Fakturierungsserviceanfrage erstellen
Erstellen Sie eine Fakturierungssupportanforderung mit Support Management. Verwenden Sie eine Supportanfrage für die Fakturierung, um Probleme mit Rechnungen, Zahlungen, Abonnements und Nutzung zu beheben.
Supportanfragen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar. Kunden, die nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" verwenden, und Kunden, die Free Tier-Accounts verwenden, sind nicht berechtigt, auf Oracle Support zuzugreifen. Wenn Sie Support benötigen, verwenden Sie Supportchat und Cloud Customer Connect.
Die Detailseite für die weitergeleitete Anforderung wird geöffnet.
My Oracle Support prüft die Anforderung und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die in den Details zum primären Kontakt angegebene Adresse. Falls Oracle weitere Informationen zu Ihrer Anfrage benötigt, wird eine Folge-E-Mail an die in den Details zum primären Kontakt angegebene Adresse gesendet.
Verwenden Sie den Befehl oci support Incident create und die erforderlichen Parameter, um eine Fakturierungssupportanforderung zu erstellen:
oci support incident create --problem-type ACCOUNT --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]
Mit Zeilenumbrüchen:
oci support incident create \ --problem-type ACCOUNT \ --compartment-id <compartment-ocid> \ --csi <customer-support-identifier> \ --description <text> \ --severity <level> \ --title <text> \ [OPTIONS]
Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle ist in der CLI-Befehlsreferenz enthalten.
Führen Sie den Vorgang CreateIncident aus, um eine Fakturierungssupportanforderung zu erstellen. Setzen Sie
problemType
aufACCOUNT
.