Die Abbildung zeigt einen Anwendungslayer und eine OCI-Region. Innerhalb der Appliaction-Ebene befinden sich Instanzen von MS Teams und nicht spezifizierte benutzerdefinierte Apps. Die OCI-Region enthält eine Implementierung von Oracle Digital Assistant (ODA) und eine Sammlung von ERP-Systemen und Oracle Fusion-Services.

Eine Converasrtion beginnt mit Microsoft Teams und einer benutzerdefinierten App. Der Chatinhalt oder die Abfrage wird an die ODA-Komponente "Kanäle" und dann an einen Skill-Chatbot weitergeleitet. Der Traffic wird dann vom Skill-Chatbot zu einem GenAI-Router-Agent verschoben, der ihn je nach Thema des Chats entweder an den entsprechenden HRMS-Agent oder, falls die Abfrage nicht gelöst oder allgemein ist, an einen RAG-Agent leitet. Die Abfrage wird vom HRMS-Agent über die Oracle Integration-Middleware zu einem der entsprechenden Oracle Fusion ERP-Services verschoben. Diese Services verarbeiten die Abfrage und übergeben die erforderlichen Informationen zurück an die HRMS-Agents, dann an den Router-Agent, den Skill-Chatbot, dann die Channels-Komponente und beendet ODA, die an die Anwendungsebene gebunden ist, von der sie stammt.