In Insights wird die Gesamtanzahl der Chatsessions zusammengefasst, die für den Skill initiiert wurden. Anschließend wird diese Summe in die folgenden Kategorien unterteilt.

Um auf diese Metriken auf Sessionebene zuzugreifen, wählen Sie im Metrikfilter im Überblicksbericht die Option Chatsession aus.

• Ended Sessions: Die Anzahl der Chatsessions, die explizit durch Benutzer beendet wurden, die das Chatfenster schließen, oder die nach dem von der Kanalkonfiguration angegebenen Sessionablauf abgelaufen sind. Alle in Bearbeitung befindlichen Chatsessions sind nach dem Release von 21.12 abgelaufen.
  Hinweis
  
  Chatsessions, die über den Skilltester initiiert wurden, sind nach 24 Stunden Inaktivität abgelaufen. Derzeit wird die Funktionalität zum Beenden einer Session durch Schließen des Chatfensters vom nativen Oracle Digital Assistant-Client-SDK für Web unterstützt.
• Aktive Sessions: Die Chatsessions, die aktiv bleiben, weil das Chatfenster geöffnet bleibt oder weil das Timeout noch nicht überschritten wurde.
• Durchschnittliche Benutzerantworten pro Session: Die durchschnittliche Anzahl der Antworten von Benutzern, gemittelt durch die Gesamtanzahl der vom Skill initiierten Sessions. Eine Antwort wird jedes Mal gezählt, wenn ein Benutzer mit dem Skill interagiert, indem er eine Frage stellt oder auf die Skillnachricht antwortet.
• Durchschnittliche Dauer: Die Zeit, die Benutzer mit diesem Skill verbunden blieben, durchschnittlich für alle Sessions.
  
  
  Beschreibung der Abbildung skills-session-metrics.png
  
  
• Sessiontrends: Ein Vergleich der aktiven, beendeten und initiierten Chatsessions, die in zwei verschiedenen Ansichten dargestellt werden:
  • Als Donut-Diagramm, das die Gesamtanzahl der initiierten Sessions mit den Sessions kontrastiert, die beendet wurden oder aktiv bleiben. Sie können die tatsächliche Anzahl ermitteln, indem Sie auf die Bögen klicken.
  • Als Trendlinie, die die Anzahl der aktiven, beendeten und initiierten Sessions für Datumsangaben darstellt.
    
    
    Beschreibung der Abbildung skill-session-trends-pie-chart.png
    
    
• Aufschlüsselung der Kanalnutzung: Um Verbrauchsdaten zu den Kanälen zu suchen, über die Benutzer Sessions mit diesem Skill initiiert haben, vergleichen Sie die Bögen des Diagramms, und zeigen Sie mit der Maus auf sie, um die tatsächliche Summe zu erhalten.
  
  
  Beschreibung der Abbildung skill-session-channels.png