退回的電子郵件

不同的郵件伺服器以極不同的方式來歸類退信。有些退信原因 (如「網域無效」與「地址不明確」) 代表問題無法解決。這些即稱為永久性 退信。電子郵件如果發生永久性退信的情況，Oracle Responsys 會將所有相符的資料檔記錄 (比對依據為電子郵件地址) 更新，並將帳戶中所有資料檔表格的 EMAIL_DELIVERABILITY_STATUS_ 都設為 U。當收件人 RIID_ 記錄中的 EMAIL_DELIVERABILITY_STATUS_ 值為 U 時，此收件人將不會是電子郵件行銷活動的目標對象。進一步瞭解資料檔清單標準欄位 (系統定義)。

假如某個電子郵件地址過去曾導致永久性退信，您還是可以用它來建立新記錄或更新現有記錄。不過，如果 Oracle Responsys 將訊息傳送到此電子郵件地址，地址的狀態若未改變，則依然會導致永久性退信。這是因為 Oracle Responsys 在匯入電子郵件地址值的期間，並未剖析舊的退信記錄。

其他退信原因 (如「信箱已滿」) 代表問題可在較短時間內解決。這些即稱為暫時性 退信。

某些郵件伺服器收到的訊息若來自已通知因地址相同而遭暫時性退信的寄件人，會反應錯誤。它們甚至可能拒絕接收該寄件人的所有未來訊息。

若要避免遭到這些郵件伺服器拒絕，您應考慮隱藏具有數筆暫時性退信記錄的地址。

例如，若您一個月聯絡主要收件人三次，您可能會考慮隱藏在 30 天內遭退信 3 次的地址 (或者是 40 天內遭退信 4 次)，如此該地址的郵件伺服器就不會將您歸類為「濫發垃圾郵件者」。