Was ist ein Vorfall?

Ein Vorfall besteht aus einer Reihe von Diagnoseinformationen für einen kritischen Anwendungsfehler. Die Informationen beschreiben den Zustand der Anwendung in dem Moment, als das Problem auftrat.

Wenn Sie eine Fehlermeldung für ein Problem erhalten, aufgrund dessen Sie nicht weiterarbeiten können, können Sie einen Vorfall weiterleiten. Alle Diagnosetests im Zusammenhang mit der Fehlermeldung werden zusammen mit dem Testergebnis dem Vorfall hinzugefügt. Der Helpdesk kann die Vorfälle anzeigen und Korrekturmaßnahmen vorschlagen.