Supportprozess einrichten

My Oracle Support ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Produktsupportanforderungen.

Wenn zu einem beliebigen Zeitpunkt Probleme mit dem Produkt auftreten, reichen Sie als Fusion Data Intelligence-Administrator eine Serviceanfrage ein, damit Sie von Oracle Analytics unterstützt werden können. Die Kontaktdaten des Oracle Supports finden Sie in der Fusion Data Intelligence-Willkommens-E-Mail, die Sie erhalten, nachdem Oracle Ihren Abonnementauftrag verarbeitet hat.

Prüfen Sie die folgenden Punkte:

• My Oracle Support
• Kundendienst für Kundenzugriff
• So fügen Sie einem My Oracle Support-Benutzeraccount eine Support-ID hinzu
• Was tun, wenn Sie Ihre Support-ID haben [VIDEO]

Für diese Aufgabe ist ein Fusion Data Intelligence-Serviceadministrator erforderlich.

Prüfen Sie anhand der Checkliste, ob die Aktionspunkte geplant sind. Siehe Checkliste für den Supportprozess einrichten.