Die Abbildung zeigt eine OCI-Region, CRM-Anwendungen, Tech-Support-Kanäle und Kunden. Kunden stellen über die Tech Support-Kanäle (unidirektionaler Pfeil mit der Nummer 1) eine Verbindung zur OCI-Region her (unidirektionaler Pfeil mit der Nummer 2).

Die OCI-Region enthält die folgenden Komponenten:

Oracle Integration fungiert als Orchestrierungs-Engine mit dem folgenden Integrationsfluss: CRM-Adapter, nativer Aufruf von Object Storage, nativer Aufruf von Gen AI-Service, CRM-Adapter, nativer Aufruf von Object Storage, nativer Aufruf von Funktionen, nativer Aufruf von Object Storage, CRM-Adapter.
CRM-Adapter (Feld 1) stellt eine Verbindung zu CRM-Anwendungen her (unidirektionaler Pfeil mit der Nummer 3), der eine Verbindung zum CRM-Adapter herstellt (Feld 2 - unidirektionaler Pfeil mit der Nummer 6). CRM-Adapter (Feld 3) stellt eine Verbindung zu CRM-Anwendungen her (unidirektionaler Pfeil mit der Nummer 11).
OCI Object Storage ist durch einen unidirektionalen Pfeil vom nativen Aufruf an Object Storage mit den Nummern 4, 7 und 10 verbunden.
OCI Generative AI ist durch einen unidirektionalen Pfeil vom nativen Aufruf an den KI-Service der Generation mit der Nummer 5 verbunden.
OCI Functions ist über einen unidirektionalen Pfeil mit der Nummer 8 mit dem nativen Aufruf der Funktion verbunden und ist über einen unidirektionalen Pfeil von OCI Gen AI RAG Agent mit der Nummer 9 verbunden.