，系統會將已匯出事件饋送資料之所有文字欄位中的分隔符號都取代為空格。例如，假設您使用設定成這麼做的 Responsys 帳戶建立匯出事件饋送資料工作，而且分別選取 NONE 作為欄位括弧、Tab 字元作為欄位分隔符號，Responsys 就會將文字欄位內的所有 Tab 字元都取代為空格。

  • 插入資料欄表頭作為第一行：如果檔案中的第一行包含欄位名稱，則勾選此核取方塊。
  • 加密/壓縮：選取是否要將您的工作壓縮為 .ZIP 或 .GZ 檔案並/或加密。如果您選擇使用 PGP/GPG 金鑰壓縮並加密檔案選項，請按一下選取或匯入金鑰按鈕，從清單中選取一或多個公共金鑰或匯入新的公共金鑰。
  • 插入資料欄表頭作為第一行：如果所匯出檔案的第一行包含資料欄表頭，則勾選此核取方塊。
  • 下載完成時的額外就緒檔案：就緒檔案是在檔案匯出後驗證之用。
    • 選取建立空白檔案以驗證下載處理完成。
    • 選取建立具有記錄筆數的檔案來比較簡易記錄筆數，以驗證所有預期記錄筆數皆已移轉。

    不論使用哪個選項，就緒檔案與匯出工作的名稱皆會相同。

步驟 4：通知

在此步驟中，您可以指定是否要傳送成功或失敗工作的相關電子郵件通知。

步驟 5：排程

在此步驟中，您可以排定工作。此工作可以每天執行一次或每天執行多次。

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