Sie können einen Kanal jederzeit neu weiterleiten, unabhängig davon, ob der Kanal aktiviert ist. Bei anderen Änderungen, wie Stoppen des Routings, müssen Sie sicherstellen, dass der Kanal deaktiviert ist (Interaktion aktiviert ist deaktiviert), bevor Sie die Änderung vornehmen.

Beachten Sie, dass Sie beim Deaktivieren eines Kanals den Digital Assistant-Agent vom Service abmelden. Daher können Sie einen Kanal nicht deaktivieren, wenn aktive Sessions vorhanden sind.

Nachdem Sie die Änderungen abgeschlossen haben, können Sie den Digital Assistant-Agent wieder beim Service anmelden, indem Sie die Option Interaktion aktiviert wieder aktivieren.