ارتباط مزودي الخدمة باتفاقيات الخدمة
يوضح الشكل التالي فاتورة عميل مقابل خدمة الكهرباء في إحدى الأسواق التي لا تضع فيها الحكومات قيودًا على الشركات والأفراد. لاحظ أنه توجد أقسام منفصلة للطاقة والتوزيع وخدمة العداد.
الفوترة المدمجة. فيما يلي مثال على فاتورة تقوم بتجميع التكاليف من مزودي خدمة متعددين. بدلاً من تلقي فاتورة مدمجة، يمكن أن يتلقى العميل 3 فواتير منفصلة، واحدة من كل مزود خدمة (ونشير إلى ذلك باسم الفوترة المزدوجة).
وفي حالة ما إذا أتيح لنا الاطلاع على اتفاقية الخدمة لهذا العميل في نظام CIS الخاص بشركة التوزيع، فسوف نجد اتفاقية خدمة لتكاليف التوزيع، وترتبط بها معلومات حول مزودي خدمات الطاقة وخدمة العداد:
وفي حالة ما إذا أتيح لنا الاطلاع على اتفاقية الخدمة لهذا العميل في نظام CIS الخاص بشركة توفير الطاقة، فسوف نجد اتفاقية خدمة لتكاليف الطاقة، وترتبط بها معلومات حول مزودي خدمة العداد والتوزيع:
وأخيرًا، وفي حالة ما إذا أتيح لنا الاطلاع على اتفاقية الخدمة لهذا العميل في نظام CIS الخاص بشركة خدمة العداد، فسوف نجد اتفاقية خدمة لتكاليف خدمة العداد، وترتبط بها معلومات حول مزودي خدمة الطاقة والتوزيع:
الخلاصة. يحتفظ موفرو الخدمة للعميل بسجلات حول العميل وحول موفري الخدمة الآخرين في أنظمة CIS الخاصة بهم. سيكون للعميل اتفاقية خدمة (أو ما يكافئها) في كل نظام من أنظمة CIS الخاصة بمزودي الخدمة. تحدد اتفاقية خدمة العميل مزودي الخدمة الذين يوفرون كل نوع من أنواع الخدمة.
نظرًا لأنه يجب الاحتفاظ بأحدث المعلومات حول العملاء وخدماتهم في الكثير من نُظم CIS المختلفة، توجد ضرورة لوجود اتصالات آلية بين مزودي الخدمة. ارجع إلى ضرورة الاتصال بين مزودي الخدمة بشأن العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.