Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

CSI für Oracle Cloud Infrastructure registrieren

Um Supportanfragen weiterzuleiten, muss Ihr MOS-Account Ihrer Mandanten-CSI-Nummer zugeordnet sein.

Wenn Sie die CSI-Nummer für Oracle Cloud Infrastructure bereits hinzugefügt haben, gelten diese Schritte nicht für Sie. Wenn Sie sich bereits für My Oracle Support registriert haben, aber die CSI für Oracle Cloud Infrastructure noch hinzufügen müssen, registriert der Provisioning-Prozess Ihre CSI für Sie. Wenn Sie Ihre CSI jedoch manuell registrieren möchten, können Sie die folgenden Schritte ausführen.

Tipp

Bevor Sie diese Schritte ausführen, ermitteln Sie Ihre CSI-Nummer. Sie sind sich nicht sicher, was diese Zahl ist oder wo Sie sie finden? Dann lesen Sie CSI-(Customer Support Identifier-)Nummer suchen.

  1. Gehen Sie zu https://support.oracle.com, und melden Sie sich an.
  2. Navigieren Sie zur Seite Mein Konto: Gehen Sie oben auf der Seite zu Ihrem Benutzernamen, öffnen Sie das Menü, und klicken Sie auf Mein Konto.
  3. Im Bereich Support-IDs werden die Accounts angezeigt, mit denen Ihr Benutzername verknüpft ist.
  4. Klicken Sie auf Zugriff anfordern.
  5. Geben Sie einen Hinweis für den Genehmiger und die Support-ID (Ihre CSI) ein, und klicken Sie auf Zugriff anfordern.
  6. Geben Sie unter Organisationsname die ersten fünf Zeichen des Namens der Organisation ein, die Eigentümer der CSI-Nummer ist (im Begrüßungsschreiben aufgeführt), und klicken Sie auf Validieren. Die Anforderung wird gesendet.

Der Status der Anforderung ist "Ausstehend", bis Sie die Genehmigung vom Customer User Administrator (CUA) erhalten.

Weitere Informationen zur Anmeldung bei und Verwendung von My Oracle Support finden Sie unter Registrierung, Anmeldung und Barrierefreiheitsoptionen in der Hilfe zu My Oracle Support.

CSI-(Customer Support Identifier-)Nummer suchen

Die CSI-(Customer Support Identifier-)Nummer wird generiert, nachdem Sie Oracle Cloud-Services erworben haben. Diese Nummer finden Sie an mehreren Stellen, z.B. im Vertragsdokument und auf der Seite mit den Mandantendetails. Die CSI-Nummer ist erforderlich, um Supportanfragen in My Oracle Support zu registrieren und zu protokollieren.

So finden Sie Ihre CSI-Nummer:

  1. Wählen Sie das Menü Profil (Profilmenüsymbol) oben rechts in der Navigationsleiste oben auf der Seite aus, und klicken Sie auf Mandant: <your_tenancy_name>.

  2. Die CSI-Nummer wird im Abschnitt Mandanteninformationen angezeigt.

    Seite "Mandantendetails" mit CSI-Nummer