Oracle Digital Assistant bietet die CX Service-Vorlage für Oracle B2C Service an.

Diese Vorlage enthält mehrere Skills und kann in Oracle B2C Service Knowledge Foundation integriert werden. Es enthält auch ein Beispiel für die Verwendung benutzerdefinierter Metriken, um zu zählen, wie oft Benutzer übertragen wollten, wann Benutzer nicht warten wollten und wann keine Agents verfügbar waren. Anweisungen finden Sie auf den Power Point-Folien Überblick über Oracle Digital Assistant CXS.