Servicelevel-Vereinbarungen

Service Level Agreements (SLAs) stellen die Verpflichtungen von Oracle zu bestimmten Aspekten der Oracle Cloud Infrastructure-Services dar, die über einen Kalendermonat gemessen werden und als monatliche Betriebszeitprozentsätze oder monatliche Leistungssätze ausgedrückt werden.

Ausführliche Informationen zu unseren SLAs finden Sie im Pillar-Dokument Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Services (PDF). Wenn wir keine Serviceverpflichtung für einen Oracle Cloud Infrastructure-Service erfüllen, können Sie ein Serviceguthaben anfordern, indem Sie sich an Ihren Accountmanager wenden und innerhalb von 60 Tagen nach der Annahme, dass der Verstoß eingetreten ist, den Nachweis des SLA-Verstoßes erbringen. Häufig gestellte Fragen zu SLAs für Oracle Cloud Infrastructure-Services finden Sie unter OCI-SLAs.