Benutzerakzeptanz verfolgen

Die Messung der Akzeptanz des Service durch Benutzer ist sowohl unmittelbar nach dem Go-Live als auch im Laufe der Zeit von entscheidender Bedeutung.

Ihre Organisation muss:

Planen Sie die Verwaltung der Benutzerakzeptanz.
Unterstützen Sie neue Geschäftsanwender in der Produktionsumgebung mit Schulungen, Kommunikation und Problemlösung durch Ihr Supportteam.
Richten Sie Nutzungsberichte ein, und verwenden Sie Adoptions-Dashboards, um den Fortschritt zu verfolgen.
Konsultieren Sie die Standardmetriken, die tägliche, wöchentliche und monatlich aktive Benutzer, die Anzahl der Anmeldungen und Visualisierungen mit häufigem Zugriff enthalten.
Steigern Sie die Benutzerbindung, indem Sie wertvolle Inhalte bereitstellen, starke Beziehungen aufbauen und eine positive Benutzererfahrung schaffen.
Schaffen Sie eine individualisierte Benutzererfahrung, um die Akzeptanz zu fördern.
Erkennen Sie Benutzer und bieten Sie Belohnungen und Anreize für Nutzung und Akzeptanz.
Bitten Sie Benutzerfeedback.
Richten Sie Feedbackmechanismen mit den Benutzern ein, um sie beizubehalten. Fragen Sie, was sie sehen möchten, um ihre Produktivität und die datengesteuerte Kultur im Unternehmen zu verbessern.
Im Rahmen der Einholung von Feedback iterieren und verbessern Sie Berichte, Anpassungen, zusätzliche Daten usw.
Stellen Sie interne "Office Hours" bereit, in denen Erfolg und neues Wissen demonstriert werden.

Diese Aufgabe erfordert:

Prüfen Sie anhand der Checkliste, ob die Aktionspunkte geplant sind. Siehe Checkliste zur Verfolgung der Benutzerakzeptanz.