Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

D Hilfe erhalten

Befolgen Sie die nachstehenden Anleitungen, falls ein Fehler oder ein Problem mit Oracle Cloud Infrastructure auftritt oder Sie Hilfe mit Java Management Service benötigen.

Fehlerbehebung mit einem Skript

JMS stellt ein Log Collector-Skript bereit, das zur Fehlerbehebung für Ihre verwalteten Instanzen verwendet werden soll. Sie können die Skriptausgabe mit Unterstützung teilen, um das aufgetretene Problem besser zu verstehen. Das Skript sammelt alle Log-Dateien und erzeugt das Ergebnis in einer ZIP-Datei.

Skript ausführen

Für Windows:

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung C:\Oracle\mgmt_agent\plugins\jm\<userdir>\collect_logs.ps1 ein

Für Linux-Nicht-OCA:

  1. Öffnen Sie ein Terminal als Administrator.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung /opt/oracle/mgmt_agent/plugins/jm/<userdir>/collect_logs.sh ein

Für Linux-OCA:

  1. Öffnen Sie ein Terminal als Administrator.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung /usr/libexec/oracle-cloud-agent/plugins/oci-jms/collect_logs.sh ein

Für macOS:

  1. Öffnen Sie ein Terminal als Administrator.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung /Library/Oracle/mgmt_agent/plugins/jm/<userdir>/collect_logs.sh ein

Andere Optionen zur Fehlerbehebung

Lesen Sie das Kapitel Fehlerbehebung.

Lesen Sie Hilfe erhalten und Support kontaktieren in der OCI-Dokumentation.

Wenn Sie Ihr Problem nicht lösen können, erstellen Sie eine Supportserviceanfrage über das Menü Hilfe (Symbol für Hilfemenü) in der OCI-Konsole.

Hinweis

Sie können auf die Logdateien verweisen, um Fehler bei der Agent- und Plug-in-Installation zu beheben.

OMA-Agent-Logs befinden sich unter:
  • Fenster: C:\Oracle\mgmt_agent\agent_inst\log\
  • macOS: /Library/Oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/
  • Linux: /opt/oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/
OMA JMS-Plug-in-Logs befinden sich unter:
  • Fenster: C:\Oracle\mgmt_agent\plugins\jm\stateDir\log\
  • macOS: /Library/Oracle/mgmt_agent/plugins/jm/stateDir/log
  • Linux: /opt/oracle/mgmt_agent/plugins/jm/stateDir/log/
OCA JMS-Plug-in-Logs befinden sich unter:
  • /var/log/oracle-cloud-agent/plugins/oci-jms/