Fehlerbehebung bei Pulse
Mithilfe von Informationen zur Fehlerbehebung können Sie häufige Probleme identifizieren und beheben, die bei der Arbeit mit Pulse auftreten können.
Allgemeine Fehlermeldungen
Verwenden Sie Informationen zur Fehlerbehebung, um allgemeine Fehlermeldungen in Pulse zu beheben.
| Fehlermeldung | Mögliche Ursache |
|---|---|
| Beim Anmelden ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut, oder wenden Sie sich an Oracle Support. |
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| Beim Weiterleiten neuer Hostzugriffsanforderungen ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. | Beim Abrufen Ihrer Benutzerinformationen ist ein Problem aufgetreten. |
| Angeforderte Daten können nicht abgerufen werden |
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| FEHLER |
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| Keine Daten gefunden |
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| Keine Aktivität während des ausgewählten Monats | Es werden keine Aktivitäten erstellt, die auf CSU-Gebühren angerechnet werden. |
| Mit Oracle Cloud Service Units können Sie optionale Services flexibel in Ihrer Umgebung nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Service Delivery Manager. | Für Ihre Oracle Public Cloud-Services wurde keine CSU-Aktivität registriert. |
Hostzugriffsfehlermeldungen
Mithilfe von Informationen zur Fehlerbehebung können Sie Hostzugriffsprobleme identifizieren und beheben, die bei der Arbeit mit Pulse auftreten können.
| Fehlermeldung | Aktion |
|---|---|
| ORA-06505: PL/SQL: aufzurufende Programmeinheit nicht gefunden |
Löschen Sie den Browsercache, und starten Sie eine neue Session. Sie können auch den Inkognito-Modus verwenden oder einen anderen Browser verwenden |
| Vorname und Nachname dürfen nicht identisch sein |
Wenn Sie diese Meldung erhalten, wenn Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Vorname und der Nachname im MOS-Benutzerprofil nicht identisch sind. |
| Vorname, Nachname oder bekannt als Benutzer enthalten nicht unterstützte Sonderzeichen |
Wenn Sie diese Meldung erhalten, wenn Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden, stellen Sie sicher, dass der Vorname und der Nachname keine Sonderzeichen im MOS-Benutzerprofil enthalten. |
| Benutzer hat keine Hosts |
Wenn Sie diese Meldung beim Zurücksetzen des Kennworts erhalten, prüfen Sie, ob Sie bereits auf einen oder mehrere Hosts zugreifen können. Die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts gibt einen Fehler im Design zurück, wenn noch keine Accounts (Linux und/oder Windows) bereitgestellt sind. |
| Anfordererbenutzer (E-Mail) ist ungültig |
Wenn Sie diese Meldung über die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten, prüfen Sie, ob die SDM-(Service Delivery Manager-)E-Mail-Adresse korrekt ist und ob das SDM im internen CMP-System aktiv ist. Die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts gibt einen Fehler vom Entwurf zurück, wenn das SDM deaktiviert oder inaktiv ist. Wenn die SDM-E-Mail gültig ist, haben Sie die Accounts, und Sie erhalten die Nachricht weiterhin, erstellen Sie eine Serviceanfrage in My Oracle Support. |
| Ihnen sind keine Gruppen oder Berechtigungen zugeordnet. Wenden Sie sich an Ihren internen Kunden, der für CUA bestimmt ist | Wenn Sie diese Meldung erhalten, wenn Sie im Pulse-Hauptmenü die Option BS-Konten auswählen, sind Ihrem Konto keine Policys zugeordnet. Wenden Sie sich an den Customer Users Administrator (CUA), um die erforderlichen Policys mit der Funktion Benutzeradministration zu erteilen. Die folgenden Policys können zugewiesen werden.
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